За какое время поступают деньги через терминал

Сколько же идет платеж через платежные терминалы?

За какое время поступают деньги через терминал

kidalovo_designer_ru

Сколько же идет платеж???? Посвящается платежным терминалам QUWI. Оплачивая через платежные терминалы мы рассчитываем на удобство, простоту и скорость поступления средств. Но нигде Вам не говорят, что деньги приедут через N-часов.

А если деньги могут приехать через несколько дней – нафига платить через терминал? На днях возникла острая быстрая необходимость перечислить деньги на Яндекс-деньги. В той глуши где я работаю – единственный способ – через платежный терминал…

Через час ( ! ) я был поражен ответом оператора: Я: – Где мои деньги?

Оператор: – У нас задержка с платежами на Яндекс-Деньги 2 дня ( ! ).

Я: – Почему меня никто не предупредил!? Мне нужен мой платеж через два часа максимум! Я бы не стал платить и нашел другой выход. О: – Я не уполномочена давать ответ на этот вопрос. Я: – Как написать жалобу и с тем, кто может объяснить причину задержки.

О: – (дает адрес) Я: – А кто мне объяснит причину задержки? О: – Я не уполномочена давать ответ на этот вопрос. Я: – где можно ознакомиться с договором-офертой ? О: – на платежных терминалах КИВИ. Я: – я хочу распечатать договор и показать юристам.

Где-нибудь в интернете я могу получить договор-оферту (которую я акцептовал)? О: (резко обрывается связь на стороне оператора) Я: ….

В итоге я написал им претензионное письмо с ссылкой на закон о “Защите прав потребителей”. Получил ответ с извинениями и обещанием что деньги будут на счету через 3-4 часа. У меня нет ни желания ни времени бодаться.

Но нарушений операционной деятельности у терминалов через край. Лакомый кусок для истцов-скандалистов.PS. была опечатка выше в слове Яндекс-директ.Правильно читать: Яндекс-деньги.

Исправлено 24-11-2009.

?

|

kidalovo_lunar_gloom
К чему может привести обычное удаление зуба…Началось всё с того, что я решил вылечить зуб..зубного искал долго, спрашивал у знакомых и в жж…Сама контора находится на Сухаревской, в ДЕТСКОЙ стоматологической клинике.Всё бы вроде ничего…Зуб посмотрели, сказали восстановим, сделали снимок…Начали сверлить… Говорят не получается, мол зуб крошится, без вариантов,

только удалять…

Систему их не понял, как я понял они просто снимают помещение в детской стоматологии, Послали удалять, причем удалял уже в другом кабинете, может уже детский врач удалял? и у них там договоренность, не знаю…В общем удаляли долго, сложное удаление, перебрали уже кучу разных инструментов… Прошел час…Прописали антибиотики, всё…

Расчет производил два раза в этом кабинете у хирурга. И в другом кабинете Владент за пломбу, чеков и т.д. ничего не дали…ПОпал то туда по совету, главное чтобы хорошо лечили…Ну не суть… удаленный зуб болел не столь сильно.. пил антибиотики…Еще приезжал туда, чтобы вынули из лунки удаленного зуба марлю или что там.Ну думал всё ок..

Ничего особо не беспокоило, так и прошло 2-3 месяца, точно не помню…Потом уже события развивались как во сне, не верил в происходящее…:(Заболеваю простой простудой…Сижу дома лечусь… ничего не помогает.. температура держится…проходит неделя… Иду в поликлинику… Посмотрела.. прописали антибиотики и т.д.. Лечусь..

ничего так и не помогает, температура не спадает временное облегчение приносит аспирин упса…Проходит уже пара недель со дня “Лечения” опять иду в поликлиннику, на этот раз к зубному, т.к. появилась боль в районе удаленного зуба..зубной посмотрел, направил к лору, лор дал направление на рентген…

рентген делал еще неделю, причем даже не в своей поликлинике, у нас он просто не работал две недели, звонил ежедневно… пришлось сделать за деньги в другом месте и уже идти со снимком к лору…Ну и всё… Гайморит…Никогда не знал что это, изучил интернет, прочел, вроде пишут лечится амбулаторно обычными промываниями носа и т.д..Успокоился.. а зря.

Лор направил на госпитализацию, говорит уже без вариантов..ПОложили 1 гкб Пирогова…Ну, кто знает что такое гайморит и как лечится рассказывать бессмысленно.Кто не знаком, как и я был тогда, вкратце поясню.

После попаданию на госпитализацию с этим – никто сюсюкаться не будет, Сразу – прокол, это когда суют иглу в нос и прокалывают через нос гайморову пазуху воспаленную, и оттуда выкачивают гной, промывают.К слову об анестезии – в гос. больницах используют ледокоин.

Сейчас уже везде в платных клиниках тридокоин ( у зубных кстати тоже ) Тридокоин если вколят, сразу онемевает вся область и ничего не чувствуешь…А ледокоин анестезия второго поколения, хуже.. На кого-то действует , на кого то хуже…Да, кто-то переносит нормально, кто-то не очень…В частности те, кто совершенно не знает что это такое.

Могу сказать одно, боль на руке ( просто пример ), которая пусть в 2-3 раза сильнее болит, куда лучше переносится, чем когда суют иглу в нос и прокалывают стенку хрящ гайморой пазухи…А ледокоин он да, не всегда как бы действует, ничего не онемевает, только область укола, все чувствуешь…Эх… ВОт начали делать такие проколы, ежедневно..

Потом как оказалось, еще и поражена была лобная пазуха, а это уже мини операция, долбят лоб , делают дырочку, и через нее промывают… не больно, но очень страшная штука…Не хочу описывать подробности этого, да и ни к чему.В больнице как правило конвеер, тебя мало кто слушает , всё в одно время процедуры, проколы, уколы…

Про то что началось все это из-за зуба, меня услышали в конце второй недели пребывания там… Отправили наконец-то к ЧЛХ.Потому что гайморит – это не болезнь, это не причина, а последствие чего-то.Члх подтвердил – свищ в удаленном месте зуба..Сказала мол делают какую-то операцию, “вживляют” ткань, которая далеко не факт, что прирастет.. и т.д..

Уделила мне целую 1 минуту своего времени..Ну, а у лоров все проще, единственный предложенный вариант был сделать еще операцию на пазухе, проще -“вычистить” ее ложкой, по сути мертвая будет, с риском онемения левой части лица до полугода…После проколов и пробитого лба больше мне операций как-то не хотелось, я написал отказ.

Понятно что им проще удалить чем лечить, ну и толку то удалили бы, в зубе дырка осталась бы все равно..Проблемы мои не кончились, выписали, заложенность носа так и осталась, что делать дальше не знаю..видимо приобрела хрон. форму.. И свищ…

выписка:Диагноз при поступлении – однотогенный гнойный гемисинусит слеваДиагноз при выписке – однотогенный гнойный гемисинусит слеваЧЛХ.Оро-антральный свищ 6 зуба на верхней челюсти слеваЛор. Рекомендована радикальная операция на верхнечелюстной пазухе.Никогда не сталкивался ни с чем подобным в жизни…И уж никогда бы не подумал, что обычное удаление зуба приводит к таким печальным последствиям…Никог0 обвинять не хочу… Удалил зуб называется…Видимо когда удаляли зуб и корни зуба пробили дно пазухи, и образовался свищ насквозь, что и привело к такому….Кто поможет распространить мою историю – спасибо.ДЛя всех – Тысячу раз подумайте при выборе зубного, особенно если удаляете зуб.А я бы, если бы знал, лучше бы вообще его не удалял..Зуб удалялся клиника “Владент”

http://vladent.com/

Малая Сухаревская площадь, дом 3.200-16-61(495) 694-16-61Спасибо за внимание…В теме прошу не флудить, от бана легче не станет

Источник: https://community.livejournal.com/kidalovo-/119983.html

«Сбербанк» – Эквайринг: как принимать оплату без наличных

За какое время поступают деньги через терминал

На сегодня процентное соотношение расчетов наличностью и платежной картой составляет 85:15 (для сравнения, в 2000 году эта пропорция была лишь 97:3).

На рост популярности эквайринга влияют рост доходов населения, частые поездки россиян за рубеж (где оплата картой проводится повсеместно) и тот факт, что работодателю проще перечислять зарплату на карту, чем выдавать ее наличными, а значит, все больше физических лиц обзаводится платежной картой.

Эквайринг решает проблему фальшивых купюр (при таких расчетах наличность просто не используется), исключает необходимость составления специальных кассовых документов и избавляет от расходов на инкассацию денежных средств.

С учетом того, что платежные карты бывают не только дебетовыми, но и кредитными, возможность расплатиться кредиткой при отсутствии в конкретный момент свободных наличных денег увеличивает платежеспособность населения, и это только на руку продавцам.

Регулирует операции, совершаемые с банковскими картами на территории России, специальное положение ЦБ РФ от 24 декабря 2004 г. № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием».

Как построен процесс эквайринга

Если для покупателя оплата картой — это простой и быстрый процесс, то для предпринимателя, который получает таким способом плату за свои товары и услуги, не все так однозначно. Предлагаем рассмотреть эквайринг подробнее.

Прежде всего, надо знать, что при таком способе оплаты деньги не поступают на расчетный счет продавца напрямую. Между покупателем и продавцом существует посредник — банк. Исходя из этого эквайринг — это способ проведения безналичных расчетов, то есть банковская услуга, и продавец, чтобы такой услугой воспользоваться, должен открыть расчетный счет в выбранном банке.

Следующим шагом должно быть заключение с банком договора эквайринга. Банк-эквайер должен отвечать следующим требованиям:

  • работать с международными (самые распространенные — Visa и MasterCard) и региональными платежными системами премиум-класса;
  • иметь специальное структурное подразделение (процессинговый центр), которое осуществляет и контролирует бесперебойное прохождение платежей;
  • обеспечивать максимально быструю онлайн-связь с использованием современных протоколов передачи данных (PCI DSS, SSL, 3D Secure);
  • предоставить клиенту стационарные или мобильные терминалы для осуществления платежей и обучить его работников обслуживанию покупателей при оплате картой;
  • отслеживать наличие на платежной карте покупателя необходимой для покупки суммы денег и блокировать процесс покупки при их недостатке;
  • своевременно переводить на расчетный счет продавца полученные от покупателя денежные средства.

За проведение оплаты при помощи карт банки взимают с продавца комиссионное вознаграждение — от 2 до 6% от суммы платежа. С покупателя за расчеты картой комиссия взимается не всегда.

После того, как покупка будет оплачена картой, деньги списываются со счета покупателя и поступают в банк-эквайер, с которым продавец заключил договор эквайринга. В оговоренный в договоре срок деньги поступают на счет продавца (за вычетом комиссии банка).

Внимание! Организации и ИП, реализующие товары в розницу или оказывающие услуги населению, которые за год получили выручку более 60 млн рублей, в обязательном порядке должны обеспечить возможность оплаты банковским картами. Предусмотрена административная ответственность за нарушение этого требования (ст. 14.8 КоАП РФ) в виде штрафа до 50 тыс. рублей для юридических лиц и до 30 тыс. рублей для должностных лиц (в том числе ИП).

Разновидности эквайринга

Эквайринг, как способ расчетов, сравнительно новый, однко уже существуют несколько его разновидностей.

Торговый эквайринг — расчеты через POS-терминал. Широко распространен в магазинах, на предприятиях общепита и сферы услуг. POS-терминал — это весь программно-аппаратный комплекс, который установлен на месте работы кассира, включающий в себя кассовый аппарат, кардридер, монитор и клавиатуру для кассира, а также специальное программное обеспечение.

Существуют и компактные терминалы, которые удобно использовать для курьерской доставки, торговли на выезде, в небольших магазинах и на рынках, например, онлайн-кассы «Эвотор».

Интернет-эквайринг — оплата физических и цифровых товаров, услуг, билетов через специальные интерфейсы в интернете. Основная проблема этого способа — обеспечение безопасности данных, которые вводит покупатель на странице процессингового центра.

Для дополнительной защиты применяется способ СМС-информирования клиента — запрос подтверждения на проведение оплаты. Интернет-эквайринг требует повышенных мер безопасности, поэтому это самый дорогой (в плане комиссии) способ оплаты картой.

Комиссия при этом взимается не только с продавца, но, зачастую, и с покупателя.

ATM-эквайринг — платежные терминалы (типа Qiwi) и банкоматы для пополнения банковской карты и снятия с нее наличных денег.

Мобильный эквайринг — оплата товаров и услуг через смартфон или планшет, подключенный к интернету, при помощи специального устройства — кардридера. Это самая новая разновидность эквайринга, пока еще малоизвестная, но у нее большое будущее. Устройство считывания карты стоит значительно дешевле POS-терминала, и предоставляется даже некоторыми банками бесплатно.

Следует отметить, что при оплате картой применение ККТ и выдача кассового чека обязательны.

Чек, который выдает POS-терминал (его еще называют слип), и электронный чек, который приходит после оплаты покупки при помощи мобильного кардридера, не заменяют кассовый чек.

Кассовый аппарат не нужен только в том случае, если клиент оплачивает услугу, физический или цифровой товар через интерфейс на странице процессингового центра (предоплата). 

Учет доходов при эквайринге

Момент признания доходов при оплате картой зависит от того, какой метод учета применяет налогоплательщик. При УСН это может быть только кассовый метод, то есть момент, когда деньги поступили в кассу или на расчетный счет. Подтверждение этому находим в статье 346.17 НК РФ: «Датой получения доходов признается день поступления денежных средств на счета в банках и (или) в кассу».

Источник: https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/help/aquiring/oplata

Не пришли деньги через Ibox

За какое время поступают деньги через терминал

Компания Ibox является одним из лидеров украинского рынка платежных терминалов. Более шести тысяч аппаратов компании установлены практически во всех городах Украины.

Их расположение покрывает места наибольшего скопления людей и обеспечивает возможность быстрой оплаты товаров и услуг «на ходу», по дороге на работу,учебу, отдых.

Их простой, функциональный дизайн виден посетителям небольших магазинов и огромных супермаркетов, кинотеатров, офисных и торгово-развлекательных центров, аптек и гостиниц, автозаправочных станций.

Платежные терминалы Ibox обладают рядом преимуществ, которые делают их конкурентоспособными на рынке платежей:

  • простой функционал – осуществить любой платеж можно всего за несколько прикосновений к сенсорному экрану терминала;
  • широкие возможности – пользователям доступна оплата большого количества товаров и услуг в одиннадцати категориях;
  • круглосуточный характер работы – терминалы принимают оплату круглосуточно, без перерывов,выходных и праздничных дней;
  • отсутствие очередей перед терминалами даже периоды платежей за коммунальные услуги, когда отделения банков и Укрпочты забиты клиентами;
  • возможность оплаты, как наличными деньгами, так и безналичными средствами с помощью банковской пластиковой карточки.

Платежи Ibox

На сегодняшний день компания Ibox принимает следующие категории платежей за товары и услуги через свои терминалы:

  • оплата жилищно-коммунальных услуг, включая газ, электроэнергию, отопление, холодное и горячее водоснабжение;
  • оплата мобильной связи, международного роуминга, IP-телефонии;
  • интернет,кабельное и спутниковое телевидение;
  • погашение кредитов и страховые платежи;
  • популярные онлайн-игры и социальные сети;
  • пополнение электронных кошельков и сервисов онлайн-трейдинга;
  • услуги таксомоторных сервисов;
  • оплата дистрибьютерским и маркетинговым компаниям;
  • лотереи,спортивные ставки и сервисы скидок;
  • услуги хостинга и многое другое.

Через сколько приходят деньги через Ibox

Время поступления внесенной через платежный терминал оплаты зависит откомпании-получателя платежа. В среднем поступление платежа занимает несколькоминут, а по некоторым сервисам – практически мгновенно. Самые срочные платежи,такие как оплата услуг мобильной связи или интернет-трафика, приобретениеавиабилетов и другие, зачисляются в течение считанных минут.

Как проверить платеж

После оплаты любой из услуг через терминал Ibox необходимо получить чек.

Чек является официальным платежным документом, подтверждающим внесение оплаты. Он содержит такую информацию – серийный номер терминала, дату и время осуществления платежа, сумму и реквизиты компании-получателя. Чек необходимо хранить до тех пор, пока пользователь не убедится, что его оплата поступила на счет получателя.

Для того, что бы проверить текущий статус платежа пользователю необходимооткрыть официальный сайт компании на своем компьютере, планшете или смартфоне иввести уникальный платежный код, указанный в его чеке, в соответствующее полена сайте. База данных компании хранит всю информацию по платежам черезтерминалы за последние пять дней и по данным на мониторе пользователь сможетотследить свой платеж.

Не приходят деньги

Если по какой либо причине деньги не поступили на счет компании-получателя – пользователю необходимо немедленно связаться со службой технической поддержки Ibox по телефонам, указанным в чеке, на платежном терминале или на официальном сайте компании. Пользователь может самостоятельно позвонить на «горячую» линию или заказать обратный звонок специалисты.

Специалисты компании смогут идентифицировать платеж по реквизитам, указанным на чеке, выяснить характер возникших проблем, быстро и эффективно устранить их.

  Чаще всего проблемы во время платежа возникают в результате неправильно указанных пользователем данных, технической или программной ошибки или проблем со связью и большинство из этих проблем можно решить в течение нескольких минут после обращения в компанию Ibox.

Что делать, если чека нет

В некоторых случаях пользователи не получают или не сохраняют свои чекипосле осуществления платежа. Это может быть связано с тем, что в терминалезакончилась бумага для чеков, сломался механизм печати или пользователь слишкомспешил для того, что бы забрать свой чек. Что же делать в этой ситуации?

Она решается легко и просто – достаточно связаться с технической поддержкойкомпании, сообщить ей когда, где, на какую сумму и какому контрагенту осуществлялсяплатеж и попросить предоставить дубликат чека на электронную почту. Вы сможетеполучить подтверждающий документ и использовать его для отчета в бухгалтерииили как подтверждение проведения платежной операции.

этой записью

Источник: https://ukrainebank.net/platezhi/ne-prishli-dengi-cherez-ibox/

Деньги через платежные терминалы не всегда достигают адресата. Но их можно вернуть |

За какое время поступают деньги через терминал

Дело в том, что платежные терминалы могут отправленные деньги украсть.

К такому выводу пришли специалисты общества защиты прав потребителей, когда подсчитали, сколько жалоб к ним поступило, сообщает Пятый канал.

Сегодня платежные терминалы установлены повсюду – в магазинах, бизнес-центрах, фитнес-клубах, метро, их можно найти даже в банях. Никаких очередей, нервных кассиров, а главное работают 24 часа в сутки. Вот только каждый платеж, как игра в лотерею – везет, но не всем.

Олег Воробьевский через терминал заплатил за Интернет. Аппарат взял 700 рублей, чек не выдал, деньги на счет не перевел. А когда молодой человек обратился в службу поддержки ему заявили, что он просто ошибся номером. Только под угрозой суда деньги тут же нашлись, кроме того выяснилось, что терминал, через который он платил, был установлен незаконно.

Не хотят связываться — За весь минувший год к нам поступило только две письменные жалобы, — сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Санкт-Петербургу Галина Герцева. — Но один человек потом свою отозвал. Он просто не заметил нужной информации на терминале. А во втором случае, как выяснилось, заявитель сам перепутал функции и перевел деньги не на ту услугу, пишет «Комсомольская правда».

Иначе обстоит дело в Москве. На горячую линию столичного общества защиты прав потребителей ежемесячно поступает до 50 жалоб от обманутых пользователей платежных терминалов. В столице сегодня установлено более 35 000 терминалов.

— Терминалы — это бич нашей цивилизации, — считает начальник московского Общества защиты прав потребителей Павел Морозов. — Потому что система платежей через них в России не совсем отлажена и плохо контролируется. На нашем форуме этому посвящен целый раздел — люди жалуются, что часто деньги совсем не приходят на счет. Многие даже отказались от терминалов.

Доказать, что машина сожрала твои деньги, — проблемно. Во-первых, потому, что бумажка, которую она выдает, после того как съест купюру, чеком не считается. Терминал — это не кассовая машина. Поэтому его квиток не финансовый документ, а только лишь информационное письмо, извещение. Его недостаточно, чтобы подать в суд против владельца терминала.

Деньги без следа не пропадают

— На самом деле потерять платеж невозможно, — утверждает пресс-секретарь платежной системы QIWI Юлия Мансурова.

— Как только человек опустил купюру в терминал, виртуальный сигнал тут же передается: во-первых, в базу банка, обслуживающего терминал, во-вторых, нам (в базу платежной системы), в-третьих, в базу к провайдеру (в чью пользу был совершен платеж — сотовые операторы, коммунальные системы).

Как правило, у всех участников процесса есть резервные копии баз данных, куда информация о платеже дублируется автоматически. Поэтому доказать, что платеж был, можно всегда. Наш оператор узнает, что случилось с платежом, в течение 2 — 5 минут. Поскольку этапов, через которые проходят деньги прежде чем поступить на счет, всего четыре, то выяснить, где застряли деньги, очень легко.

РЕПОРТАЖ ПЯТЫЙ КАНАЛ

СПРАВКА: Сегодня в Петербурге 34 учреждения и общественные организации занимаются вопросами защиты прав потребителей в прямой постановке. Вот некоторые из них:

Общество защиты прав потребителей

191011, ул. Зодчего Росси, 1-3, подъезд № 5, оф. 541, (812) 571-71-90 .

Общество по защите прав потребителей

191180, наб. р. Фонтанки, 90, корп. 2, оф. 5, (812) 448-13-18.

Общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области

191025, Невский пр., 78, (812) 400-22-20 (диспетчер-консультант).

ПРОЧИТАНО НА ФОРУМЕ

«Они еще и издеваются!»

— Платила за кредит, терминал съел 3000 рублей. Прошло уже два месяца, написала письма, но не знаю, что будет дальше. Банк вымотал мне кишки, требуя погасить задолженность. Жаль и денег, и кредитной истории…

Елена.

— Зачислил деньги на счет. Они не пришли. Решил позвонить по номеру, указанному на квитке. Смотрю, а на бумажке вместо ИНН провайдера — странный код: «111111111». А рядом с контактным телефоном техподдержки — издевательский совет: «Позвоните родителям»!

TIM.

— Платеж был 19 мая 2008 года. Чек сохранился, денег нет до сих пор. Сумма — 15 000 руб. Служба поддержки говорит, что платеж обрабатывается, — мол, ждите, пока деньги поступят. И так уже три недели. Соединять с руководством отказываются, свои данные не дают. Уже собрался писать заявление в УБЭП по факту мошенничества.

По материалам Петербург Пятый канал, «Комсомольская правда».

Источник: http://www.gazeta.spb.ru/111447-0/

Что делать, если не пришли деньги на кошелек Qiwi

За какое время поступают деньги через терминал

Электронные платежные системы занимают прочные позиции на финансовом рынке. Тогда как традиционные финансовые учреждения все больше отходят на второй план. Ведь клиентам систем платежей, количество которых возрастает с каждым днем, банки нужны лишь для вывода денег. Вместе с тем, при использовании сервисов также случаются определенные проблемы.

Ведь, несмотря на совершенство и разнообразие функциональных возможностей, высокий уровень защиты транзакций и сбережений клиентов, они являются всего лишь автоматизированными программами, представленными в виде онлайн-ресурсов, в работе которых могут возникать периодические сбои по разным причинам.

Большинство из них связано с осуществлением финансовых операций. Весьма часто бывают случаи, когда владелец электронного кошелька переводит определенную сумму на ошибочный адрес, или когда перечисленный ему актив не отображается на хранилище, зарегистрированном в ЭПС.

Причем такие случаи происходят во всех электронных платежных сервисах, а Qiwi, к сожалению, не является исключением из общих правил.

Наше повествование будет посвящено весьма злободневной теме — что делать, если деньги не приходят на Киви-кошелек? Как найти свои «кровные», если транзакция была выполнена, а виртуальный бумажник пуст? Ниже мы рассмотрим способы решения этих и других не менее распространенных проблем.

Почему не пришли деньги на кошелек?

Причины бывают самые разные. Нужно учитывать, что платежные сервисы относительно недавно появились на рынке, поэтому некоторые их системы весьма далеки от совершенства.

Даже банковский сектор, несмотря на многовековой опыт работы, не застрахован от ошибок.

Нередко клиенты авторитетных структур попадают в неприятное положение в результате действий их сотрудников или технического сбоя в системе.

Вопрос о том, что делать, если не пришли деньги на Qiwi-кошелек, является сегодня весьма актуальным. Сотрудники службы поддержки всегда советуют немного подождать. Ведь не исключено, что задержка обусловлена перегрузкой сети, в результате которой денежный перевод выполняется слишком долго.

Но после восстановления пропускной способности системы, средства, как правило, быстро поступают на счет. Если этого не произошло, то нужно обращаться к сотрудникам сервиса. Но прежде чем прибегать к крайним мерам, необходимо обозначить перечень возможных причин, из-за которых и возникла проблема.

Это даст возможность разобраться в ситуации и понять, куда нужно обращаться.

Итак, почему не приходят деньги на Киви-кошелек? Прежде всего, пользователь может сам ввести неправильные реквизиты перевода. Иногда человек при наборе номера мобильного, который одновременно является адресом кошелька, допускает ошибку.

Даже если только одна цифра обозначена неправильно, деньги уходят в неизвестном направлении. В этой ситуации необходимо связаться со службой поддержки, выбрав в меню пункт «ошибочный платеж».

Для возврата денежных средств пользователь должен доказать, что именно он является их отправителем, представив в качестве доказательства чек транзакции.

В случае, если реквизиты были указаны правильно, но все равно деньги не пришли на Киви, то возможной причиной может быть неисправность терминала. Ведь они, как и любые электронные устройства, могут выходить из строя. Также не исключено, что проблема связана с некорректной работой программного обеспечения.

Одним словом, причины могут быть разными. В этой ситуации клиенту следует как можно скорее позвонить на горячую линию сервиса и поставить в известность о поломке устройства. Оптимальным вариантом будет получение квитанции от некорректно работающего аппарата.

Но в некоторых ситуациях клиенту так и не удается добиться от терминала выдачи финансового документа в виде чека.

Что делать, если не пришли деньги на Киви-кошелек, и нет чека? Пользователю необходимо подать заявку о возврате денег. В большинстве случаев сервис идет навстречу клиенту даже при отсутствии документального подтверждения отправки средств, но только в том случае, если терминал был неисправен.

Иногда причиной неполучения перевода служит блокировка аккаунта отправителя. Причин введения ограничений на использование учетной записи может быть немало – от элементарной ошибки оператора до использования денег сомнительного происхождения. В любом случае, анализ подобной ситуации не является нашей сегодняшней темой для обсуждения.

Если участник системы превышает установленные в ЭПС Киви лимиты, то деньги не приходят на кошелек. Дело в том, что сервис ограничивает объемы финансовых транзакций для клиентов, которые не прошли идентификацию.

Подобные действия обусловлены требованиями закона, принятого в рамках государственной программы по усилению борьбы с нелегальным оборотом цифровых валют. Так, наличие статуса «Аноним» (выдается всем без исключения при первичной регистрации), ограничивает размер баланса 15000 рублей.

И если на счету такого пользователя имеется сумма в 14500 рублей, а он пополняет бумажник еще на тысячу, то совершенно очевидно, что этот платеж не будет принят системой.

В этом случае даже не стоит задавать риторический вопрос о том, что делать, если деньги не пришли на счет Qiwi? Ответ очевиден – необходимо повысить уровень доступа, оформив статус «Стандарт» или «Максимум».

Нельзя обойти вниманием и проблему мошенничества. Так, нередко преступники утверждают, что они перечислили деньги в качестве оплаты за товар.

Тогда как на самом деле платеж не был проведен, но мошенники списывают это на сбой, возникнувший в системе. Это один из самых распространенных методов обмана слишком доверчивых людей.

В подобной ситуации рекомендуется проверить статус операции на сайте сервиса, а уже потом связываться с сотрудниками технической службы.

Как правильно общаться со службой поддержки?

Итак, что делать, если не пришли деньги на Qiwi? Фактически единственным действенным методом решения проблемы является обращение в службу поддержки. При этом немаловажное значение имеет правильное оформление заявки.

Ведь чем лучше она будет заполнена, тем скорее будет решен вопрос. Как показывает практика, особые трудности возникают при отсутствии финансового чека, подтверждающего проведение платежа.

В подобной ситуации алгоритм создания «тикета» выглядит следующим образом:

  • Необходимо войти в аккаунт, зарегистрированный на сайте Киви.
  • Открыть раздел «обратиться в поддержку».
  • В открывшемся списке выбрать пункт «Киви-терминалы».
  • Для получения инструкции что делать, если не пришли деньги на Киви-кошелек, необходимо выбрать из всплывающего списка описание, максимально соответствующее сложившейся ситуации. В данном случае это будет проблемы с переводом через терминал без квитанции.
  • Заполнить форму заявки. При этом клиент должен указать дату и время перевода, счет, на который были отправлены деньги, месторасположение терминала, сумму транзакции, а также контактный номер и адрес электронной почты.
  • После заполнения формы нужно кликнуть на кнопку «отправить».

Дальше пользователю остается только ожидать ответа от системы. Как правило, он приходит в течение нескольких часов. Наша инструкция о том, что делать, если не пришли деньги на Киви-кошелек, будет неполной, если мы не рассмотрим ситуацию, при которой на руках у клиента имеется чек. Алгоритм действий в этом случае будет следующим:

  • Необходимо продублировать действия первых трех пунктов из указанного выше списка.
  • Далее, нужно выбрать раздел «проблема с платежом через терминал, но есть квитанция».

Источник: https://bankcomat.org/news/chto-delat-esli-ne-prishli-den-gi-na-koshelek-qiwi.html

Прочитайте статью, прежде чем подписывать договор эквайринга

За какое время поступают деньги через терминал

Эквайрингом называют банковскую услугу, которая даёт возможность принимать оплату по карточкам. Чтобы начать нужен терминал и договор с банком-эквайером. То есть, торговый эквайринг — это возможность продавать товары за «электронные» деньги.

Эквайринг: что это такое и как работает

Вы продаете товар или услугу, покупатель оплачивает покупку через терминал, деньги поступают на счет банка-эквайера, а через несколько дней они приходят на ваш счет.

В крупных торговых сетях безналичный расчет — стандарт. Современные терминалы работают с бесконтактными картами и принимают оплату через Apple Pay и Samsung Pay, когда вместо карточки покупатель прикладывает телефон.

В городах-миллионниках большинство магазинов, даже небольших и несетевых, оснащены терминалами. Магазины в более мелких городах — не всегда.

Зачем вам нужен эквайринг

Чаще всего предприниматели отказываются от безнала из-за сложности и дороговизны. В первом случае пугает банковская бюрократия, а во втором — необходимость арендовать оборудование, платить комиссию за обслуживание и штрафы за снижение безналичного оборота.

На самом деле эквайринг — это не так дорого и сложно. Банки борются за клиентов и упрощают процессы, а расходы — это инвестиция, которая позволит повысить выручку, избавиться от очередей, снизить расходы и защитить магазин от фальшивых купюр. Кроме того, компании и ИП с оборотом более 60 млн руб. в месяц обязаны принимать электронные платежи.

Повысить выручку. До сих пор можно выдавать зарплату по ведомостям, но все больше предприятий переходят на зарплатные проекты и переводят зарплату сотрудникам на банковские карточки.

На мой взгляд, покупатель с большим удовольствием заглянет к вам после работы, если сможет расплатиться за хлеб по карточке и ему не придётся тратить время на поиски банкомата. Более того, банки предлагают кешбэки и скидки на категории: то есть клиент покупает денежные бонусы за оплату покупок по карте. Поэтому часто покупателю выгоднее платить за покупки по безналу.

Банкиры говорят, что с подключением эквайринга выручка растёт на 10-20%, но точно посчитать сложно: всё зависит от сферы деятельности, сезона и популярности точки. Эквайринг — это ваше преимущество, а не уникальное торговое предложение, которое гарантирует рост выручки.

Я несколько раз отказывался от покупки из-за того, что у меня не было с собой наличных. Как-то жена присмотрела настольную лампу за 4500 рублей в случайном магазине на другом конце города. Безнал не принимали: решили, что купим в следующий раз.

Следующий раз, естественно, так и не наступил. Магазин потерял четыре с половиной тысячи.

Социологи говорят о том, что безналичная оплата увеличивает сумму покупки на 12-18%.

Это объясняется тем, что деньги на карточке кажутся «ненастоящими» и с ними легче расстаться.

Если вы хотите повысить средний чек магазина, то не пренебрегайте этим и создайте максимально комфортные условия для покупки.

Избавиться от очередей. При безналичной оплате кассиру не нужно тратить время на проверку купюры, поиск и подсчет сдачи. Кажется, что это занимает не так много времени, но на самом деле наличные — это плюс 30-60 секунд на каждого покупателя с чеком из 10 позиций.

Если в очереди стоит 10 человек, то время ожидания увеличивается на 5-10 минут — не всем хватит терпения.

Снизить расходы. В какой-то степени вы снижаете расходы и риски инкассации: растет доля безналичных платежей, вы тратите меньше времени на пересчёт денег и вызов машины инкассации.

Защитить магазин от поддельных денег. Когда вы получаете купюры, есть шанс ошибиться.

Подделка может быть качественной или продавец может допустить халатность. В конечном счете убытки несет магазин. Терминал не защитит от фальшивомонетчиков, но снизит риск получения подделки.

Что делать с безналом

Введите его в оборот — начните расплачиваться с поставщиками за товар, платить аренду помещения и выдавать зарплату сотрудникам на карточки. Безналичные платежи легко доказать, отследить и проводить.

Вам не нужно брать деньги из кассы, готовить нужную сумму и ходить с наличными в кармане. Заполняете платёжное поручение — на следующий рабочий день деньги приходят на счёт, а иногда в течение нескольких часов.

Если в банке нет эквайринга

Не все банки оказывают услугу торгового эквайринга, так как не во всяком банке есть процессинговый центр, который обеспечивает проводки. В этом случае банк предлагает подключиться к услуге через посредника.

Например, «Райффайзен банк» обслуживает только торговые предприятия с оборотом от 300 000 рублей в месяц по безналу, если же оборот меньше — предлагает подключиться к услуге через партнёров.

Отсутствие собственного процессингового центра влияет на стоимость услуги. Банк для предпринимателей «Точка» — дочернее предприятие банка «Открытие». У «Точки» нет собственного процессингового центра, поэтому их процент выше, чем у крупных банков. Для привлечения и удержания клиентов такие банки предлагают лучшие условия сервиса и скорости подключения.

Чтобы узнать условия эквайринга в банке «Русский стандарт», вам нужно заполнить огромную анкету и не факт, что подключение эквайринга одобрят, а в «Точке» достаточно оставить телефон — через пару минут перезванивает оператор и рассказывает об условиях.

Нужен ли расчётный счет в банке-эквайере

Расчетный счёт в банке открывается при регистрации предприятия в налоговой. Для ООО расчетный счет обязателен: его нужно открыть сразу после регистрации. Для ИП этот счёт необязателен.

Сменить российский банк можно в любой момент, налоговую и фонды уведомлять не нужно — банк сделает это сам. Если вы открываете или закрываете расчетный счет в зарубежном банке, то уведомлять ФНС нужно, это можно сделать лично или по почте.

Расчётный счет нужен, чтобы платить налоги государству, перечислять зарплаты сотрудникам и вести расчеты с контрагентами, например, платить за аренду помещения.

На этот счет будут поступать средства от покупателей, которые расплатились в магазине по карточке.

Теоретически, вы можете иметь р/с и эквайринг в разных банках, но практически это выливается в удорожание обслуживания и увеличение срока зачисления денег.

Когда выгодно иметь расчётный счет и эквайринг в одном банке

Некоторые банки предлагают скидку за то, что вы заказываете услугу эквайринга и открываете расчетный счет: например, «Зенит» и «Сиаб» дают бесплатно пользоваться терминалом.

В некоторых банках эквайринг нельзя подключить без открытия расчетного счета — к ним относятся «Райффайзен» и «Точка», эти банки категорически не работают с расчетными счетами в других банках.

При этом все-таки большая часть банков спокойно относится к р/с в других банках. Это спокойствие легко объясняется тем, что с клиентов, которые используют «сторонние» расчетные счета, берут больше денег.

Бесплатное обучение работе с терминалом «Бинбанк» проводит только для клиентов с расчётным счетом, для остальных — по обстоятельствам.

Клиенты «Сиаба» с расчетным счетом в банке платят только процент с операций и освобождаются от фиксированного платежа сверх процентов.

Кроме того, деньги на расчётный счет в другом банке идут дольше. Внутри банка они приходят за 1 рабочий день, а при межбанковском переводе от 2 рабочих дней: их «перегоняют» через систему корреспондентских счетов. Также на скорость поступления денег может повлиять банк, который выпустил карту покупателя.

Подводные камни

Требования к обороту. Банк предлагает супер-выгодный тариф — всего 1,2% от оборота. Вы заключаете договор и узнаёте, что тариф действует только для магазинов одежды, а у вас — продуктовый.

Вы проверили, ваш магазин попадает под условия, но затем оказывается, что 1,2% — это ставка при ежемесячном обороте 300 000 руб., а ваш месячный оборот — 270 000 руб. наличными. Также обратите внимание, предусматривает ли банк штрафы за снижение оборота.

Сроки подключения услуги. Как правило, больше всего времени занимает не установка терминала, а проверка ваших документов службой безопасности банка. Задавайте консультанту конкретные вопросы: «Сколько банк рассматривает документы? Как долго принимает решение?».

Скорость поступления денег на р/с. На сайте банка написано, что деньги идут один рабочий день, а по договору — 10. Смотрите отзывы пользователей и выясните при каких условиях деньги идут один день.

Дополнительные расходы. Некоторые банки берут комиссию за настройку и даже подключение терминала, причем сразу об этом никто не скажет. Выход один — спрашивать.

Аренда терминала. В аренду не всегда сдают новые терминалы и, честно говоря, терминал выгоднее покупать — об этом расскажу в одной из следующих статей. Однако, если вы решили арендовать, сразу выясняйте: куда нести терминал, если он сломается, есть ли круглосуточная техподдержка, не нужно ли доплачивать за техническую поддержку и сколько придётся ждать ремонта.

Платёжные системы. VISA и MasterCard — две самые распространенные банковские карты, но обратите внимание, что сейчас набирает обороты российский «Мир» и китайский «Юнионпэй».

Растет доля бесконтактных карт и даже тех, кто предпочитает платить с помощью смартфона (ApplePay и SamsungPay).

Не берите терминал, который не поддерживает технологию — Pay Pass: вы не сможете принимать бесконтактные платежи.

Рекламные материалы. Покупатели должны знать, что вы теперь принимаете карточки. Уточните, предоставляет ли банк наклейки с логотипами платежных систем, которые принимает банк.

Обучение сотрудников. Этот вопрос не везде одинаков, например, «Бинбанк» проводит обучение, только если у вас открыт там счет, а «Зенит» делает это в любом случае. Онлайн-банки, как правило, стараются отказаться от проведения обучения, но составляют подробные инструкции.

Коротко

  1. Приём карточек — ваше конкурентное преимущество, которое помогает увеличить средний чек и сократить издержки.
  2. Необязательно открывать расчетный счет и эквайринг в одном банке, но это может быть выгоднее и удобнее.
  3. Расспросите консультанта и прочтите договор перед тем, как подписывать: каковы требования к обороту, сколько идут деньги на расчетный счет, какие есть дополнительные платежи и штрафы за снижение оборота.
  4. Если банк сдаёт терминал в аренду, выясните, как нужно действовать в случае поломки и сколько будут менять терминал. При прочих равных терминал выгоднее купить. Почему, расскажу в следующей статье.

Терминал для приёма безналичных платежей «Все карты ваши»

Представляем вам новый продукт «Дримкас» — комплект для эквайринга. Без требований к обороту и с фиксированным процентом — 1,8%. Уже открыт предзаказ:

o.bakhmutskij@dreamkas.ru

Олег понимает проблемы и специфику небольших магазинов. Знает, как увеличить продажи с помощью автоматизации.

Источник: https://dreamkas.ru/blog/torgovii-ekviring

Императив
Добавить комментарий