Возврат товара и экспертиза за чей счет

За чей счет экспертиза товара ненадлежащего качества

Возврат товара и экспертиза за чей счет

Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже.

Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т.д.

О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец, но это не освобождает его от ответственности.

Все права и обязанности сторон при купле-продаже товаров и услуг приведены в законе N 2300-1 «О защите прав потребителей». Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Ответ узнайте прямо сейчас. Что делать, если товар неисправен?

Каждому покупателю следует

Сдаем товар на экспертизу

Из этой статьи, уважаемые читатели, вы сможете узнать о том, что такое проверка качества товара и что такое его экспертиза? Какими правами обладает потребитель, а какими продавец?

Как покупателю избежать обмана со стороны продавца?Случается, что товары не только не отвечают основным санитарно-гигиеническим нормам, но и могут быть опасными для здоровья.

Поэтому призываем вас внимательней отнестись к покупке и на первый план поставить ее качество.

18 ). Закон защищает ваши права, он же определяет механизмы реализации этой защиты.

Проведение экспертизы некачественного товара

Компенсация за некачественный товар – договорённость между покупателем и продавцом.

Но иногда не выходит достичь этой договоренности. Тогда дело доходит до судебного разбирательства.

Опытные адвокаты утверждают — выиграть дело без экспертизы товара сложно, а зачастую – невозможно.

Вывод специалиста полезен и для продавца некондиционного товара.

Защита прав потребителей Томской области

Кто и за чей счет проводит экспертизу некачественного товара?

  1. | Печать | Подробности Родительская категория: Справочник потребителя Категория: Часто задаваемые вопросы 3853 В соответствии с п.

    Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

    Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как проводится экспертиза некачественного товара

» Экспертиза некачественного товара представлена уникальным процессом, суть которого в тщательном исследовании конкретного предмета в лабораторных условиях.

Ею занимаются исключительно опытные профессионалы, у которых должно иметься разрешение на деятельность, лицензия на лабораторные исследования, а также опыт в соответствующей сфере. Кто оплачивает экспертизу некачественного товара?

Средства перечисляются непосредственным заказчиком, но если он является гражданином, желающим убедиться в плохом качестве купленного предмета, то при положительном результате он может через суд взыскать потраченные средства с продавца.

Экспертиза некачественного товара реализуется в нескольких последовательных этапах: Внутренний осмотр. Специалисты проверяют внутреннее содержание предмета.

Изучаются разные механические повреждения, следы воздействия разных жидкостей или веществ, а также проверяется реакция продукции на разные составы. Внешний осмотр.

Кто и как должен проводить экспертизу качества товара, за чей счет? Стоимость и сроки проведения по закону

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

    Москва и область Санкт-Петербург и область По России бесплатно

.или спросите юриста напрямую!

Введите пожалуйста ваш вопрос! Покупка товара зачастую напоминает приобретение «кота в мешке» — никогда не можешь быть уверенным, что качество отвечает заявленному.

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара.

Экспертиза проводится в три этапа: Внутренний осмотр.

Заключён договор поставки оборудования.

Во время гарантийного срока оборудование дало сбой. За чей счёт проводится экспертиза оборудования и доставка оборудования к месту проведения экспертизы?

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара – товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ст.469 ГК РФ).

Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст.

475 ГК РФ, в частности требование о безвозмездном устранении недостатков переданного товара в разумный срок.

Применительно к договору поставки закон не предусматривает положений, обязывающих какую-либо из сторон проводить экспертизу качества товара в случае возникновения спора по поводу недостатков этого товара, и правил о распределении расходов на проведение соответствующей экспертизы. Поэтому при отсутствии в договоре условий, регулирующих указанные вопросы, принудить продавца к проведению экспертизы и к несению расходов на нее покупатель не может.

Экспертиза некачественных товаров

Приобретение некачественного товара – это не только неприятность, но и дополнительные проблемы по возврату или проведению специальной экспертизы.

Покупатель в данном случае должен доказать свою правоту, а именно не порчу предмета после покупки, а продажу уже неисправной продукции. Далее подробнее будут рассмотрены особенности и правила проведения экспертизы некачественного товара – кто должен проводить проверку, за чей счет, и каков порядок процедуры. В покупке товара участвуют две стороны – покупатель и продавец.

Обязанности продавца заключаются в предоставлении качественной продукции, а покупателя – в своевременной оплате. Но зачастую покупка не соответствует заявленным требованиям, чему виной становится магазин или производитель.

Покупатель в такой ситуации требует ремонта, обмена или возврата денежных средств.

Если у продавца возникают сомнения в своей вине или производителя, он может начать спор с покупателем, доказывая свою правоту – важно определить истинного виновника.

Кто и как должен проводить экспертизу качества товара, за чей счет?

Стоимость и сроки проведения по закону.

› Покупка товара зачастую напоминает приобретение «кота в мешке» — никогда не можешь быть уверенным, что качество отвечает заявленному. Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать.

Экспертиза качества товара – это мероприятие, направленное на исследование потребительских свойств продукта на соответствие стандартам и нормам. При этом оценивается сорт, марка, качество и параметры, от которых зависит ценность устройства. Экспертиза проводится в три этапа: Внутренний осмотр.

На этом этапе изучается внутреннее устройство товара. Проверяется наличие механических повреждений, следов взаимодействия с жидкостями.

Внешний осмотр. Устройство изучается на предмет наличия царапин или сколов.

Источник: http://kirov-sud.ru/za-chej-schet-ehkspertiza-tovara-nenadlezhaschego-kachestva-47145/

Возврат товара экспертиза

Возврат товара и экспертиза за чей счет

– Финансовое право – Возврат товара экспертиза

То же самое касается и всех остальных товаров.

  • Покупатель имеет право обратиться в суд и потребовать с продавца:
  • возврата стоимости товара;
  • возмещения морального ущерба;
  • выплаты неустойки за каждый день просрочки;
  • возмещения ущерба, полученного в результате поломки вещи;
  • возврата средств, потраченных на независимую экспертизу (если покупатель проводил ее по собственной инициативе и за свой счет), а также стоимости доставки и транспортировки товара к месту ее проведения.

Для реализации всех этих прав необходимо соблюсти правильный порядок действий:

  1. Обратиться к продавцу с письменной претензией. Если он согласится удовлетворить требования покупателя добровольно, на этом процедура заканчивается.
  2. В случае отказа или игнорирования требований покупатель может обращаться в суд.

Внимание

Причем продавец обязан провести экспертизу только в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатка. До получения выводов эксперта продавец не обязан возвращать деньги потребителю.

Если по какой-либо причине установленный Законом срок возврата денег будет нарушен, а недостатки товара будут подтверждены экспертом, помимо денег, оплаченных за товар, потребитель вправе требовать от продавца еще и неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.

По Закону продавец должен выплатить неустойку в добровольном порядке, но если это не случается, отстаивать свои права в этом случае потребителю нужно в суде.

Исходя из конкретных обстоятельств дела, суд может, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, снизить размер неустойки, которую требует потребитель.

Возврат некачественного товара экспертиза

Важно

С полученным документом обращаются к продавцу для дальнейшего решения проблемы.Где сделать?

Продавцы зачастую сотрудничают с определенными компаниями, которые проводят экспертизу при наличии соответствующей лицензии. В то же время покупатель сам может выбрать организацию для проверки некачественного товара.

Обратиться можно в следующие организации:

  • Роспотребнадзор – в данном случае потребуется написать претензию на комплексную проверку компании-продавца.

Далее в рамках общей проверки сотрудники Роспотребнадзора самостоятельно осуществляют передачу товара на экспертизу для выявления поломок и определения виновника случившегося. При условии, что у продавца будут найдены нарушения, его могут призвать к ответственности.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

4. Утратил силу.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Возврат товара ненадлежащего качества экспертиза

Исковое заявление подают по месту жительства покупателя или регистрации деятельности продавца.

Исковое заявление при покупке товара ненадлежащего качества

Обратиться в суд можно в следующих случаях:

  • ответчик отказывается в проведении экспертизы;
  • продавец не желает принимать заключение экспертизы, заказанной покупателем, и возмещать ущерб, обменивать или ремонтировать товар за свой счет;
  • покупатель не согласен с выводами экспертизы, проведенной продавцом в своем сервисном центре.

В последнем случае можно заказать собственную экспертизу, а уже по результатам обращаться в суд для призвания к ответственности за мошеннические действия со стороны продавца.

Но иногда в суд обращаются сразу, чтобы потребовать от продавца проведения экспертизы у независимых экспертов за счет ответчика.

Экспертиза при возврате товара

Значит, виновата я и должна оплатить еще и экспертизу! Я в своей правоте уверена (ну не я же использовала темную красящуюся ткань в подкладке?!), а по поводу «замыть», сегодня здесь замыла, завтра там, все равно бы дефект проявился.

Скажите, можно ли обойтись без повторной экспертизы, а обратиться сразу в суд (где и будет сделана другая экспертиза), как правильно вести себя в данной ситуации? Надо ли сделать запись в книге «отзывов и предложений», написать жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора.

Спасибо.

Возврат товара после экспертизы

Причем в ширину еще не критично, а в длину см на 7. Стирала в соответствии с данными на бирке. Я сначала позвонила в магазин, объяснила ситуацию как есть, они сказали привозить.

драгоценности;

  • автомобили, велосипеды, мотоциклы, сельхозсредтва;
  • оружие и комплектующие;
  • растения и животные;
  • книги, ноты, календари и прочая бумажная продукция (не периодическая).

Будьте внимательны при покупке содержащихся в постановлении товаров и, по возможности, проверяйте их качество в магазине.

Если экспертизой будет доказано, что товар пришел в негодность после передачи его в руки покупателя, то все расходы, включая транспортировку объекта спора, лягут на покупателя.

Продовольственной категории

С продовольственной продукцией дело обстоит немного иначе.

Причем, если вы даже успели частично использовать продукт, деньги все равно вам вернуться полностью или обмен будет без доплаты.

Возврат товара экспертиза продавец или покупатель

Предполагается, что обычный потребитель не имеет специальных познаний о свойствах, характеристиках и иных потребительских качествах товара, что делает правильный выбор весьма затруднительным.

Для того, чтобы потребитель при покупке товара мог сделать правильный выбор, соответствующий своим пожеланиям и потребностям, закон обязал продавца (изготовителя) предоставлять покупателю максимально полную и достоверную информацию о товаре, в частности: о цене, потребительских свойствах, гарантийном сроке, правилах использования, сроке службы, месте нахождения изготовителя, продавца…, и другую предусмотренную законом информацию (статья 10 Закона о защите прав потребителя).

Информация должна быть доведена до сведения потребителя путем размещения на заводских бирках, ярлыках, в технической документации, и другими, установленными законом способами.

В силу ст.

Возврат товара экспертиза за чей счет

В этом случае он может подтвердить наличие вины в поломке производителя или продавца только путем проведения независимой экспертизы.

Еще одной причиной обращения к этой процедуре является несогласие с теми результатами, что были получены продавцом.

Что делать, если экспертиза превышает предельно допустимые сроки?

Срок проведения экспертизы составляет от 10 до 45 дней

За превышение сроков проведения экспертизы, установленной для ремонта, обмена или возврата товара, продавец несет ответственность, а именно:

  1. За каждый день просрочки покупатель получает право требовать от продавца выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара.
  2. Если на гарантийный ремонт был отдан сложнотехнический товар, после истечения 30 дней с момента его сдачи покупатель получает право на возврат уплаченных за него денег.

Возврат товара экспертиза кто оплачивает

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Источник: http://semeynyi-yurist.ru/vozvrat-tovara-ekspertiza

Императив
Добавить комментарий