Возврат газового котла надлежащего качества

Гарантия и возврат

Возврат газового котла надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от Товара в следующие сроки:

        1.1. В любое время до передачи Товара почтовой/транспортной компании;

        1.2. В течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю, при условии:

  •  если товар находится в рабочем состоянии, в упаковке, с ярлыками, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства,
  • товар не был в использовании, не устанавливался на оборудование и не имеет следов установки на основное оборудование,
  • товар находится в полной комплектации, имеется в наличие документ, подтверждающий факт покупки Товара у Продавца и в случае соблюдения иных установленных законодательством требований.

2. В случае отказа Покупателя от Товара до передачи Товара почтовой/транспортной компании, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара, предварительно оплаченную Покупателем не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

3. В случае отказа Покупателя от Товара в соответствии с п. 1.2 (п.5.2.2 Настоящей оферты), Продавец возвращает Покупателю уплаченную им денежную сумму за Товар, за вычетом расходов Продавца на доставку и возврат Товара (если таковые были им понесены), не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.

4. Вместе с предъявлением требования Покупатель в день отправления требования обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заключен Договор. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем, иным документом, подтверждающим возврат Товара Покупателем. 

5. Вместе с предъявлением требования (п. 5.4. настоящей Оферты), Покупатель в день отправления требования обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого заключен Договор. Факт осуществления возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной, подписываемым Продавцом и Покупателем, иным документом, подтверждающим возврат Товара Покупателем. 

6. Возврат Товара надлежащего качества в соответствии с п. 1.2 (п. 5.2.2. настоящей Оферты) осуществляется почтовой/транспортной компанией, по адресу: Ростовская область, Мясниковский район, 1-й км автодороги Ростов-на-Дону – Новошахтинск, 8/7. В этом случае покупатель прилагает к товару копии документов и реквизиты для перечисления денежных средств.

7. В соответствии со ст.

22 Закона РФ «О Защите прав потребителей» требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежит удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования.

8. При возврате суммы оплаты, внесенной Покупателем, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.

9. В случае осуществления Продавцом замены товара надлежащего качества на иной товар, Покупатель полностью несет расходы, связанные с возвратом товара и  доставкой иного товара.

10. Возврат Товаров ненадлежащего качества: В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в течение установленного гарантийного срока.

Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по его контактному телефону 7 863 309-02-31 и по электронной почте info@piramida24.ru. Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя.

После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии осуществления возврата товара Продавцу одновременно с подачей требования. К требованию или к товару (если товар отправляется отдельным почтовым отправлением) Покупатель обязан приложить Акт обследования оборудования с определением перечня неисправностей и Акт установки запасной части (товара как запасной засти к основному оборудованию). Акт установки запасной части выписывается уполномоченным представителем сервисной организации, имеющей разрешительную документацию на проведение работ с газоиспользующим оборудованием повышенной опасности.

Гарантии

1.

Продавец предоставляет гарантию на товар 6 (шесть) месяцев (если иной срок не будет установлен относительно определенного Товара), которая начинает исчисляться с момента получения товара Покупателем, и действует, учитывая специфику товара, при условии установки товара на оборудование (водонагревательные газовые котлы и колонки) специализированными организациями.

Гарантийными случаями признаются исключительно те случаи, при которых поломка товара возникла не по причине нарушения целевого назначения, неправильной установки или эксплуатации.

Гарантийными случаями не признаются случаи умышленного или неосторожного повреждения товара Покупателем или третьими лицами, а также случаи, в которых товар был установлен на оборудование, не заявленное как подходящее, то есть товар был использован как аналог запасной части, аналогом которой он не является. Для признания случая  таким, на который распространяется гарантия, обязательно наличие заземления основного оборудования и стабилизирующего устройства по подаче электронапряжения, а также наличие очистительных и смягчающих (при наличии жесткой воды) фильтров.

2. При получении Товара от Поставщика или от транспортной компании, осуществляющей доставку, Покупатель обязуется произвести визуальный осмотр Товара на предмет установления соответствия его количества и комплектности заказанному, а также его целостности/наличия внешних повреждений, изъяв Товар из упаковки.

В случае обнаружения несоответствия количества, комплектности или нарушение целостности/наличия внешних повреждений Товара, Покупатель вправе отказаться от получения Товара.

Подпись Покупателя (представителя Покупателя) на товаросопроводительных и отгрузочных документах является основанием для отклонения претензии Покупателя по количеству, комплектности и целостности/наличия внешних повреждений полученного Товара.

Источник: https://piramida24.ru/garantiya-i-vozvrat/

Возврат газового оборудования надлежащего качества

Возврат газового котла надлежащего качества

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат газового оборудования надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Возврат бытовой техники надлежащего качества Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть бытовую технику в течение двух недель с момента покупки.

Теперь в случае отсутствия заключенного договора, на собственника жилья может быть наложен денежный штраф. При этом техническое обслуживание газового оборудования в частных домах допустимо проводить на основании ранее заключенных договоров. То есть, частникам необязательно оформлять новый документ, если у них уже есть действующий договор.

Возврат товара надлежащего качества. В соответствие с п.1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру и комплектации, в течение четырнадцать дней, не считая дня его покупки.

Бытовая техника не подлежит возврату/обмену при отсутствии дефектов, недостатков. Если по качеству претензий нет, то возврат или даже обмен невозможен. Читайте внимательно пункт 11 Перечня непродовольственного товара надлежащего качества, не подлежащего обмену и возврату — 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы».Согласно п.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Возможен ли возврат отопительного котла надлежащего качества?

Возможность вернуть вещи надлежащего качества, является безусловной и принадлежит покупателю во всех случаях.Но стоит отметить, что существует Постановление Правительства которое содержит перечень предметов, которые невозможно обменять.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случаях спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводиться в сроки, установленные статьями 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей».

В большинстве современных домашних хозяйства имеется в распоряжении то или иное оборудование, работающее на газу. Газ – это воспламеняющееся вещество.

Неправильное функционирование устройств, работающих на нем, может привести к возгоранию и летальному исходу. Поэтому газовые устройства нуждаются в периодическом техническом обслуживании.

Последняя услуга предоставляется специализированными компаниями.

Такие же штрафы предусмотрены за блокирование доступа работникам организации к изделиям и отказ от их замены в случае наличия поломки.

Рассмотрев Ваше заявление от ДАТА 2012 г. за приобретенный в ЗАО «Котел» товар надлежащего качества – (Котел Gigaset (DECT, доп. трубка)))), сообщаем следующее. На основании ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Товар надлежащего качества принимается продавцом, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В соответствие с п.

Для этого нужно прийти в торговую точку, где была совершена покупка, предъявить купленную вещь в целости и сохранности и чек на неё, а также заявление в произвольной форме с просьбой об обмене по какой-либо причине.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв.

постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) входит п. 11: 11.

Срок возврата бытовой техники по закону о защите прав потребителей В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение 14-дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.
Требования потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Возврат же возможен только в случае, если аналогичного товара другой марки у продавца не окажется.

Смотрите статью 25 Закона о защите прав потребителей — Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.

2004 N 171-ФЗ) Просим обратить внимание: Технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) не подлежат возврату и обмену.

Можно ли вернуть? Газовый счетчик, квалифицирующееся как “бытовое газовое оборудование”, входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, цвета, габарита или комплектации в течение первых четырнадцати дней с момента покупки.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа) В тексте законодательно-актового документа оговаривается, что пользователь имеет право возврата с заменой на подобное изделие или сделать требования по возврату денежных средств, если в день обращения в магазин отсутствует подобная продукция.

Важно Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Возврат электрического котла в магазин

Каждый предприниматель сам решает, как рассчитать рентабельность бизнеса. Однако, главное у всех одинаковое! Чтобы закрыть ИП самостоятельно не нужно обладать незаурядным умом.

Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения. Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое.

В соответствии со ст.25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I “О защите прав потребителей” (далее — Закон № 2300-I) потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Если товар и доставка были оплачены покупателем безналичным путем, то продавец возвращает стоимость товара, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного от покупателя товара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения товара продавцом;- Если товар был оплачен предварительно, а доставка нет, то покупатель обязуется в момент передачи товара возместить продавцу расходы на услуги по доставке;- Если товар и доставка оплачиваются покупателем при передаче товара, то покупатель обязуется в момент передачи товара возместить продавцу расходы на услуги по доставке.- Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с момента написания заявления. Возврат производится наличными или безналичным переводом на банковскую карту.

Можно ли вернуть в магазин газовый котел, который не подошел?

В соответствии с пунктом 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержденного постановлением Правительства от 19 января 1998 года № 55) не подлежат возврату или обмену «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (…бытовое газовое оборудование и устройства). Личная консультация Спасибо за ответ! У Вас есть ответ на этот вопрос? Вы можете его оставить, нажав на кнопку Ответить Похожие вопросы Подлежат ли обмену или возврату запасные части для бытовой техники (ремни, насосы, терморегуляторы, реле и т.д.)? Подлежат ли обмену или возврату золотое изделие если в нем имеется заводской брак?

Можно ли вернуть в магазин газовый котел, который не подошел? Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Возврат газового оборудования Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Защита от потребителей: обмен качественных счетчиков (воды и газа) Данная норма устанавливает следующие правила:

  1. Изначально покупатель вправе не вернуть товар, а обменять его на аналогичный (подходящий);
  2. Условия обмена:

Возврат котела, как вернуть котел в магазин и можно ли получить деньги

Кроме того, контролируется процесс сжигания топлива бытовыми приборами (на всех этапах), а также проводится очистка горелок.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товара длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.

Правила проведения гарантийного ремонта В статье 20 Закона о правах потребителей говорится о том, что покупатель в случае прекращения работоспособности приобретенной техники может рассчитывать на проведение ремонта, который может длиться не более 45 дней.

Источник: http://automix2.ru/grazhdanskoe-pravo/3544-vozvrat-gazovogo-oborudovaniya-nadlezhashhego-kachestva.html

Возврат газового оборудования надлежащего качества – Юридические советы

Возврат газового котла надлежащего качества

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

В Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

Защита прав потребителей

Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара» .

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что колонка испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за колонку деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение колонки и на проведение экспертизы.

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, несет продавец.

Обмен и — возврат

Товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты ( трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке. Для возврата товара надлежащего качества необходимо письменное заявление на имя Руководителя.

К заявлению необходимо предложить копию накладной, подтверждающую факт покупки, копию товарного или кассового чека.

Бизнес форум

4 дня назад купила плойку-щипцы для завивики волос электрическую с паром, но она мне не подошла и я хочу вернуть её в магазин.

Документы: чек, инструкция по эксплуатации с проставленным в ней штампом с датой начала гарантии (совпадает с датой покупки). Место приобретения: Гостиный Двор Санкт-Петербурга.

В возврате и обмене отказали, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 20.

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов) 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства )

Возврат газового котла

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Но надо посмотреть на тех/хар.

Я не знаю относиться ли сюда этот прибор, почитайте о нем.

Как вернуть в магазин газовый котел

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Подлежат ли обмену или возврату газовые счетчики?

«1.

Источник: http://myeconomist.ru/vozvrat-gazovogo-oborudovanija-nadlezhaschego-kachestva-19287/

Можно ли вернуть газовое оборудование ненадлежащего качества по гарантии?

Ситуация такая. 11 марта 2015 года клиент у нас (интернет-магазин) купил газовую колонку Ariston.

они осуществляют гарантийное обслуживание. АСЦ отказал клиенту в бесплатном ремонте, т.к. колонка была запущена не ими.

По моей личной просьбе с АСЦ связался представитель Ariston и уговорил их произвести диагностику и ремонт газовой колонки (если брак заводской).

29 января к ним выехали представители авторизованного сервисного цента. Произведя диагностику АСЦ дал заключение, что брак заводской (микротрещина датчика протока) и предложили клиенту бесплатный ремонт. От бесплатного ремонта клиент отказался и потребовал замены колонки на новую или возврата денежных средств.

АСЦ отказал в замене колонки и возврате денег, сказав что колонка является технически сложным товаром. (в списке технически сложных товаров я газовое оборудование не нашёл, но оно есть в

«Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату»

).

22 февраля 2017 года клиент написал и передал мне претензию с просьбой

«Возместить убытки в полном объеме, причиненные в следствии продажи товара ненадлежащего качества»

. Я позвонил в Москву на Ariston, там мне сказали, что клиент не имеет права на возврат товара, ссылаясь опять же на

«Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату»

, и отказали мне в возврате.

Получив претензию, я написал заявление своему поставщику, описав ситуацию, с просьбой принять колонку к возврату или заменить её. Т.к. мой поставщик мне не отвечал около месяца, я тоже не ответил на претензию клиента в 10-ти дневный срок.

суд уже принял заявление, она отказывается просто вернуть колонку. Теперь он хочет деньги за колонку, расходы на монтаж и пуск колонки (порядка 5000 руб.) и возмещение морального ущерба.

КАК БЫТЬ? КТО ПРАВ? Я запутался в этих терминах: товар надлежащего качества (ненадлежащего), существенный недостаток (не существенный).

И что мне вообще делать? Ответное письмо на претензию с согласием на возврат денег клиент принимать отказывается, ссылаясь на то, что прошёл 10-ти дневный срок. Да уже и 30 дневный срок прошёл. 03 Мая 2017, 18:07, вопрос №1204330 Иван Владимирович, г.

Белгород Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 25.07.2019 мы ответили на 569 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут. Электросталь Бесплатная оценка вашей ситуации

Иван Владимирович, здравствуйте!если АСЦ является уполномоченной организацией, то действия АСЦ не законны, т.к.

ссылка на положения Перечня, применяющего к товару НАДЛЕЖАЩЕГО качестваАСЦ отказал в замене колонки и возврате денег, сказав что колонка является технически сложным товаром.

N 924ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВИ что мне вообще делать?Иван Владимировичмое мнение Вам лучше удовлетворить требования потребителя, чем еще ко всему уплатить 50% штраф по ст.13 ЗоЗПП6.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 03 Мая 2017, 19:36 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 02 Февраля 2017, 10:13, вопрос №1125307 01 Декабря 2017, 21:08, вопрос №1459898 30 Ноября 2017, 15:25, вопрос №1830162 08 Июня 2017, 21:17, вопрос №1662134 09 Мая 2017, 23:59, вопрос №1245953 Смотрите также

Источник: https://lawsymphony.com/vozvrat-gazovogo-oborudovaniya-nadlezhaschego-kachestva/

Обмен и возврат

Возврат газового котла надлежащего качества

Согласно ст. 502 ГК РФ и ст.

25 Закона о защите прав потребителей потребителю предоставлено право обменять в течение 14 дней с момента передачи непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, укоторого этот товар был приобретен. Основания такого обмена четко определены п. 1 комментируемой статьи: товар неподошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Вместе с тем ст. 25 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом, а именно постановлением Правительства РФ от 19.01.

98 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельныхвидов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые нераспространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему напериод ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичныйтовар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».Перечень товаров является исчерпывающим и не может быть расширен продавцом посвоему усмотрению:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметысанитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты,приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые,предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики,шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные исинтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей —ленты, тесьма,кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные иотделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другиетовары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые,изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерныхматериалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежностистоловые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения итранспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценныхметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненныедрагоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильныесредства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иныеплавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельногооружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные натехнических носителях информации).

В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона о защите прав потребителей требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению,если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Как уже было сказано ранее, отсутствие товарного или кассового чека не может являться основанием к отказу в обмене товара. В соответствии с п. 1 ст. 502 ГК РФ и п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей приотсутствии необходимого для обмена товара надлежащего качества потребитель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежнуюсумму.

Так же предусмотрено соглашение сторон об обмене товара в будущем, когда поступит впродажу аналогичный товар, при этом главное условие данного соглашения —незамедлительное сообщение продавца о поступлении аналогичного товара в продажу. Представляется разумным заключение такого соглашения в письменной форме.

Необходимо заметить, что требование об обмене товара надлежащего качества должнобыть предъявлено в письменной форме.

Источник: http://evrodom74.com/information/obmen-i-vozvrat.html

Порядок возврата товара

Возврат газового котла надлежащего качества

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Порядок возврата Товара ненадлежащего качества:

  1. 1.1 Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или ненадлежащим качеством Товара.
  2. 1.2 В случае получения Покупателем Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе вернуть Товар службе доставки и не оплачивать стоимость Товара и его доставку.
  3. 1.3 Покупатель, которому передан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
    • соразмерного уменьшения покупной цены;
    • замены Товара на аналогичный при условии, что он есть у Продавца или на другой Товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом.
  4. 1.4 Покупатель вместо предъявления указанных выше требований, вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченных за Товар денежных средств.

Порядок возврата Товара надлежащего качества для Покупателей – потребителей:

  1. 1.5 Возврат Товара возможен в течение 7 (семи) дней со дня его передачи Покупателю на основании письменного заявления последнего.
  2. 1.6 Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, если:
    • Товар не был в употреблении,
    • находится в полной комплектации,
    • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, бирки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. 1.7 В случае отказа от Товара Покупатель обязуется вернуть его Продавцу. Факт возврата Товара подтверждается актом о возврате товара/накладной.
  4. 1.8 Покупатель при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта, возвращает или обменивает весь комплект. 
  5. 1.9 Покупатель при возврате или обмене Товара на другой должен вернуть подарок (бесплатный Товар), выданный Продавцом вместе с Товаром, не бывший в употреблении, с сохранением его товарного вида и потребительских свойств.
  6. 1.10 Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  7. 1.11 При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов на доставку возвращенного Товара от Покупателя.
  8. 1.12 При возврате Товара надлежащего качества Продавец пересчитывает:
    • размер скидки на акционный Товар;
    • общий размер скидок пропорционально стоимости возвращенного Товара;
    • размер скидки на весь Заказ за вычетом стоимости возвращенного Товара.

Экспертиза

  1. 1.13 Продавец при возврате Товара проводит осмотр, при сомнениях в наличии повреждений, не зафиксированных в Акте, или при возврате Товара ненадлежащего качества назначает экспертизу.
  2. 1.14 По результату экспертизы Продавец принимает решение о приемке Товара и возврате денежных средств или о соответствующем отказе.
  3. 1.15 Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, то Продавец вправе потребовать возместить расходы, связанные с ее проведением, транспортировкой и хранением Товара.

Претензии, связанные с Товаром

  1. 1.16 Продавец не принимает претензии, связанные с Товаром, при наличии следов использования, включая, но не ограничиваясь, повреждениями внешнего вида (царапины, сбитые углы, сколы, трещины, рваные или грязные этикетки и прочая деформация), в случае, когда указанные повреждения, были выявлены после передачи Товара и не зафиксированы в Акте.
  2. 1.17 Продавец вправе запросить у Покупателя документы, связанные с установкой Товара, вводом его в эксплуатацию, фотографии Товара, гарантийные и прочие документы в случае обращения с претензией по качеству Товара в течение гарантийного срока.
  3. 1.18 Все претензии по качеству Товара принимаются по адресу: 143902, Россия, Московская обл., г. Балашиха, микрорайон Балашиха-1, ул. Советская, 35, офис 102; Режим работы: пн-пт с 09.00 до 18.00.
  4. 1.19 Товар может быть возвращен:
    • Службе доставки в момент его передачи;
    • Продавцу по адресу: 143902, Россия, Московская обл., г. Балашиха, микрорайон Балашиха-1, ул. Советская, 35, офис 102; Режим работы: пн-пт с 09.00 до 18.00.
    • При возврате Товара Продавцу, Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

Возврат оплаты за Товар и доставку

  1. 1.20 Возврат уплаченной суммы осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления Покупателем соответствующего требования.
  2. 1.21 Для возврата денежных средств необходимы:
    • документ, удостоверяющий личность;
    • заявление о возврате денежных средств. 
  3. Заявление подается Продавцу по адресу: 143902, Россия, Московская обл., г. Балашиха, микрорайон Балашиха-1, ул. Советская, 35, офис 111Б лично или почтовым отправлением с описью вложения. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе направить электронный вариант документов.
  4. Передача денежных средств Покупателю за возвращенные Товары осуществляется тем способом, которым Заказ был оплачен, если иной порядок не согласован Сторонами.
  5. Продавец возвращает Покупателю денежные средства:
    • в полном объеме, если доставлен Товар ненадлежащего качества;
    • за вычетом стоимости услуг по доставке и возврату Товара в случае отказа от Товара надлежащего качества.

Источник: https://www.teplodvor.ru/vozvrat/

Условия обмена или возврата товара

Возврат газового котла надлежащего качества

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины.

ЗАКОН Украины “О защите прав потребителей” Товар, возможно, вернуть или обменять в течение 14 дней со дня приобретения (товарный чек, либо товарно-транспортная накладная) при условии, что данный товар не был в эксплуатации.

В срок 14 дней запчасть должна быть установлена на оборудование представителем сервисной организации, имеющей разрешительную документацию на проведение работ с газоиспользующим оборудованием повышенной опасности (лицензия, разрешение, действующее удостоверение).

Встречается ложное представление об условии возврата товара. Некоторые покупатели, покупая детали к котлу думают – установлю, вдруг заработает… А если не поможет – верну назад.

Придётся разъяснить некоторые ложные представления – “установлю, попробую” – это уже эксплуатация, даже если оборудование не возобновило работу, вследствие неправильной диагностики.

Поэтому, товары, побывавшие в эксплуатации, возврату и обмену не подлежат, согласно нашему Украинскому законодательству.

Возврат, если не подошло

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Для заказа на сайте компании мы пытаемся дать с нашей точки зрения максимально возможную информацию о товаре в описании и на фото реализуемой продукции.

Заказывая товар через корзину, Вы подтверждаете, что ознакомлены с описанием и назначением данной продукции, а также принимаете условия гарантии 6 месяцев и условия возврата описанные в этом разделе.

Заказывая запчасти по телефонам указанным на сайте, Вы оказываете максимальное доверие нашим менеджерам, тем самым вверяете выбор представителю, не имеющему доступа к Вашему оборудованию, а такое доверие вынуждает его делать подбор почти “вслепую” с возможно неправильным представлением о комплектации.

Как говорится лучше раз увидеть, чем сто раз услышать. Делая вывод из этой поговорки, настоятельно рекомендуем делать заказы самостоятельно через корзину сайта.

Заказывая на сайте товар, на Вашей электронной почте сохранится бланк заказа с изображением товара, и в случае получения не того продукта легко можно доказать свою правоту. При поступлении заказа через корзину сайта kotel.kr.ua компания сделает скидку в 3% от стоимости, дабы компенсировать затраченное Вами время на заполнение анкеты.

Претензии по комплектации и целостности (наличие повреждений) на товар не принимаются при осмотре товара за пределами отделения перевозчика.

Никакие затраты связанные с пересылкой или переводом денег компания не несёт, а также Ваши затраты на доставку и проезд компенсированы не будут!

Даже если приобретённый Вами товар не подходит, а заказ Вы делали по телефону, и считаете, виновным в этой ситуации нашего менеджера не рассчитывайте на компенсацию транспортных затрат. К примеру, покупая товар в супермаркете, и возвращая его за ненадобностью, разве будете требовать возврата денег за проезд к магазину или требовать от них, чтобы сами забрали товар, который Вам не подошёл?

Гарантия на запасную часть

Гарантия на запасную часть распространяется в течении 6-ти месяцев с момента её получения заказчиком, при условии соблюдения, во время эксплуатации, действующих СНиП и ДБН; при наличии заземления и стабилизирующего устройства на подаче электропитания, при наличии очищающих и умягчающих (при наличии жёсткой воды) фильтров.

При возврате запасной части она подлежит диагностированию, и в случае выявления неисправности, связанной с браком при изготовлении заводом, подлежит замене на новую. Ремонт, замена или диагностика осуществляется в течении 10 рабочих дней с момента получения продавцом неисправной запчасти.

При возврате в комплекте с запасной частью должна быть:

  • копия Акта обследования оборудования, с указанными неисправностями и копия Акта установки запчасти,
  • чек о покупке или товарно-транспортная накладная,
  • гарантийный талон.

Гарантийная замена запчастей

При выявлении гарантийного случая обмен будет выполнен при условии полной комплектации товара и отсутствии механических повреждений. Гарантийная замена не распространяются на поврежденные комплектующие с нарушениями условий эксплуатации и с признаками внутреннего вмешательства в конструкцию товара. Все доставки товара подлежащего гарантийной замене оплачивает покупатель.

Возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу:Город: КропивницкийСклад Новой Почты: №17ФИО получателя: Самищенко Александр Николавевич

Телефон получателя: 099 760-09-90

Источник: https://kotel.kr.ua/warranty

Императив
Добавить комментарий