Сколько гарантия у светодиодных лампочек

Подлежат ли возврату лампочки по закону в магазин?

Сколько гарантия у светодиодных лампочек

Закон о защите прав потребителей разрешает возвращать товар в магазин в течение определенного срока, если в нем был обнаружен дефект или он не подошел покупателю по ряду параметров. Также регламентирован круг товаров, которые нельзя возвращать после покупки.

Электрические лампочки к ним не принадлежат. Такой товар можно вернуть в магазин. Как это сделать, расскажет данная статья.

Возврат товара в магазин регулирует ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей». Причиной возврата могут быть неподходящие размеры, брак или функциональность, которая не соответствует тем задачам и целям, которые преследует. Лампочки для осветительных приборов также можно вернуть, так как они не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Для того чтобы вернуть такой товар требуется иметь на руках чек, подтверждающий его покупку в конкретном магазине в течение 14 дней после продажи товара. Покупатель имеет права попросить вернуть деньги, если он не нашел в ассортименте подходящего аналога для замены.

Купленная в магазине электрическая лампочка может быть обменена или возвращена только в двух случаях:

  • Если в ней был обнаружен брак, то ее следует обменять на рабочую лампочку. Лампочка могла перегореть при вкручивании, и покупатель имеет по закону основания считать ,что это результат брака производителя или небрежного хранения во время продажи;
  • Если не подошел цвет и размер лампочки, мощность и цветовой тон светового потока.

Каким образом можно вернуть обратно в магазин бракованную лампочку?

На современные энергосберегающие лампочки производитель дает гарантию. Если лампочка вышла из строя в течение гарантийного срока, то ее можно вернуть в магазин.

Если гарантия закончилась, или ее не было, покупатель имеет право по закону вернуть или поменять дорогую светодиодную лампочку в течение двух лет с момента е покупки. Это прибор длительного периода использования, поэтому законом устанавливаются такие сроки возврата.

Покупатель при возврате такого товара имеет право не только поменять старую негодную светодиодную лампу на новую, но и получить полагающееся вознаграждение за причиненные убытки от продавца или производителя, предложившего некачественный товар.

Перерасчет и доплата

Если бракованная лампочка меняется на такую же новую и качественную той же марки и мощности, то перерасчета денежных средств не происходит.

Если товар меняется на похожую лампочку, но другой, более дешевой или дорогой модели, то производится перерасчет. Разницу в цене может доплачивать как покупатель, та и продавец.

Покупатель доплачивает разницу магазину, если ему дают более дорогую замену. Продавец доплачивает разницу в цене, если стоимость строй лампочки была выше новой, которую дают на обмен. Стоимость лампочки должна определяться на момент ее возврата в магазин и проведения замены.

При обмене товара покупатель должен представить магазину:

  • Свой паспорт;
  • Гарантийный талон на товар, если таковой имеется;
  • Кассовый чек или товарную квитанцию, подтверждающую покупку. Если таких документов нет, то покупатель может предоставить свидетелей покупки.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин?

Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете. Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

Что делать, когда продавец не принимает бракованную лампу, имеющую гарантию?

В такой ситуации должна быть проведена проверка качества товара, при которой должен присутствовать покупатель. Закон обязывает продавца в такой ситуации произвести обмен.

В том случае, если и после проверки качества бракованной лампочки продавец не хочет ее принимать обратно и возвращать за нее деньги, то должна проводиться экспертиза товара. Это платная услуга.

В такой ситуации оплачивать ее должен продавец, оказывающийся менять бракованный товар. Покупатель имеет право присутствовать на экспертизе товара.

Если он не согласен с ее результатами, то оспорить их он может в суде.

В том случае, если экспертиза подтверждает заводской брак или деформацию товара во время продажи, а не по вине покупателя, магазин должен вернуть деньги, или обменять брак на качественный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы.

При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее

Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара. Ее стоимость оплачивает покупатель, так как по закону он должен доказать, что поломка товара произошла не по его вине.

Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее.

Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде.

Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.

Обмен может быть сделан при определенных условиях:

  • когда лампа по форме, размеру и форме не подходит покупателю;
  • она не использовалась покупателем после покупки и сохранила свой товарный вид, наклейки, упаковку и ярлыки;
  • товар не относится к группе изделий, не подлежащих обмену.

По закону «О защите прав потребителя» покупатель может претендовать на замену товара или возврат денег, отданных за него, если подходящего для замены товара не нашлось в магазине.

Для обмена покупатель должен предоставить вместе с товаром:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек, подтверждающий покупку лампочки в этом магазине;
  • свидетелей, которые могут это подтвердить, если нет кассового чека.

При покупке лампы через Интернет в любой ситуации покупатель имеет право ее вернуть, так как законом оговаривается ситуация, в которой он не видел товара при покупке в реальности.

При отказе продавца вернуть деньги или заменить старую лампу на качественную, покупатель может написать претензию.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.

Покупатель имеет право обратиться в суд для решения спорной ситуации с возвратом товара, если продавец не хочет выполнять закон.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhat-li-vozvratu-lampochki-po-zakonu-v-magazin.html

Гарантия производителей

Сколько гарантия у светодиодных лампочек

Светодиодные лампы имеют самый большой гарантийный срок, бренды Camelion и Uniel поддерживают гарантию 3 года. Ergolux, EKF, Эра — 2 года.
Гарантия на компактные люминесцентные энергосберегающие лампы (КЛЛ) — 1 год. На люминесцентные линейные, галогенные, лампы накаливания гарантия не распространяется.

Светодиодная лента:

Гарантия на светодиодную ленту, блоки питания светодиодной ленты, контроллеры управления светом — 1 год.
При обмене светодиодной ленты по гарантии, необходимо предъявить изначальный метраж изделия.

Светильники:

Настольные светильники Camelion, Uniel, UltraFlash под стандартную лампу с цоколем E27 и под компактную энергосберегающую лампу имеют гарантийный срок 1 год.
Гарантия на светодиодные настольные светильники Camelion — 2 года. Светодиодные интерьерные светильники, светодиодные панели, светодиодные прожекторы с гарантией 1 год.

Фонари:

Гарантия на все светодиодные фонари (LED фонари) — от 6 до 12 месяцев, в зависимости от модели и бренда.

Садовые светильники:

Светильники на солнечной батарее и садово-парковые светильники с гарантийным сроком до 1 года.

Система умный дом:

Гарантия на датчики движения, звонки, таймеры, пульты управления — 1 год.

Элементы питания:

На батарейки для слуховых аппаратов, батарейки для часов, литиевые батарейки, солевые батарейки, щелочные батарейки, аккумуляторы для радиотелефонов, литий-ионные аккумуляторы, никель-металлогидридные аккумуляторы, промышленные свинцово-кислотные аккумуляторы, элементы питания и зарядные устройства гарантия не распространяется.

Электротехника:

Гарантия на розетки, выключатели, бытовые и сетевые удлинители торговой марки Volsten – 3 года. На другие товары гарантийный срок от 6 месяцев до 2х лет. На клей, изоленту, отвертки, монтажные коробки и изделия для электромонтажа гарантия не распространяется.

Обмен товара или возврат денежных средств в гарантийный срок осуществляется при обязательном предъявлении самого товара, товарного чека и/или заполненного гарантийного талона.

Для возврата любого товара в течение 14 дней необходимо сохранение целостности и товарного вида упаковки, сохранение работоспособности товара и товарный чек.

Возможность возврата распространяется на товары, которые имеют гарантию производителя со дня покупки. Все дефекты, возникшие по вине производителя, являются гарантийными случаями. Гарантия не распространяется на случаи повреждения, возникшие вследствие неаккуратного обращения и механического повреждения.

Все товары, подлежащие обязательной сертификации и представленные для продажи в данном магазине, сертифицированы, согласно российскому законодательству, и обеспечиваются гарантией производителя.

В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий заказа о количестве, ассортименте, комплектности и (или) упаковке товара, он обязан, не позднее 3 дней после получения товара, известить продавца об этих нарушениях.

В соответствии с действующим законодательством, при обнаружении нарушений условий о качестве товара, в течение гарантийного срока, покупатель обязан известить продавца об этих нарушениях.

В указанные сроки Вы можете предъявить нам претензии, и мы рассмотрим их и удовлетворим, исходя из норм действующего законодательства. В случае необходимости, мы проведем проверку качества товара и сообщим Вам о результатах проверки.

Любые требования, связанные с расторжением договора, устранением нарушений его условий, недостатками товара и прочих условий, должны быть переданы нам с приложением необходимых документов, обосновывающих эти требования (документ, удостоверяющий факт покупки в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки или сроки годности (службы), а также документы, подтверждающие недостатки товара, должны быть сохранены его товарный вид и упаковка).

Гарантийные обязательства согласно “Закона о защите прав потребителей” не распространяются на следующие группы товаров, при условии что товар предоставлен надлежащего качества: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, бытовая радиоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, игрушки электронные.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования в течении 14-и дней не считая дня покупки.

В случае возврата товара, оплаченного с банковской карты, возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с помощью которой был оплачен заказ.

Источник: https://sibopt.ru/garantia-na-tovar.html

Гарантия на светодиодные лампы: срок, закон, условия

Сколько гарантия у светодиодных лампочек

Любой производитель предоставляет или предоставляет гарантию на светодиодные лампы. Срок он определяет по собственному усмотрению. Покупатель возвращает исправное светодиодное изделие в течение 2-х недель, характеристики не соответствуют тем, которые требуются.

Неисправный товар магазин обязан заменить или отремонтировать до окончания срока гарантии. Ели это невозможно, возвращаются средства, потраченные на покупку. При отказе магазина исполнять обязательства по гарантии составляется претензия.

Существует возможность подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд.

Какойсрок гарантии светодиодных ламп при продаже в магазине

Хорошие производители предоставляютгарантию на светодиодные лампы на 2-3 года, на ленты, контроллеры и блокипитания – 1 год. 

Важно! При обмене у ленты должна быть такая же длина, как при покупке.

Средний срок гарантии на LED-фонари 6-12 месяцев (зависит от производителя), на интерьерные светильники (это может быть люстра, настенный или настольный осветительный прибор) и панели для светодиодов – 1-2 года.

Гарантийныеобязательства

Смысл гарантии определен п. 2 ст. 470 Гражданского кодекса — это временной период, до истечения которого производитель ручается, что изделие возможно использовать по назначению.

Статьей 5 Закона № 2300-1 («О защите прав потребителей») производитель имеет право определить срок гарантии, до истечения которого он сам (уполномоченный представитель, торговое предприятие) обязуется выполнить требования, определенные покупателю статьями 18 и 29 того же закона:

  • заменитьсветодиодную лампу на аналогичную;
  • потребоватьснижения стоимости;
  • потребоватьустранения недостатков (возмещения затрат на исправление);
  • вернутьденьги за покупку;
  • потребоватьвозмещения убытков, возникших по причине ненадлежащего качества изделия.

Если товар не меняется, а ремонтируется,предоставляется гарантия на комплектующие, не продлевая срок, установленный припокупке. При замене изделия начинается отсчет нового срока.

Если товар заменяется аналогичным, магазин перерасчет цены не проводит. При замене некачественной лампы изделием с более низкой ценой покупатель получает разницу деньгами.

Некоторые производители гарантии не предоставляют, их может установить магазин. Если это не делается, по закону гарантийным сроком считаются 2 года.

Важно! Независимо от того, кто определил гарантии, условия должны быть указаны на упаковке, в технической документации или этикетке.

Исчисление периода гарантии начинается со дня продажи (п.2 ст.19 Закона № 2300-1). Если дату определить невозможно (что бывает редко — в кассовых аппаратах такая функция имеется), используется указанное производителем число изготовления.

Подлежатли возврату светодиодные лампы

Согласно п. 1 ст. 25 Закона № 2300-1обменять товар, который не подходит по размерам, форме или комплектации, можнов течение 14-и дней, если он не включен в перечень, утвержденный ПостановлениемПравительства № 55.

Светодиодных лампочек в этом списке нет, при наличии чека их можно отнести в магазин, если:

  • имине пользовались;
  • сохранилсятоварный вид;
  • неутрачены потребительские качества;
  • сохранилисьпломбы и ярлыки.

Важно! Если покупатель не хочет светодиодные лампы менять или в магазине нет аналогичных, он имеет право получить деньги (на банковскую карту или наличными).

Чтобы вернуть светодиодную лампу, нужно:

  • написатьзаявление (в электронной форме или на бумаге);
  • сделатькопию;
  • податьоба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.

Одновременно с заявлениемпредоставляется паспорт, гарантийный талон (если выдавался), чек (квитанция).

На удовлетворение требований покупателязакон дает продавцу 3 дня.

Внимание! Если у покупателя не сохранился чек или другой документ, удовлетворяющий оплату, он может воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврати замена светодиодных ламп по гарантии

Если в светодиодной лампе обнаружились неисправности до момента, когда истек гарантийный период, согласно ст. 18 Закона № 2300-1 покупатель может потребовать исполнения любого варианта, предусмотренного ст. 18 Закона № 2300-1.

Важно! При отсутствии срока гарантии права покупателя такие же, если он обращается к продавцу в период до 2-х лет.

Вкаких случаях можно вернуть в магазин лампочки

Продавецможет отказать покупателюв выполнении обязательств, если докажет, чтосветодиодная лампане работает:

  • из-заповреждений во время транспортировки;
  • попричине несчастного случая (наводнения, пожара) или других непреодолимыхобстоятельств;
  • из-занебрежного обращения, нарушения пломб, защитных покрытий;
  • из-завскрытия или ремонта неуполномоченным третьим лицом;
  • послеизменения конструкции или ее частей без дозволения производителя;
  • из-заподключения к неисправному оборудованию, слишком высокому напряжению или току;
  • из-замонтажа в помещении с ненадлежащим температурным режимом, в условияхдопускающих химические, термические, механические повреждения.

Важно! Возврат и замена светодиодной лампы исключаются, если на ней нет серийного номера, он не читается или не соответствует тому, который указан в документах. Наличие упаковки при возврате по гарантии не требуется (ст. 18 и ст. 21 Закона № 2300-1).

Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, подается претензия. Для ответа продавцу предоставляется 10 дней. Обязательна проверка качества лампы с участием покупателя.

Источник: https://svetilnik.info/svetodiody/garantiya-na-svetodiodnye-lampy.html

Гарантия на светодиодные лампы закон – Юридический ликбез

Сколько гарантия у светодиодных лампочек

Покупая товар, люди рассчитывают на высокое качество и длительное использование продукции. Приобретая лампочки, не многие открывают упаковку и проверяют их на работоспособность.

Тем более, что в магазинах это не всегда возможно. Ожидания не всегда оправдываются. Зачастую лампочки не подходят по размеру и оттенку свечения.

В некоторых случаях они могут не работать изначально.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Закон «О защите прав потребителей» дает возможность возврата товара в течение определенного срока. При этом не имеет значение, по какому основанию это делается.

Купленные лампочки могут вам просто не подойти. Продукция может полностью не работать или иметь внешние дефекты.

Её можно вернуть в магазин, но важно соблюдать определенную последовательность действий.

Как правильно вернуть неподходящие лампочки магазину?

Нормативная база

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает процедуру возврата продукции магазину. Среди возможных причин можно выделить следующие:

  • неподходящие параметры, в том числе размер;
  • производственный брак;
  • неподходящая функциональность.

Согласно действующему законодательству, лампочки не относятся к категории, не подлежащей возврату. Поэтому их можно вернуть при соблюдении ряда условий.

Для этого необходимо сохранить упаковку и чек. В течение 14 дней с момента продажи вам необходимо обратиться в магазин.

Закон устанавливает возможность подобрать подходящую замену из ассортимента магазина. Если вам ничего не подошло, можно вернуть оплаченные деньги.

Для этого потребуется соответствующее заявление.

Можно ли вернуть лампочки?

У вас есть возможность обменять лампочки на аналогичные или просто получить свои деньги. Это возможно по следующим основаниям:

Не подходитЕсть возможность обмена лампочки в магазине, если вам не подошла мощность, размер или световой фон
Обнаружен бракЕсли лампочка перегорела в момент вкручивания, это является результатом неправильного хранения или производственного брака

Если у вас есть желание, вы можете сделать обмен на подходящий и работающий аналог. Например, плафон пастельного оттенка можно поменять на модель белого цвета. Возврат или обмен лампочки осуществляется с соблюдением следующих требований:

  • Светодиод сохранил не только первоначальный вид, но и свои технические характеристики.
  • На поверхности отсутствуют явные царапины, потертости и сколы, которые являются результатом длительной эксплуатации.
  • Коробка и плафон содержат необходимую маркировку, этикетку и имеющиеся наклейки.

Продавец отказал вам в обмене продукции по причине отсутствия чека? Вы можете подтвердить покупку благодаря свидетелям (ст.18 п.5 ЗоПП). Для этого можно привлечь родственников или друзей, которые были с вами в момент покупки. Но возможны и свидетельские показания сотрудников магазина, которые вас запомнили.

Когда нельзя вернуть лампочки?

Бывают ситуации, когда вернуть лампочку в магазин не представляется возможным. Это случается, если у вас нет чека или свидетелей, товар находится в ненадлежащем состоянии. Сотрудники магазина не примут товар, если он явно был в эксплуатации, что видно по внешнему виду изделия.

Что касается лампочки, на ней появляются царапины и потертости. Товар вернуть сложно, если упаковка повреждена или отсутствует. Обычно именно на ней находится этикетка, ценник и лейбл.

Если дефекты на лампочке были изначально, можно подать претензию на обмен или возврат товара.

Сроки

Вы можете вернуть лампочки в магазин в течении всего периода действия гарантии.

Если же она закончилась или не была установлена, товар можно вернуть в течение 2 лет со временем приобретения.(п.1 ст.

19 ЗоПП) Подобные сроки устанавливаются из-за того, что данный прибор является товаром длительного периода использования.

При возврате лампочки в магазин в соответствии п.1 ст.19 ЗоПП последовательность действий будет следующей:

Проведите экспертизуИменно она определит, кто виноват в случившемся. Если эксперты признают брак лампочки производственным, у продавца появляется обязанность возврата денег или замены на продукт этого же бренда.
Составьте претензиюЕсли вам отказывают в возмещении, подайте официальный документ. В нем необходимо описать свою проблему и указать причину возврата лампочки.
Составить исковое заявлениеЕсли вам не возвращают деньги или отказывают в обмене товара, можно подать исковое заявление в суд. Сделать это можно как лично, так и через своего законного представителя.

Что касается стандартных сроков возврата, на обмен или возврат лампочки дается 14 дней с момента покупки.

Пошаговая инструкция возврата

Если лампа испортилась в период действия гарантии, у покупателя есть возможность заменить её на новую. Также он может получить вознаграждение за причиненные убытки от производителя или продавца.

Чтобы вернуть лампочку в магазин, необходимо предоставить следующее:

  • свой паспорт;
  • кассовый чек или свидетелей в случае отсутствие чека;
  • заявление.

После того, как документы будут приняты, вам должны вернуть оплаченные средства и принять купленный товар. Если этого не произошло, вы можете подать претензию в магазин.

Не забудьте оставить у себя один экземпляр. Если магазин не принял никаких мер или отказался возвращать средства и принимать лампочку, вы можете подать иск в районный суд.

Претензия на возврат лампочек

Если покупатель решит вернуть лампочки в магазин, об этом необходимо уведомить продавца. Для этого необходимо предоставить некоторые документы.

В первую очередь понадобится гражданский паспорт или иной удостоверяющий личность документ.

Он подтвердит, что вы являетесь именно тем лицом, которое подает претензию на возврат лампочек.

Также вас попросят предоставить товарный чек, который может быть не только в бумажном, но и в электронном виде.

Если такого документа у вас нет, его можно заменить свидетельскими показанияами (ст.18 п.5 ЗоПП).

В качестве свидетелей могут выступать сотрудники магазина или лица, которые были с вами в момент покупки лампочек.

Если вам не вернут деньги, вы можете подать письменную претензию на возврат лампочек в магазин.

Если она составлена правильно и соответственным образом подана, вам не откажут в возврате средств.

В противном случае она становится главным доказательством того, что магазин нарушает ваши права потребителя. Чтобы избежать судебных разбирательств, проще вернуть деньги покупателю.

Претензию на отказ от ламп необходимо составить в двух экземплярах, один из которых должен остаться у вас с отметкой о приеме на рассмотрение. Если меры не будут приняты, она станет основным доказательством того, что покупатель предпринял все попытки решить проблему в досудебном порядке.

Скачать образец претензии на возврат лампочек можно здесь.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Возврат лампочек в интернет-магазин

Закон «О защите прав потребителей» дает дополнительную защиту лицам, которые приобретают лампочки в интернет-магазинах. Это связано с тем, что в момент приобретения покупатель не мог видеть продукцию.

Именно по этой причине он может вернуть её продавцу. Данное положение регулирует статья 26.1 Закона «О защите прав потребителя».

Помимо этого, интернет-магазины должны руководствоваться Постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года.

Вы заказали лампочки в интернет-магазине, а они вам не подходят? Их возврат возможен в течение 7 дней с момента отправления из пункта приобретения или со дня доставки курьером. В данном случае нет необходимости указывать причину возврате.

Если посылка не сопровождается памяткой об условиях возврата продукции в течении 7 дней, срок увеличивается до 3 месяцев.

Главным условием возврата лампочек в интернет-магазин является сохранность товарного вида и упаковочного материала. Когда возврат будет оформлен, продавец вернет деньги через личный кабинет покупателя или банковскую карту.

Действия в случае отказа в возврате или обмене

Если вы купили светильник или лампочку ненадлежащего качества, это является прямым указанием на вину сотрудников магазина. Как правило, продавей не доводит дело до суда и компенсирует покупателю расходы.

Если сотрудники магазина отказываются выполнить требования по возврату лампы после письменной претензии, у потребителя появляется возможность обратиться в суд с соответствующим требованием. Для этого необходимо подать исковое заявление и приложить копии всех подтверждающих документов.

Нюансы

Основным нюансом является возможность потребителя вернуть лампочки в течении 2 лет даже после окончания гарантии в соответствии с п.1 ст.19 ЗоПП .

Если гарантийный срок лампочек закончился и не был восстановлен, вы можете решить свою проблему в течении двух лет после покупкт. Для этого необходимо выполнить ряд действий:

ЭкспертизаВам придется провести экспертизу за свой счет. Она установит, кто является виновником поломки ламп. Если брак оказался заводским или был связан с неправильными условиями хранения, продавец обязан оплатить и возместить стоимость или предоставить аналог.
Составьте претензиюЕсли вам отказывают в возврате средства, составьте претензию установленного образца. В ней укажите, что вам был продан товар ненадлежащего качества. Вы можете добиваться устроения брака или замены товара.
Исковое заявлениеЕсли и после составления претензии не были приняты меры, единственным шагом остается исковое заявление в суд.

Источник: https://pravolikbez.com/garantiya-na-svetodiodnye-lampy-zakon/

Тест 120 светодиодных ламп из «Леруа Мерлен»: выбираем лучшую

Сколько гарантия у светодиодных лампочек

К сожалению, светодиодные лампы оказались не такими долгожительницами, как ожидалось. И пусть у каждой лампы есть гарантия на срок от года до пяти лет – с обменом вышедших из строя ламп часто возникают проблемы, если лампы покупались в интернет-магазинах, на рынках или в хозяйственных магазинах «у дома».

В «Ашане», «Леруа Мерлен», «Кастораме» и других больших магазинах с обменом никаких проблем нет, и, даже если чек потерян, его можно восстановить, назвав приблизительную дату покупки.

Вторая и третья причины – достаточно низкие цены и большой ассортимент по сравнению с рынками и маленькими магазинами.

Я купил в магазине «Леруа Мерлен» 120 ламп и протестировал их, чтобы понять, какие лампы там покупать можно, а какие лучше не стоит.

В «Леруа» сейчас продается около 130 видов светодиодных ламп восьми брендов: более 50 моделей ламп собственного бренда Lexman (на эти лампы дают гарантию пять лет), около 30 моделей Osram (гарантия 2 года), по несколько моделей ламп Philips, Uniel, Wolta, IEK, Electrostandard, Bellight (в основном гарантия 2 года).

Для начала давайте определим критерии выбора хороших ламп:

  • не должно быть пульсации света (коэффициент пульсации не должен превышать 5%);
  • индекс цветопередачи (CRI, Ra) должен составлять более 80;
  • должен быть драйвер со стабилизацией, позволяющий им работать в широком диапазоне питающего напряжения без колебаний яркости;
  • световой поток и другие параметры должны соответствовать заявленным.

Измерительные приборы:

Для удобства я разделил все лампы по категориям, в каждой из которых они, в свою очередь, разделены по цоколю и цветовой температуре. В каждой подкатегории лампы отсортированы по заявленному световому потоку.

⇡#Лампы-груши с цоколем E27

Начнем с хорошего. У всех ламп отсутствует пульсация; во всех, кроме одной, используются IC-драйверы, и лампы могут работать на пониженном напряжении без снижения яркости, а при колебаниях напряжения яркость ламп не меняется. Минимальное напряжение, при котором лампа может работать и дает не менее 90% светового потока от номинального, приведено для каждой лампы в колонке “Мин. напр.”.

Каждый производитель по-своему трактует эквивалент мощности (например, у Lexman 806 лм – это 60 Вт, а у Philips 650 лм – это 65 Вт).

OSRAM вообще указывает разное соответствие эквивалента световому потоку для разных ламп: у матовой «груши» 6,8 Вт указано 600 лм – эквивалент 60 Вт, а у филаментной «груши» 7 Вт указано 806 лм с тем же самым эквивалентом! Именно поэтому я рекомендую не обращать внимания на указанный эквивалент мощности, а смотреть только на световой поток. Эквивалент мощности можно приблизительно рассчитать, разделив световой поток на десять: 400 лм – 40 Вт, 600 лм – 60 Вт, 750 лм – 75 Вт, 1000 лм – 100 Вт.

По потребляемой мощности лампы тоже сравнивать не стоит  –при одинаковой мощности они могут давать разное количество света (это зависит от технологии и типа используемых светодиодов).

К сожалению, далеко не все производители честно указывают параметры ламп на упаковке. Это хорошо видно в таблице: у OSRAM, Lexman, Philips фактические параметры часто оказываются даже лучше тех, что указаны, а Uniel (в том числе под отдельным брендом  « Яркая лампа»), Wolta, IEK, Elektrostandard указывают мощность, световой поток и эквивалент выше фактических.

Доходит до того, что параметры иногда завышают на треть: например, на одной из ламп  « Яркая лампа »(Uniel) указана мощность 12 Вт, световой поток 1000 лм и эквивалент 100 Вт. На самом деле она потребляет 9,3 Вт, дает лишь 753 лм и светит, как лампа накаливания на 75 Вт.

При этом более дешевая лампа Lexman при указанных 11 Вт, 1055 лм и эквиваленте 75 Вт фактически потребляет 10,8 Вт, дает поток в целых 1136 лм и светит, как 100-ваттная лампа накаливания.

В «Леруа Мерлен» продаются лишь две лампы Philips из экономсерии c низким CRI, который указан на сайте, но не указан на упаковке самих ламп. При этом у Philips есть много хороших ламп, которые продаются в других магазинах.

Лампы-груши OSRAM продаются почему-то исключительно с теплым светом 2700 К и очень холодным светом 6500 К. Последние совсем не подходят для жилых помещений.

Неприятно удивила филаментная лампа Uniel. Мало того, что ее фактическая мощность составила 7,1 Вт вместо обещанных 10 Вт, а световой поток 762 лм вместо обещанных 920 лм, у нее оказался низкий индекс цветопередачи 74 (на коробке написано «больше 80»), и это первая встреченная мной филаментная лампа с низким CRI при том, что протестировал я их уже несколько сотен.

Итог по лампам-грушам E27: можно смело покупать Lexman (все честно, все хорошо и гарантия 5 лет), OSRAM с теплым светом (все честно, все хорошо, но гарантия 2 года и выше цена). Вполне можно покупать лампы бренда «Яркая лампа», осознавая, что фактическая мощность и яркость у них ниже обещанных.

Лучшая покупка в категории  –Lexman 11 Вт за 83/94 рубля: 1136/1215 лм, эквивалент 100 Вт, пять лет гарантии.

Лампы-шарики 45 мм с цоколями E27 и E14

У всех ламп нет пульсации, и это хорошо. Все нефиламентные лампы оснащены IC-драйвером и могут работать при существенно пониженном напряжении.

Lexman и OSRAM по-прежнему на высоте – фактические параметры в большинстве случаев лучше заявленных, индексы цветопередачи выше 80.

Uniel, Wolta и IEK, как я и писал выше, указывают на упаковке завышенные параметры.

Чемпион по вранью – «шарик» Wolta с цоколем E14. Указано: 6 Вт, 560 лм, замена 6 Вт, CRI Ra больше 80. Результаты измерений: 4,7 Вт, 412 лм, замена 45 Вт, CRI 73. Световой поток завышен на 36%, и, что очень неприятно, низкий CRI при заявленном высоком, что без специальных (и очень дорогих) приборов проверить невозможно.

Раньше у Wolta были две серии ламп – «Wolta» в красивых оранжевых коробках, с CRI выше 80, и «Wolta Simple» в белых коробках, с CRI выше 70. Теперь и те и другие имеют низкий CRI, при этом надпись про Ra выше 80 на коробках осталась.

Самая дорогая лампа в категории – матовый филаментный «шарик» Osram с возможностью регулировки яркости (диммирования) за 298 рублей. Диммируемый драйвер не поместился в цоколе E14, поэтому лампа больше по размеру, чем другие.

В «Леруа» можно смело покупать шарики Lexman и OSRAM.

Лучшие покупки в этой категории:

  • Lexman 5,5 Вт E27 за 65 руб.: 535/582 лм, замена 60 Вт, CRI 85, пять лет гарантии.
  • Lexman 5,5 Вт E14 за 115 руб: 485/520 лм, замена 55 Вт, CRI 85, пять лет гарантии.
  • Lexman 8 Вт E27 за 120 руб: 808/842 лм, замена 80 Вт, CRI 85, пять лет гарантии.
  • Lexman 8 Вт E14 за 136/148 руб: 805/862 лм, замена 80 Вт, CRI 85, пять лет гарантии.
  • Lexman филамент 4 Вт E27 за 135 руб.: 434/463 лм, замена 50-55Вт, CRI 82-83, пять лет гарантии.
  • Lexman филамент 4 Вт E14 прозрачные за 135 руб.: 429/489 лм, замена 50-55Вт, CRI 83, пять лет гарантии.
  • Lexman филамент 4 Вт E14 матовые за 142 руб.: 398/467 лм, замена 45-50Вт, CRI 81-82, пять лет гарантии.

⇡#Лампы-свечки с цоколями E27 и E14

По результатам тестов хорошо видно, зачем некоторые производители завышают параметры, приводимые на упаковке. На филаментных лампах OSRAM и Lexman указана мощность 4 Вт и световой поток 470 лм, а Uniel указывает 6 Вт и 500 лм. Обычный покупатель при похожей цене, конечно же, выберет лампы с большей мощностью и более высоким световым потоком, вот только на самом деле они одинаковы.

Диммируемых «свечек» в продаже оказалось целых три: филаментная OSRAM за 298 рублей и сверхъяркие Lexman за 286/265 рублей. У «свечек» Lexman есть пульсация 22-24%. Такой уровень пульсации не различим глазом, но при видеосъемке с таким светом изображение будет стробить.

Лучшие покупки в этой категории:

  • Lexman 5 Вт E27 за 71/75 руб.: 477/485 лм, замена 55 Вт, CRI 82-84.
  • Lexman 5,5 Вт E14 за 80 руб.: 540/561 лм, замена 55-60 Вт, CRI 85.
  • OSRAM филаментные 4 Вт E14 за 113 рублей: 460 лм, замена 50 Вт, CRI 81-83.
  • Lexman филаментные матовые 4 Вт E14 за 145 руб.: 436/482 лм, замена 50-55 Вт, CRI 82-86.

Зеркальные лампы, споты, микролампы

С зеркальными лампами R39, R50, R63 в «Леруа» все просто – в наличии только Lexman, и их смело можно брать. Обратите внимание, что эквивалент у зеркальных ламп и у обычных сильно различается. Дело в том, что зеркальные лампы накаливания дают гораздо меньше света, чем те же лампы-груши, поэтому 230 лм действительно соответствует 40 Вт, а 800 лм – 90 Вт.

Споты с цоколем GU10 представлены только OSRAM и Lexman, и все они хорошие.

Споты с цоколем GU5.3 в «Леруа» есть только на 230 вольт, хотя этот стандарт когда-то был разработан для 12-вольтовых ламп. Здесь те же OSRAM и Lexman плюс лампы бренда Elektrostandard с завышенными параметрами на упаковке, низким CRI и более высокой ценой.

Большинство светодиодных спотов имеют угол освещения около 100 градусов, а у галогенных спотов угол освещения составляет около 35 градусов.

Из-за этого такие светодиодные лампы «слепят» (я уже рассказывал об этой проблеме). В «Леруа Мерлен» есть только два светодиодных спота с цоколем GU10, имеющие узкий угол освещения – 36 градусов.

Это OSRAM PARATHOM 6.9 Вт, которые стоят довольно дорого  –295 рублей.

Со спотами GX53 в «Леруа» все плохо: Uniel имеют высокий уровень пульсации, хорошо различимый глазом, низкие индексы цветопередачи и завышенные параметры на упаковке. Увы, ситуация повторяется, на упаковке указано «Ra больше 80», а по факту  –72-75. Такие лампы нельзя покупать ни в коем случае!

Единственная лампа GX53 без пульсации и с индексом цветопередачи больше 80  –это Bellight 4 Вт с нейтральным светом 4000 K. У нее всего год гарантии и небольшая яркость, составляющая  422 лм (что соответствует заявленной).

С микролампами G9 и G4 дело обстоит еще хуже. Лампы Elektrosnandard имеют пульсацию 100%  –место им только в мусорном контейнере. В продаже есть лампы Lexman G4 1,6 Вт за 173 руб, G9 2,5 Вт за 115 руб. и G9 3,3 Вт за 398 руб., но у меня не было возможности их протестировать. Очень надеюсь, что они без пульсации.

Лучшие покупки в этой категории:

  • Lexman R50 7,5 Вт за 167 руб.: 798/809 лм, замена 90 Вт, CRI 83-84.
  • Lexman GU10 6 Вт за 87 руб.: 563/618 лм, замена 60-65 Вт, CRI 83-84.
  • Lexman GU5.3 5,5 Вт за 75/80 руб.: 559/609 лм, замена 60-65 Вт, CRI 84-85.
  • Lexman GU5.3 7,5 Вт за 120 руб.: 709/711 лм, замена 70 Вт, CRI 84.

Выводы

Радует, что совсем плохих ламп в «Леруа Мерлен» оказалось только семь – пару лет назад было гораздо больше. Да и вообще ламп с высокой пульсацией на рынке все меньше и меньше – отличные новости!

Лучшими по соотношению «цена – качество» оказались лампы Lexman, и это неудивительно – «Леруа Мерлен» может себе позволить устанавливать на них очень интересные цены, ведь это их собственный бренд.

Помимо честного соответствия заявленным характеристикам и высокого индекса цветопередачи большой плюс ламп Lexman – пятилетняя гарантия.

Странно, что сам магазин никак не продвигает лампы собственного бренда и покупатели часто выбирают более дорогие и плохие лампы, думая, что дешевое не может быть хорошим.

Надеюсь, что мое тестирование этих ста двадцати ламп, на которое ушло больше месяца, позволит лучше понять, чем хорошие лампы отличаются от плохих, и поможет сделать правильный выбор.

Если Вы заметили ошибку — выделите ее мышью и нажмите CTRL+ENTER.

Источник: https://3dnews.ru/968794

Императив
Добавить комментарий