Правила сдачи com билетов на автобус

Какие правила сдачи билета на автобус

Правила сдачи com билетов на автобус

Меню

– Статьи – Какие правила сдачи билета на автобус

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае. Поэтому давайте узнаем, есть ли у наших граждан возможность возврата средств, потраченных на приобретение билетов.

Порядок сдачи проездного документа на автобус

В сложившейся ситуации действуйте в соответствии с нашей инструкцией.

  • Отправляйтесь в кассу автовокзала, где вы приобретали данные билеты. Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту.

Как вернуть билеты на автобус?

Рекомендуем зайти на страницу автовокзала, с которого приобретался билет, и ознакомиться с изложенными там правилами возврата.

Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на ссылку Вернуть рядом с билетом, который необходимо вернуть. После заполнения и отправки заявления у пользователя появляется доступ к разделу «Мои возвраты», в котором можно отслеживать статус ваших заявлений на возврат.

Сразу же после подачи заявления автоматика попытается провести возврат билета по базе данных автовокзала. Если операция прошла успешно, то от автовокзала мы получаем расчетную сумму возврата, перечисляем её покупателю и отправляем на почту покупателя уведомление о выполнении возврата.
Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата.

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Важно Перечисления на предоплатный счёт При возврате денег на предоплатный счёт сумма, подлежащая возврату, зачисляется на предоплатный счет покупателя на нашем сайте и списывается при следующей покупке билетов. Если стоимость новой покупки будет выше, потребуется доплатить лишь разницу. Срок хранения денег на предоплатном счету не ограничен, остаток отображается в блоке «Личный кабинет».

Мы рекомендуем использовать этот вариант возврата для наших постоянных покупателей и в случаях, когда планируется покупка нового билета.

Деньги с предоплатного счёта могут быть возвращены по заявлению покупателя.

Автовокзал

Если отправление автобуса задерживается по вине перевозчика, пассажир имеет право отказаться от поездки и, предъявив билет с оформленным отказом, может получить компенсацию в размере 100% от стоимости билета. 3.

Руководство по возврату электронных билетов

В Личном кабинете («Мои билеты») после покупки билета появляется кнопка «Возврат».

Для осуществления возврата электронного билета, купленного на сайте, вам нужно

  1. Оформить Заявление на возврат, используя соотвествующую форму.
  2. Распечатать Заявление, поставить подпись и дату.
  3. Отсканировать или сфотографировать Заявление, приложить скан-копию или фотографию документа, на который покупался билет (паспорт или другое), приложить скан-копию или фотографию билета.

Ниже на этой странице будет форма для отсылки всех документов для возврата менеджеру.

После данного шага менеджер рассмотрит ваше заявление на возврат и примет возможные решения:

Адвокат анисимов

За обмен билета придется заплатить дополнительные 25 % от его общей стоимости;

  • В некоторых случаях вам вернут полную стоимость билетов. Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места. Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа.

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Международные перевозки имеют свои особенности.

Инструкция по возврату купленных билетов

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания: Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%;Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Сбор ЕКС (сервисный сбор) — не возвращается! Для возврата необходимо оформить в письменном виде заявление, в котором нужно указать: — Номер заказа (маршрутной квитанции); — Ф.И.О.

Вернуть билет на автобус

Для возврата электронного билета потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат.

Перечисление денег пассажиру осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента выполнения возврата.

Правила сдачи билета на автобус

  • Если у вас не было уважительной причины, вы можете рассчитывать на возврат всего лишь 30 %;
  • Обратившись в кассу через три часа, вы однозначно получите отрицательный ответ.

Когда вы будете оформлять возврат денег через интернет, будьте готовы к дополнительной комиссии, которая составит 5,26 %.

Порядок возмещения денежных средств покупателю, если он сдал билет обратно автотранспортной компании

Причин для пропуска нужного рейса может быть огромное количество: банальное опоздание, болезнь, изменение планов, прочее.

Давайте рассмотрим, какие обстоятельства приведут к возврату денег за билет на пропущенный рейс автобуса.

Опоздание на рейс

Вы опоздали? Не торопитесь менять свой маршрут и оправляйтесь на автовокзал.

Правила возврата билетов на автобус украина

Если захотите – купите новый билет на следующий рейс.

За обмен билета на пропущенный рейс на новый, вы дополнительно заплатите 25% от полной стоимости билета.

Вы передумали ехать, но деньги вернуть хотите обратно, что делать?

Никто не может предугадать, что будет дальше. Если вам нужно отложить поездку на время – поспешите на автовокзал.

Источник: http://legion-trud.ru/kakie-pravila-sdachi-bileta-na-avtobus/

Возврат билетов

Правила сдачи com билетов на автобус

  • Для пассажира
  • Возврат билетов

Рекомендуем возвращать билеты через сайт. Это наиболее прозрачный, быстрый и надежный способ получить свои деньги назад. Для подачи заявления на возврат билета через сайт, необходимо на странице «Мои билеты» нажать на «Вернуть билет» рядом с билетом, который необходимо вернуть.

Сумма возврата рассчитывается автовокзалом автоматически, исходя из даты подачи заявления, даты отправления и текущего статуса рейса. При обработке запроса на возврат, возврат билета на автовокзале производится автоматически.

Существует два способа возврата средств:

  • На остаток в личный кабинет, используйте данный вариант, если вы планируете приобрести другой билет. Возврат осуществляется мгновенно.
  • На банковскую карту, с которой произведена оплата. При выборе этого способа будет сформировано автоматическое заявление на возврат средств на карту, после подачи заявления перечисление денег покупателю выполняется автоматически. По объективным причинам деньги на карту покупателя поступают лишь через 3-5 рабочих дней после перечисления. 

Так же возможен возврат через подачу заявления  в окошке администратора Новосибирского автовокзала. При этом, убедительная просьба иметь при себе распечатанный посадочный талон.  Прием заявления осуществляется при совпадении паспортных данных лица, предъявившего паспорт с паспортными данными, указанными в электронном билете. 

Если покупка билета с отправлением с  Автовокзалов : г. Барнаул, г. Белокуриха, г. Бийск, г. Рубцовск, г.  Яровое, г. Купино, г. Карасук, г. Белово, г. Кемерово, г. Ленинск-Кузнецкий, г. Междуреченск, г. Новокузнецк, г. Прокопьевск, г. Таштагол, г. Томск, г.

Юрга осуществлялась на сайте Новосибирского автовокзала, то возврат такого билета осуществляется только из личного кабинета пользователя на сайте.

В случае, если билет куплен от указанных выше станций в кассах Новосибирского автовокзала, то сдать его можно также только в кассах Новосибирского автовокзала согласно правил пассажирских перевозок. 

В случае отмены рейса пассажир может осуществить возврат электронного билета в течении месяца, используя личный кабинет или подав заявление на возврат у Администратора Новосибирского автовокзала.

Комиссионный и сервисный сбор возврату не подлежит, даже в случае задержки рейса. При отмене рейса осуществляется возврат за 100% по тарифу перевозчика, а также происходит зачисление суммы комиссионного и сервисного сбора на счет в личном кабинете пользователя.

Обмен билетов

Технология обмена билетов автовокзалом не поддерживается.

Если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета согласно правил пассажирских перевозок с удержанием комиссионного сбора и сервисного сбора , а затем приобрести новый.

Мы рекомендуем использовать возврат на предоплатный счёт (на баланс), что позволит получить деньги с минимальными задержками и использовать их для новой покупки.

Возврат билетов на автовокзале

Для возврата электронного билета потребуется предъявить паспорт на имя пассажира, указанного в билете. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта. 

Бланк заявления на возврат

Перечисление денег покупателю будет выполнено не раньше, чем мы получим заявление от автовокзала.

Билеты, купленные в кассах Новосибирского автовокзала сдаются также только в кассах автовокзала по месту приобретения. Это условие применительно и в случае покупки билета у Агента продажи билетов.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Вопросы и проблемы при возвратах

По вопросам возврата билетов, приобретенных в кассах Новосибирского автовокзала, нужно обращаться по телефону +7 (383) 223-25-00 (круглосуточно).

По вопросам возврата билетов, купленных на сайте Новосибирского автовокзала, звонить по +7 (913) 0000-140  (Пн-Пт с 08 -00 до 17-00, на почту nsk_avtovokzal@mail.ru в остальное время).

Источник: https://nsk-avtovokzal.ru/return_tickets

Правила возврата заранее приобретенного билета на автобус по законодательству РФ

Правила сдачи com билетов на автобус

Процедура возврата билетов на автобус регулируется следующими законодательными актами:

  1. ФЗ от 08.12007 №259 «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». П. 1 ст. 23 определяет ситуации, при которых осуществляется возврат стоимости проезда, а также возможные удержания в зависимости от времени обращения пассажира в кассу. Согласно п. 2 ст. 23, деньги подлежат возврату в течение 10 дней с момента обращения.
  2. Закон РФ от 07.01992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ст. 31, возврат уплаченных денежных средств за неисполненный договор подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Как вернуть билет на автобус?

Ситуаций, по которым может не состояться поездка, очень много, например, болезнь, опоздание, смена планов, технические неполадки транспортного средства и т. д. В одних случаях денежные средства возвращаются полностью, а в других только частично.

Проездной документ, купленный в кассе

Осуществить возврат проездного документа, приобретенного в кассе, можно следующим образом:

  • отправиться на автовокзал, где приобретались билеты;
  • предъявить оригинал паспорта пассажира, на чье имя оформлялся проездной документ, а также сам билет;
  • заполнить заявление на возврат.

Однако, порядок возврата определяется автовокзалом самостоятельно, поэтому он может отличаться от приведенного. Узнать точный алгоритм возврата можно на странице автовокзала или в маршрутной квитанции.

Электронный билет

Наиболее просто и быстро вернуть билет можно через сайт. Необходимо отметить, что за 10-15 минут до отправления рейса становится невозможно вернуть билет дистанционно.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Чтобы осуществить возврат, необходимо:

  • зайти в «Личный кабинет» с помощью логина и пароля;
  • выбрать вкладку «Мои заказы»;
  • нажать кнопку «Вернуть билет» рядом с проездным документом, который возвращается;
  • необходимо заполнить появившийся бланк заявления на возврат денег, а также указать номер билета и место;
  • проверить данные, после чего выбрать кнопку «Отправить»;
  • заявление отправилось, о чем поступит уведомление.

Денежные средства вернутся в течение 3-5 рабочих дней на ту карту, с которой осуществлялась покупка.

Сумма к возврату

К возврату полагаются следующие суммы:

  1. 100% от стоимости проездного документа можно получить, если:
    • рейс отменен;
    • перенесено время отправления более, чем на один час;
    • заменен автобус с мягкими сидениями на обычный;
    • занято место, указанное в проездном документе;
    • в случае если путь проделан не полностью, компенсация полагается только за не пройденный отрезок.
  2. 95% положено в том случае, когда возврат осуществляется более, чем за два часа до рейса;
  3. 85% от стоимости вернутся, если обратиться в кассу в течение двух часов до отправления автобуса;
  4. 75% к возврату, если:
    • пассажир обращается в течение трех часов после того, как транспортное средство покинуло автовокзал;
    • если пассажир не воспользовался билетом по причине болезни или несчастного случая, то он может обратиться в кассу в течение трех суток после рейса;
  5. 0%, если прошло более, чем три часа.

Следует подчеркнуть, что даже при получении полной стоимости билета денежные средства за оплату предварительной продажи, агентский сбор, комиссии платежных систем не возвращаются.

В случаях когда рейс не состоялся по вине перевозчика и пассажиру предложено место на следующий рейс по более низкой стоимости, он может рассчитывать на возврат разницы. Если же ему предоставляется взамен билет по более высокой, чем купленный первоначально, цене, то пассажир доплату не совершает.

Что делать в случае опоздания?

При опоздании стоит незамедлительно обратиться в кассу автовокзала. В том случае, если автобус отправился менее трех часов назад, положена компенсация в размере 75% от стоимости проездного документа.

Если отдельно оплачивалась перевозка багажа, то за нее можно вернуть такой же процент. При желании пассажир имеет возможность приобрести билет на следующий рейс.

Также билет можно обменять, но в таком случае необходимо доплатить 25% от его стоимости.

Следует подчеркнуть, что если опоздание составило более трех часов, то вернуть денежные средства не удастся.

Если же пассажир опоздал на очередную остановку во время междугороднего рейса, то вернуть деньги за непройденную часть пути не получится.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.
  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/bilet-na-avtobus.html

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Правила сдачи com билетов на автобус

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке отправления транспортного средства более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

  • Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%
  • Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%
  • Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%
  • Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от конечной цены билета. Таким образом, агентский сбор в сумму возврата не включается. На автовокзалах Омской области возврат билетов на пригородные рейсы производится в том случае, если до отправления автобуса осталось не менее суток.

Оформление возврата на сайте

Возврат билетов через сайт – наиболее простой и быстрый способ выполнения возврата. Мы рекомендуем использовать именно этот вариант, однако же следует учесть, что возврат через сайт прекращается за 10-15 минут до отправления автобуса.

Если автовокзал позволяет нам узнать текущий статус рейса, то возврат через сайт по отмене или срыву рейса возможен и после наступления времени отправления. В остальных случаях порядок возврата на разных автовокзалах разный.

Рекомендуем зайти на страницу автовокзала, с которого приобретался билет, и ознакомиться с изложенными там правилами возврата.

Чтобы подать заявление на возврат через сайт, необходимо на странице “Мои билеты” нажать на ссылку Вернуть рядом с билетом, который необходимо вернуть. После заполнения и отправки заявления у пользователя появляется доступ к разделу “Мои возвраты”, в котором можно отслеживать статус ваших заявлений на возврат.

Сразу же после подачи заявления автоматика попытается провести возврат билета по базе данных автовокзала. Если операция прошла успешно, то от автовокзала мы получаем расчетную сумму возврата, перечисляем её покупателю и отправляем на почту покупателя уведомление о выполнении возврата.

Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата. Если оплата производилась с банковской карты, то зачисления возврата на карту следует ожидать в 1-3 дней после перечисления. Если оплата заказа производилась через платежную систему Qiwi, то возврат выполняется на QIWI Кошелек покупателя.

Даже если оплата производилась с мобильного телефона. Это особенность работы платежной системы QIWI.

Выполнение возврата на автовокзале

Порядок возврата билетов на автовокзале определяется самим автовокзалом и потому на разных автовокзалах он разный. Например, на автовокзале Новосибирска и автовокзалах Приморского края возврат в кассах не выполняется вообще. Точный порядок возврата описан на странице автовокзала и в маршрутной квитанции. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с этой информацией перед поездкой.

При возврате электронного билета на автовокзеале потребуется предъявить оригинал удостоверения личности на имя пассажира, указанного в билете и распечатанную маршрутную квитанцию билета. Скорее всего, вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Бланк заявления можно заполнить заранее, загрузив его с нашего сайта.

Бланк заявления на возврат

Перечисление денег покупателю будет выполнено не раньше, чем наша служба по обработке возвратов получит копию заявления на возврат.

Возврат страховых полисов

Если вместе с билетом вы приобрели полис дополнительного страхования, то при возрате билета через сайт вам будет возвращена и стоимость страхового полиса. Возврат производится без удержаний. Если возврат производился на автовокзале, то после выполнения возврата следует обратиться к нам и уведомить о неоходимости выполнения возврата полиса.

Решение проблем при возвратах

C вопросами по поводу возврата билетов можно обращаться по телефону 8-800-700-5787 (в рабочее время), или же оставить сообщение на сайте (круглосуточно).

Помните, что время, в течение которого возможно выполнение возврата, законодательно ограничено и тянуть с обращением не стоит.

Если деньги за возврат не поступили своевременно, то прежде, чем связаться с нами, настоятельно рекомендуем ознакомиться с нашими типовыми рекомендациями.

Другие статьи раздела

Источник: https://www.e-traffic.ru/rules/article/3654829

Правила пользования услугами автовокзалов Орловской области и официальным сайтом автовокзал57.рф

Правила сдачи com билетов на автобус

1. Автовокзал «Орел»  – объект транспортной инфраструктуры, включающий в себя комплекс зданий и сооружений, предназначенных для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа, размещенный на территории г.Орел по ул. Автовокзальной, д.1.

Автовокзал «Орел» является структурным подразделением АО «Орелавтотранс». Юридический адрес: г. Орел, ул. Революции, д.1. телефон (84862)  55-29-80

2. Режим работы автовокзала «Орел»: комната отдыха круглосуточно, кассы по продаже билетов с 5-00 до 22-30 (23-00). Камера хранения ручной клади и багажа с 7-00 до 19-00. Справочное бюро с 7-00 до 19-00.

Регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются в соответствии с расписанием, размещенным на 1 этаже здания автовокзала.

3. Комплекс зданий и сооружений автовокзала  включает в себя основное здание АВ «Орел»  и технологическую зону для транспорта и пассажиров.

3.1. В основном здании автовокзала размещаются:

  • залы ожидания для пассажиров (кассовые залы);
  • кассы для продажи билетов и оплаты багажа;
  • справочное  бюро;
  • кабинет для проведения предрейсового, межрейсового медицинского осмотра водителей;
  • камера хранения ручной клади и багажа;
  • комнаты длительного отдыха;
  • комната матери и ребенка;
  • кафе;
  • павильоны бытового обслуживания;
  • магазины;
  • администрация автовокзала;
  • прочие помещения.

3.2. В технологической зоне для транспорта и пассажиров размещаются:

  • 16 перронов посадки пассажиров;
  • 4 перрона  для высадки пассажиров;
  • разворотная площадка и стоянка автобусов;
  • павильоны общественного питания и торговли для удобства пассажиров.

4. На автовокзале оказывают следующие услуги:

  • текущая и предварительная продажа билетов;
  • камера хранения ручной клади и багажа;
  • справочное бюро;
  • комната отдыха;
  • прочие услуги.

5. Пассажиры имеют право на бесплатное пользование залом ожидания и санитарными узлами, размещенными на территории автовокзала при наличии билета, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок с автовокзала «Орел» и в течение 2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства, на автовокзал «Орел».

6. Продажа и возврат билетов.

6.1. Правила текущей и предварительной продажи билетов.

6.1.1.Текущая и предварительная продажа билетов на проезд и провоз багажа на международные, междугородные и пригородные маршруты осуществляется всеми кассами автовокзала на все направления.

6.1.2. Продажа билетов на международные и междугородние межрегиональные рейсы осуществляется при предъявлении документа удостоверяющего личность (для детей свидетельства о рождении).

6.1.3.

В продаже  билета может быть отказано при превышении вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства, или при осуществлении перевозок только с предоставлением места для сидения, в случае отсутствия свободных мест для сидения.
6.1.4. Продажа билетов в кассах, прекращается за 5 минут до отправления автобуса. После закрытия посадочной ведомости возможна дополнительная продажа билетов.

6.1.5. Предварительная продажа осуществляется за 20 дней до отправления автобуса согласно утвержденному расписанию (за исключением транзитных рейсов).

6.2. Правила допродажи билетов.

6.2.1. На перроне Автовокзала установлена касса допродажи билетов.

6.2.2. Часы работы кассы допродажи билетов – с  06-00  до 21-00 час.

6.2.3. В кассе допродажи билетов продаются билеты на отправляющиеся рейсы, а также происходит допродажа багажных квитанций и квитанций ручной клади.

6.3. Правила продажи проездных билетов длительного пользования.

6.3.1. Продажа проездных билетов длительного пользования, осуществляется в девятой  или восьмой кассах автовокзала.

6.3.2. Проездные билеты длительного пользования  продаются на автобусы пригородного сообщения.

6.3.3.  Регистрация проездных билетов длительного пользования и единых социальных проездных билетов (ЕСПБ) -получение посадочного билета осуществляется в кассах автовокзала.

6.3.4. ЕСПБ являются именными и не подлежат передаче другому лицу, возврату, обмену или переоформлению на другое лицо.

6.3.5.Реализация права граждан на льготный проезд по ЕСПБ осуществляется при предъявлении ЕСПБ и документа удостоверяющего  личность, или документа подтверждающего право на льготу (при наличии в нем фотографии).

6.4. Правила возврата билетов.

6.4.1. Возврат билетов осуществляется во всех кассах автовокзала с отметкой о возврате в справочном бюро.

6.4.2. При возврате билетов на отмененные (а также на опаздывающие более чем 1 час) рейсы пассажир представляет кассиру билет. Возврат осуществляется всей стоимости проезда.

 6.4.3.

При возврате билетов по инициативе пассажира Автовокзал взимает комиссионный сбор:  5% – при возврате более чем за 2 часа до отправления автобуса, 15% – при возврате менее чем за 2 часа до отправления автобуса, 25% – при возврате в течение 3 часов после отправления.
6.4.4. Возврат денежных средств, при возврате билетов по инициативе пассажира, осуществляется при предъявлении удостоверения личности (паспорта), а также заполнении заявления по возврату билетов.

6.4.5. Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования пассажиром.

6.5.Правила пользования услугами справочного бюро. 6.5.1.Справочное бюро работает с 07-00 до 19-00 час.

6.5.2.Справочное бюро оказывает бесплатные услуги по предоставлению справочной информации по работе Автовокзала, а также о рейсах отправляющихся с Автовокзала.

6.5.3.Телефоны справочного бюро – (4862) 72-11-11, 89103039293

7. Правила оплаты проезда, провоза багажа, ручной клади и посадки пассажиров в автобус.

7.1.Пассажир обязан оплатить проезд в кассах Автовокзала. Подтверждением оплаты проезда (заключения договора перевозки пассажира) является билет.

7.2.

Безбилетным является лицо: а) обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета; б) предъявившее билет без отметки о гашении, если гашение билета является обязательным; в) предъявившее поддельный билет; г) предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указаны сведения не соответствующие льготному документу, предъявляемому при посадке; д) предъявившее ранее использованный билет;

7.3. Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, не имеющие посадочного билета, лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, пачкающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

7.4. Пассажир имеет право провозить с собой:

7.4.1.За плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров.

7.4.2. Бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

7.4.3.Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира.

7.5. Правила посадки пассажиров в автобус.

7.5.1. Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, оборудованных указателями маршрутов, по заранее приобретенным билетам.

7.5.2. Посадка в автобусы начинается за 10 минут до отправления автобуса.

7.5.3. Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций контролируется перронными контроллерами автовокзала «Орел», ИТР,  сотрудниками автовокзала, а также  рейсовыми кондукторами и  водителями транспортных средств. 

7.5.4. Пассажиры с проездными билетами  длительного пользования  и ЕСПБ перед посадкой в обязательном порядке, регистрируют его в кассах автовокзала и получают посадочный билет.

8. Правила перевозки детей, следующих вместе с пассажиром.

8.1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: 8.1.1.

Перевозить с собой бесплатно в автобусах пригородного сообщения детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных статьей 8.2; 8.1.2.

Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных статьей 8.2.

8.2.

В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей, без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

8.3. Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, указанных в пунктах 8.1 и 8.2, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль  оплаты проезда. 

9. Добровольное страхование пассажиров от несчастных случаях на автомобильном транспорте.

9.1. В кассах автовокзала пассажир имеет возможность заключить договор добровольного страхования от несчастных случаев на  автомобильном транспорте, с приобретением полиса добровольного страхования. Правила добровольного страхования размещены при входе  в междугородний кассовый зал (зал № 2).

9.2. Возврат полисов добровольного страхования  осуществляется во всех кассах автовокзала без взимания комиссии.

10. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения.

Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на автовокзале, предъявляются администрации автовокзала или путем записи в книгу жалоб и предложений, которая находится в справочном бюро, а с 19-00  до 22-30 час и с 05-00 до 07-00 час.  в кассе № 2.

11. В здании  автовокзала «Орел»  и на территории автовокзала запрещается распивать спиртные напитки, курить и сорить. Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 08.11.

2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г.

№ 112 «Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», Постановление Правительства Орловской области  от 18 октября 2010 года № 365 «О едином социальном поездном билете».

12. Отдел по защите прав потребителей  (84862) 43-37-54.

Источник: https://xn--57-6kcaja9axlzb9b.xn--p1ai/station-rules

Возврат билетов на автобус по законодательству РФ

Правила сдачи com билетов на автобус

Давно планируемая поездка на автобусе, может неожиданно не состояться, но билеты уже куплены. Что делать в такой ситуации? Стоимость билетов бывает разной, все зависит от длительности маршрута, но деньги не хочется терять в любом случае. Поэтому давайте узнаем, есть ли у наших граждан возможность возврата средств, потраченных на приобретение билетов.

Императив
Добавить комментарий