Можно ли обменять айфон на новый по гарантии

Гарантийная замена и ремонт iPhone и iPad в Европе | Гарантийный обмен Apple

Можно ли обменять айфон на новый по гарантии

Закажите бесплатную консультацию

Заказать бесплатную консультацию

Корпорация Apple заботится о клиентах и поэтому предоставляет мировую годовую гарантию на все свои устройства. Это означает, что если вы в течение одного года обнаружите какой-либо производственный дефект у своего гаджета, то компания Apple заменит его на новый. Если замена iPhone по гарантии по каким-либо причинам невозможна, мы сможем вам помочь.

Услуга заключается в доставке вашего неисправного гаджета в официальный сервисный центр фирмы Apple с заменой на аналогичное новое устройство. Вы сможете получить аналогичное устройство с чеком и квитанцией сервисного центра. На новый гаджет будет распространяться гарантия вашего старого устройства.

Условия замены

Замена смартфона iPhone и другой техники по гарантии может осуществляться, если выполнены следующие требования:

  1. Дефект – производственный. Он не должен быть связан с механическими повреждениями, неправильным обращением, попаданием в устройство жидкости, огня и иными внешними воздействиями.
  2. Устройство Apple смогут заменить по гарантии лишь в том случае, если на него распространяется международная гарантия. Вы можете проверить свой гаджет, введя его серийный номер здесь.
  3. Ваш гаджет не повергался ремонту.

Обмен iPhone, iPad, Watch, iPod

Замена iPhone по гарантии AppleМодели iPhone попадающие под международную гарантию Apple:iPhone 5C, iPhone 5, iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone XRСрок замены: от 14 рабочих дней
Замена iPad по гарантии AppleМодели iPad попадающие под международную гарантию Apple:iPad Air, iPad Air 2, iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Pro 9.7, iPad Pro 12.9Срок замены: от 17 рабочих дней
Замена Watch по гарантии AppleМодели Apple Watch попадающие под международную гарантию Apple:Watch Classic, Watch Sport, Watch EditionСрок замены: от 17 рабочих дней
Замена iPod по гарантии AppleМодели iPod попадающие под международную гарантию Apple:iPod nano 7, iPod Touch 5, iPod Touch 6Срок замены: от 14 рабочих дней

Замена и ремонт iMac, Cinema, MacBook, Mac mini, Mac Pro

Замена и ремонт iMac и Cinema по гарантии AppleМодели iMac и Cinema попадающие под международную гарантию Apple:Все модели iMac и Cinema со сроком гарантии не более 1 года или с подтвержденной датой покупки, или с дополнительной гарантией Apple CareСрок замены: от 35 рабочих дней
Замена и ремонт MacBook по гарантии AppleМодели MacBook попадающие под международную гарантию Apple:Все модели MacBook со сроком гарантии не более 1 года или с подтвержденной датой покупки, или с дополнительной гарантией Apple Care Срок замены: от 21 рабочих дней
Замена и ремонт Mac mini, Mac Pro по гарантии AppleМодели Mac mini и Mac Pro попадающие под международную гарантию Apple:Все модели Mac mini и Mac Pro со сроком гарантии не более 1 года или с подтвержденной датой покупки, или с дополнительной гарантией Apple Care Срок замены: от 21 рабочих дней

Обмен периферии – Magic Mouse, Keyboard, Time Capsule, Air Port и прочего

Замена Apple TV по гарантии AppleМодели Apple TV попадающие под международную гарантию Apple:Apple TV 3gen, Apple TV 4genСрок замены: от 14 рабочих дней
Замена периферии по гарантии AppleМодели попадающие под международную гарантию Apple:Magic Mouse, Magic Mouse 2, Wireless Keyboard, Magic Keyboard, Magic TrackpadСрок замены: от 7 рабочих дней
Замена Pencil и Smart Keyboard по гарантии AppleМодели попадающие под международную гарантию Apple:Apple Pencil, Smart Keyboard 9.7, Smart Keyboard 12.9Срок замены: от 10 рабочих дней
Замена зарядных устройств и переходников по гарантии AppleМодели попадающие под международную гарантию Apple:Зарядные устройства MagSafe, преходники и кабеля USB-C, зарядные устройства Magnetic Charging для Appe WatchСрок замены: от 7 рабочих дней

Важная информация

Следует учесть, что:

  • После осуществления замены гарантия на ваше новое устройство останется в рамках гарантийного периода на старый гаджет.
  • На новом устройстве может быть установлено самое последнее программное обеспечение, вернуть более раннюю версию возможности не будет. Например, вы отдадите в сервис iPhone с iOS 7, а получите устройство, оснащенное iOS 8 без возможности вернуть iOS 7.

Действия, которые следует выполнить перед передачей гаджета Apple в сервис:

  • Создание резервной копии данных. Благодаря этому вы не потеряете важную информацию и сможете переместить ее на аналогичное устройство.
  • Отключение паролей безопасности (снятие блокировки iCloud: https://www.icloud.com).
  • Удаление своих личных данных.

Если вы не знаете, как выполнить данные действия, то в любое время можете обратиться за помощью к нашим специалистам, которые максимально быстро сделают все необходимое.

Что делать, если на устройство не распространяется гарантия?

Если же ваше устройство является неофициальным (серым), эти программы на территории Беларуси для вас не действуют.

В этом случае вы можете обратиться в любой сервисный центр и провести дорогостоящий ремонт (с минимальными гарантиями) или отправить с нашей помощью ваше устройство непосредственно в один из сервисных центров компании Apple, где грамотные специалисты заменят устройство целиком или один из вышедших из строя модулей.

Мы поможем с решением любого вопроса с техникой Apple

Источник: https://appleservice.by/garantiynaya-zamena-i-remont-v-evrope/

Замена iPhone по гарантии на новый или возврат денег – что делать и куда обращаться

Можно ли обменять айфон на новый по гарантии

Немногие российские граждане могут позволить себе такую дорогую игрушку, как Айфон. Но и люди с хорошим достатком не намерены выкидывать деньги на ветер. Если дорогой телефон оказывается некачественным (а такое случается), они полны решимости или заменить устройство, или вернуть уплаченные за девайс средства.

Еще печальнее ситуация, когда небогатые покупатели, желая обладать статусной вещью, оформляют кредит, после чего выясняется: телефон не работает. Поэтому инструкция, как поменять сломавшийся Айфон по гарантии на новый аппарат или вернуть деньги, будет полезна читателям с разным уровнем дохода.

Ремонт или замена?

До апреля 2017 года у владельцев неработающего айфона на гарантии имелось две альтернативы. Обратившись в сервисный центр, они могли:

  • потребовать возврата денежных средств за аппарат, который сломался;
  • получить новый мобильник взамен неработающего гаджета.

При втором варианте получение нового iPhone было условным.

Производитель айфонов на официальном русскоязычном сайте честно предупреждал покупателей, что некачественное устройство на гарантии обменяют на «функционально идентичный» продукт.

Обещания, что ранее оно никем не использовалось, компания не давала. В частности, при гарантийной починке могли использоваться комплектующие других возвращенных телефонов. О том, как проверить гарантию Apple Iphone, читайте здесь.

С весны ситуация изменилась. Элитный мобильник теперь можно ремонтировать, так как компания Apple стала поставлять в Россию оригинальные детали.

Теперь покупатель, которому нужен модный девайс, а не деньги, вправе выбрать, с каким требованием обращаться в сервисный центр – о замене или починке.

Обладатели вышедших из строя iPhone 5, 6, предупреждают, что сейчас в центрах их охотнее ремонтируют, чем меняют.

Что предпринять, если iPhone сломался

Прежде, чем решить, куда нести айфон, покупателю нужно определиться с вопросом, что делать. Владелец неработающего мобильника должен четко представлять, чего он хочет добиться от продавца или производителя:

  • возвращения денежной суммы в обмен на телефон;
  • замены бракованного iphone на новый, работающий гаджет;
  • ремонта девайса.

Требование о возврате денег за iPhone следует предъявить, кому они платились, то есть продавцу. С просьбой заменить или отремонтировать аппарат надо обращаться в сервисный центр. У его сотрудников имеются и аналогичные телефоны для замены, и подлинные, не контрафактные детали, позволяющие чинить дорогую технику.

Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Бывалые пользователи iPhone советуют: если телефон сломается, его хозяину выгоднее обратиться не в уполномоченные корпорацией сервисные центры, а напрямую в службу поддержки Apple. Это дает покупателю ряд преимуществ:

  1. Специалисты отдела обладают возможностью протестировать неработающий телефон удаленно. Иногда уже на данном этапе решается проблема его функционирования.
  2. Владельцу айфона предложат самостоятельно произвести ремонт, прислав новую деталь (взамен «умершей»).
  3. Если потребуется замена телефона или его серьезный ремонт, транспортные расходы и упаковочные материалы будут оплачены за счет корпорации. Покупателю останется только вызвать курьера.

Когда в бесплатной замене откажут

Бесплатная замена iPhone предоставляется только по гарантии. Убедиться в том, что она еще действует, можно на официальном сайте производителя, введя серийный номер девайса. В зависимости от вида приобретенного устройства гарантийный срок составляет от 1 года до 3 лет. Без гарантии даже мелкие операции (например, замена стекла iPhone 7 plus) на безвозмездной основе станут невозможными.

Однако существует ряд обстоятельств, при которых сдавать iPhone по гарантии нет смысла, так как в бесплатном обслуживании, в том числе, и в предоставлении нового аппарата, покупателю откажут. Это произойдет в следующих случаях:

  • на изделии не сохранен или поврежден серийный номер;
  • вы сдаете в сервисный центр украденный телефон (даже если к краже новый владелец не имеет никакого отношения);
  • повреждения аппарата возникли из-за неправильной эксплуатации гаджета или установки нелицензионного программного обеспечения;
  • телефон вышел из строя в результате стихийных бедствий: наводнения, землетрясения, пожара;
  • в аппарате обнаружены следы влаги;
  • вы обратились за заменой после того, как мобильник пытались отремонтировать вне сервисного центра.

Перед тем, как сдать iPhone на замену, нужно проверить, сертифицировано ли данное устройство на территории России. Без этого аппарат не меняют и не ремонтируют. Если на телефоне имеются внешние дефекты (царапины, разводы), в замене тоже откажут.

Начало и продление гарантийного срока

Гарантия на большинство продуктов «яблочной» корпорации отсчитывается с момента покупки. Но для айфонов сделано исключение: началом гарантийного срока является момент активации гаджета.

Если неисправный аппарат был заменен на новый, то с момента его получения гарантийный период начинает течь заново. То есть у покупателя есть еще, как минимум, год, чтобы убедиться, что на этот раз он приобрел качественную технику.

Как вернуть деньги без чека

Находящийся на гарантии айфон покупатель вправе вернуть продавцу. В этом случае магазин обязан рассчитаться с потребителем, возвратив ему полную стоимость телефона. Если возврат происходит не в день покупки, гражданину придется написать заявление и предъявить гражданский паспорт (если этого потребует сотрудник магазина).

Периодически конфликтные ситуации возникают из-за отсутствия у покупателя чека. Без него магазины часто отказываются принимать дорогостоящие телефоны обратно. Такая позиция сотрудников неправомочна по нескольким причинам:

  • магазин ведет подробную документацию в отношении проданных товаров, и имеет возможность проверить, действительно ли он продал некачественный айфон;
  • закон о правах потребителей разрешает возвращать товары без чека (статья 18 и 25).

Возвращая iPhone без чека, гражданин вправе доказывать факт покупки свидетельскими показаниями. Их достаточно, чтобы запустить процедуру обмена товара на деньги. Однако покупателю не стоит рассчитывать, что уплаченная за айфон сумма вернется ему в тот же день. Скорее всего, продавец отправит аппарат на экспертизу, чтобы убедиться, что неисправность возникла не по вине владельца.

Существенный плюс замены iPhone в том, что покупатель получает новый аппарат с обнуленным гарантийным сроком. Однако сервисные центры предъявляют суровые требования к возвращаемым телефонам.

Ни «серую», ни украденную технику покупателю вернуть не удастся.

Но если покупка была прозрачной, и поломка произошла не по вине владельца, у потребителя есть высокие шансы получить взамен работающий гаджет.

4 Комментария

Источник: https://zpp.guru/garantiya/zamena-iphone-ili-vozvrat-deneg/

Как поменять айфон на новый

Можно ли обменять айфон на новый по гарантии

Для своих Клиентов наш сервисный центр предлагает новую услугу, с помощью которой можно выгодно обновить свой телефон. Если у Вас есть старый айфон, на который еще действует официальная гарантия Apple, Вы можете поменять его на новый телефон, аналогичный по конфигурации и характеристикам (цвет устройства, объем памяти).

1. Что нужно, чтобы поменять айфон на новый?

Для того, чтобы Вы смогли воспользоваться услугой обмена старого айфона на новый, аналогичный по характеристикам, необходимо, чтобы были соблюдены несколько условий:

  1. Айфон должен подлежать обслуживанию согласно гарантийной политике Apple на территории России, Европы или США ( *не для всех устройств проданных в США).
  2. Айфон не должен иметь сильных механических повреждений (трещины на стекле, сильные повреждения корпуса). Допускаются незначительные косметические дефекты корпуса и неглубокие царапины на стекле.
  3. Все комплектующие в айфоне должны быть оригинальными (айфон не ремонтировался в сторонних сервисных центрах).

Срок выполнения процедуры обмена составляет, как правило, 5 рабочих дней. Обмен происходит через сервисную службу компании Apple. Все выданные устройства являются новыми, оригинальными от компании Apple.

Что делать, если гарантия на айфон уже прошла?

Если официальная гарантия (1 год с даты активации) на телефон уже прошла, то всё равно есть возможность обменять телефон на новый. Актуально это предложение для всех айфонов, подлежащих обслуживанию на территории нашей страны.

Наименование услугиСтоимостьОриентировочный срок исполнения
Обмен устройства на новое (для iPhone 7/7Plus и более ранних моделей, с действующей официальной гарантией)3 500 рублей5-7 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone 8/8Plus с действующей официальной гарантией)6 500 рублей5-7 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone X/Xs/Max и новее) с действующей официальной гарантией)7 000 рублей5-7 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone X/XS/Max и новее, выпущенных для российского рынка РСТ, когда с момента активации прошло от 1-го до 2-х лет)8 000 рублей5-7 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone из Европы, США, когда с момента активации прошло от 1-го до 2-х лет)9 000 рублей7-14 рабочих дней
Обмен устройства на новое (для iPhone Ростест, из Европы, США, когда с момента активации прошло от 2-х до 3-х лет)12 000 рублей7-14 рабочих дней

Выбрать сервис-центр на карте

2. Обмен айфона на новый, с внешними повреждениями

В течении гарантийного срока, в ходе эксплуатации устройство может упасть, разбиться экран, задняя крышка, получить другие повреждения. Вы, по своим убеждениям, не хотите его чинить и просто хотите заменить его на новый. Такое тоже возможно!

Для обладателей iPhone X, Xs и Xs Max, если на нём разбито стекло или задняя крышка, у нас действует специальная услуга: замена айфона на новый со скидкой до 50%. Подробнее об этом читайте здесь:

Как поменять iPhone X на новый по цене замены экрана >

3. Если повреждения айфона более значительные

Мы полностью прописали процедуру замена Вашего устройства на новое в другой статье.

Подробнее

4. Зачем менять айфон на новый?

Это практично. Со временем эксплуатации аккумулятор айфона теряет свою ёмкость, следствием чего становятся быстрый разряд телефона и уменьшение времени автономной работы. Как следствие, в дальнейшем на телефоне необходимо будет поменять аккумулятор. Получая новый телефон практически по стоимости замены аккумулятора, Вы забываете о приближающемся обращении в сервисный центр.

Это выгодно. Доплачивая незначительную относительно полной стоимости нового айфона сумму денег, Вы получаете абсолютно новый телефон взамен уже повидавшего многое старого.

Гарантии.

На новые устройства, которые проходят по программе обмена, даётся официальная гарантия от компании Apple 1 год (для телефонов Ростест), либо три месяца (для устройств, подлежащих обслуживанию у нас в стране, но выпущенных для стран Европы или Америки). Если же до окончания действия официальной гарантии европейского или американского устройства, которое меняется, остается больше трёх месяцев, её срок будет действовать и на устройство, полученное в обмен.

Источник: https://service-apple.ru/articles/informaciya-dlya-klientov/kak-pomenjat-svoj-ajfon-na-novyj.html

Заглючил iPhone? Просто обменяй его на новый

Можно ли обменять айфон на новый по гарантии

Естественно, бесплатно. Таковы условия всемирной гарантии Apple на свою продукцию. Если ваш смарфтон оказался бракованным и вас не устраивает его работа, вы приходите в сервисные подразделения Apple и получаете взамен новый аппарат.

Нам, людям, привыкшим к ненавязчивому российскому сервису, такие предложения кажутся не то чтобы фантастическими, но даже и подозрительными. Сразу хочется спросить: «Это развод?» Нет, это реально работающая политика Apple – покупатель всегда прав.

И это то, за что конкуренты точат зуб на Купертино, поскольку не готовы взять на себя перед клиентами такие же широкие гарантийные обязательства.

Есть ли все-таки подвох, или Зачем Apple это надо?

Подвоха никакого нет. Apple предоставляет всемирную годовую гарантию практически на все свои гаджеты, в том числе и на iPhone.

Смартфон глючит или в течение 12-ти месяцев использования вспыл какой-то брак сборки и тому подобное, имеете право прийти и потребовать новый iPhone. Что многие подумают после этих слов? Правильно: «Ну да, право-то имею.

А потом начнется: а докажите, что это брак, ждите 3 месяца, пока мы отправим телефон на экспертизу и т.д.». Выдохните и забудьте этот кошмар.

Отдаешь бракованный — забираешь новый. Быстро, удобно, без негативных эмоций. Так работает всемирная гарантия Apple

Никаких экспертиз и более того – даже коробки и чека не понадобится. Специалисты сервисного центра Apple пробьют телефон по его IMEI-номеру и сами узнают, где и когда вы его купили, и действует ли еще гарантия.

Вам не будут учинять допросов и устраивать очные ставки с экспертами в попытках доказать, что это не брак производителя, а ваша халатность привели к подтормаживанию аппарата. Вашу претензию вежливо выслушают и принесут извинения за неудобства. И из центра вы выйдите уже с новым аппаратом. (Единственное, что проверяют при замене гаджетов – не активированы ли индикаторы влаги.

Утопленные устройства Apple, как известно, автоматически лишаются гарантии. Кстати, датчик может сработать и при использовании iPhone под дождем, имейте в виду).

Все еще не верится? Но это правда так. Вот он на фотографии тот самый iPhone, обмененный в сервисном центре Apple в Германии за один день. Да, кстати, гарантия на новый аппарат так же дается на год и будет исчисляться с момента активации гаджета.

Этот аппарат нам выдали в сервисном центре Apple в Германии в обмен на заглючивший iPhone, приобретенный в магазине электроники и бытовой техники в Москве

Зачем же все это нужно самой компании? Ведь так и разориться не долго, если направо и налево раздавать новые аппараты. Бывают же, в конце концов, и недобросовестные покупатели, которые могут элементарно наживаться на такой беспрецедентной порядочности продавца.

Ну, во-первых, у Apple в конечно итоге все равно все идет в дело. Так, сданные бракованные аппараты разбирают на детали, из которых потом собирают новые iPhone и продают их на 50 евро дешевле стандартной цены.

А во-вторых, расхожая фраза производителей «за качество отвечаю» для купертиновцев не пустой звук, а руководство к действию. Apple тратит много сил, времени и средств на борьбу с браком, добиваясь, чтобы с конвейра сходили надежные устройства.

И предлагать такую гарантию ей позволяет уверенность в совершенстве своей продукции. По статистике по гарантии обращаются не более 1% покупателей.

Случаев обращения по гарантии с одним и тем же аппаратом более одного раза и вовсе не было зафиксировано (согласно условиям гарантийного обслуживания, покупатель может выбрать либо замену аппарата на новый, либо ремонт своего аппарата).

Российский сервис пока еще не очень сервис, но все же…

Справедливости ради стоит отметить, что такой подход к клиентам по всемирной гарантии на весь мир в полном объеме пока не распространился. В США и Европе вопросов с обменом телефона не возникнет, но в России могут быть свои нюансы.

Так еще пару лет назад iPhone, купленные не в РФ и не предназначенные для нашей страны, вообще такому обмену не подлежали. Хотя официальных аппаратов на рынке России в то время было не больше 10%, а преобладали как раз «серые» телефоны, привезенные из тех же Штатов.

Но Apple придерживалась следующего пункта: для какой страны телефон предназначался, там и можно воспользоваться гарантийными обязательствами.

Сегодня и российские потребители практически в полном объеме могут воспользоваться всемирной гарантией Apple на свою продукцию

В Купертино признали, что российский рынок Apple все-таки развивается по каким-то своим особым правилам, и изменили условия гарантийного обслуживания своих продуктов на территории Российской Федерации.

С 2014 года авторизованные сервисные центры (АСЦ) должны осуществлять ремонт «яблочных» гаджетов, вне зависимости от страны их происхождения. Правда, на замену в тот же день рассчитывать все еще не приходится, но, согласно статистике, на ремонт или заказ нового аналогичного аппарата уходит не больше 7 дней.

И это по российским меркам очень даже оперативно. При этом на время нахождения изделия в сервисном центре гарантия продлевается.

Сервис сервису — рознь

И в данном случае я говорю уже не об оказании услуги, а об организации. Если вы планируете покупать или уже купили новую технику Apple, то будет не лишним знать, в какой сервисный центр можно будет обратиться в случае возникновения вопросов. Итак, существует 3 вида яблочных сервисных центров.

1). Собственные сервисные подразделения Apple
Они существуют при розничных магазинах Apple Store. И именно в них можно рассчитывать на те чудеса гарантийного обслуживания, о которых я писала выше.

В таких центрах, как правило, ничего не ремонтируют, просто проверяют аппарата на соответствие гарантийным условиям и меняют iPhone на другой такой же.

В России таких центров, соответственно, нет, как и самих розничных магазинов Apple Store

2). Авторизованные сервисные центры
Они работают по договору с Apple, получают по официальным каналам запчасти, обязаны соблюдать регламент и положения договора.

Что на практике означает, что в течение 72 часов вам должны дать ответа о причине поломки и осуществить обмен гарантийных устройств, не подлежащих ремонту, на новые или восстановленные.

Такие сервисные центры представлены в крупных городах России.

3). Коммерческие сервисные центры
Их в России большинство.

Эти организации осуществляют гарантийную поддержку iPhone по договорам с торговыми организациями, запчасти закупают на свободном рынке, а счета на оплату гарантийного ремонта выставляют продавцам.

Кроме того, коммерческие сервисные центры предоставляют полный набор услуг платного ремонта и постгарантийного обслуживания.

А если клиент реально сам виноват?

И такое бывает очень часто.  iPhone топят, они попадают в руки к ревнивым пассиям или просто валятся на асфальт из не очень прямых рук собственного же владельца. В итоге — вывороченные дисплеи, разбитые корпуса, камеры, антенны, датчики. Да мало ли чего можно сотворить с несчастным безответным гаджетом.

Случаи все эти, в большинстве своем, не попадают под гарантийные обязательства. А бывает и так, что происходят они уже по истечении гарантийного срока. Что-то вовсе не подлежит ремонту, а в некоторых вариантах стоимость замены компонентов влетает в такую копеечку, что волей-неволей начинаешь задумываться о приобретении нового устройства.

То самое чувство, что ремонт уже не поможет

Источник: https://blog.applebay.ru/2015/06/apple-service/

Как поменять iPhone по гарантии

Можно ли обменять айфон на новый по гарантии

Как поменять iPhone по гарантии 

drum_spn
Оказывается, многие люди у нас в России не знают, что на товары Apple распространяется международная годовая гарантия. Из этого простого факта вытекают следующие последствия(будем для определенности говорить про iphone и ipad): при любом дефекте, не связанном с механическим повреждением, попаданием влаги в корпус или черезмерным термическим воздействием, телефон подлежит, нет даже не ремонту, а замене на новый(sic!). Причем, во всех нормальных странах, к которым Россия, конечно, не относится, срок замены – “рабочая неделя”. То есть, через, ровно календарную неделю, вам отдадут новое устройство. Что я с успехом и проделал, получив сегодня в Финляндии новый iPhone.Если кому интересно – вот алгоритм действий:Я зашел на сайт corelifestyle.fi (это сайт ближайшего к Санкт-Петербургу магазина в Финляндии, в городе Лапеенрантаа. 20 минут от границы до дверей магазина). На сайте сверху справа есть кнопочка “По-Русски”, нажав на которую логично попадаешь на русскую версию сайта. Там же сверху появляется email, именно русского консультанта, вот он rus@corelifestyle.fiПо почте я проверил, осуществляют ли они гарантийный “ремонт” (на самом деле ремонта никакого нет есть тупо замена, эппл считает, что содержать ремонтные мастерские коммерчески менее целесообразно, чем просто менять устройство на новое в случае обнаружения дефекта). Мне подтвердили, что все ок, они офф.представитель и выполнят все связанные функции в полном объеме.Тут опять плевок в сторону наших офф.представителей, которые посылают с айфонами к мтс или мегафону, что равнозначно, сами понимаете посылу куда. Особенно если у вас аппарат, купленный в Германии или еще где-нибудь в этом мире, за пределами России.Значит, я прыгаю в машину и еду в Финляндию, где сдаю телефон в corelifestyle и через шесть дней они мне звонят, мол забирайте ваш новый телефон. Что сегодня и произошло. Вот он новый!P.S. Я не являюсь представителем вышеупомянутого магазина и не рекламирую их, просто это ближайший к границе магазин, а вообще поменять устройство могут в любом магазине(офф.представителе Apple) за рубежом, именно по приведенному выше сценарию, то есть очень просто.P.P.S. Тут можно посмотреть те устройства которые уже зарегестрированы на вас и/или добавить новые: https://supportprofile.apple.com/MySupportProfile.doТут можно проверить действующие гарантийные обязательства на ваши продукты:

https://supportprofile.apple.com/PramsAddRegisterProduct.do

This page was loaded Oct 13th 2019, 1:19 am GMT.

Как поменять iPhone по гарантии 

drum_spn
Оказывается, многие люди у нас в России не знают, что на товары Apple распространяется международная годовая гарантия. Из этого простого факта вытекают следующие последствия(будем для определенности говорить про iphone и ipad): при любом дефекте, не связанном с механическим повреждением, попаданием влаги в корпус или черезмерным термическим воздействием, телефон подлежит, нет даже не ремонту, а замене на новый(sic!). Причем, во всех нормальных странах, к которым Россия, конечно, не относится, срок замены – “рабочая неделя”. То есть, через, ровно календарную неделю, вам отдадут новое устройство. Что я с успехом и проделал, получив сегодня в Финляндии новый iPhone.Если кому интересно – вот алгоритм действий:Я зашел на сайт corelifestyle.fi (это сайт ближайшего к Санкт-Петербургу магазина в Финляндии, в городе Лапеенрантаа. 20 минут от границы до дверей магазина). На сайте сверху справа есть кнопочка “По-Русски”, нажав на которую логично попадаешь на русскую версию сайта. Там же сверху появляется email, именно русского консультанта, вот он rus@corelifestyle.fiПо почте я проверил, осуществляют ли они гарантийный “ремонт” (на самом деле ремонта никакого нет есть тупо замена, эппл считает, что содержать ремонтные мастерские коммерчески менее целесообразно, чем просто менять устройство на новое в случае обнаружения дефекта). Мне подтвердили, что все ок, они офф.представитель и выполнят все связанные функции в полном объеме.Тут опять плевок в сторону наших офф.представителей, которые посылают с айфонами к мтс или мегафону, что равнозначно, сами понимаете посылу куда. Особенно если у вас аппарат, купленный в Германии или еще где-нибудь в этом мире, за пределами России.Значит, я прыгаю в машину и еду в Финляндию, где сдаю телефон в corelifestyle и через шесть дней они мне звонят, мол забирайте ваш новый телефон. Что сегодня и произошло. Вот он новый!P.S. Я не являюсь представителем вышеупомянутого магазина и не рекламирую их, просто это ближайший к границе магазин, а вообще поменять устройство могут в любом магазине(офф.представителе Apple) за рубежом, именно по приведенному выше сценарию, то есть очень просто.P.P.S. Тут можно посмотреть те устройства которые уже зарегестрированы на вас и/или добавить новые: https://supportprofile.apple.com/MySupportProfile.doТут можно проверить действующие гарантийные обязательства на ваши продукты:

https://supportprofile.apple.com/PramsAddRegisterProduct.do

Leave a Comment to the Entry

This page was loaded Oct 13th 2019, 1:20 am GMT.

Источник: https://drum-spn.livejournal.com/6482.html

Обмен iPhone на новый с доплатой

Можно ли обменять айфон на новый по гарантии

Если ваш iPhone серьезно пострадал и не поддается ремонту, выход все равно есть.

Мы приготовили для Вас уникальное предложение: смените свой старый или сломанный iPhone на новый такой же с доплатой в Москве. Сделать это можно, воспользовавшись программой “Обмен iPhone на новый с доплатой”. 

Воспользуйтесь нашей официальной программой “Обмен Айфон на новый с доплатой” в Москве и получите совершенно новый iPhone в обмен на Ваш старый неработающий iPhone с небольшой доплатой. “Обмен iPhone на новый с доплатой” – это специальная программа, созданная в соответствии со стандартами Apple, которая позволяет Вам обменять сломанный Айфон на новый с минимальной доплатой.

То чувство, когда выгоднее обменять iPhone, а не ремонтировать

Trade-In

Обсалютно новый iPhone

взамен старого

Сроки

Официальный обмен iPhone

занимает от 5 дней

Гарантия

Официальная гарантия от

компании Apple

Цена

Выгодней ремонта

вашего iPhone

Trade-In

Обсалютно новый iPhone

взамен старого

Сроки

Официальный обмен iPhone

занимает от 5 дней

Гарантия

Официальная гарантия от

компании Apple

Цена

Выгодней ремонта

вашего iPhone

Официальный обмен iPhone на новый

Trade-In iPhone в любом состоянии с максимальной выгодой

Главное преимущество – совершая обмен айфона на новый с доплатой, Вы получаете абсолютно новый iPhone с официальной гарантией от Apple, а не отремонтированный. Цена обмена зависит от модели iPhone и его неисправности.

Стоимость замены: от 12 000 руб.

Обмен аппарата на новый без предоплаты (оплата при получении нового iPhone)

Главное – не упустить момент

Сервисный центр my:Restore специализируется на услуге «Обмен iPhone на новый» с доплатой. Официальный обмен iPhone 6S / 6S Plus, 7 / 7 Plus, iPhone 8 / 8 Plus, iPhone X уникальная услуга, где Вам меняют сломанный Айфон на новый. Сдавая нам айфон на обмен, Вы можете быть уверены, что мы заменим Ваш iPhone на новый в кратчайшие сроки.

Возраст аппарата

менее 2-ух лет

По стандарту

Ростест / Евротест

Отвязан от

учетной записи

Совпадение

серийных номеров

Не паялась 

материнская плата

Возраст аппарата

менее 2-ух лет

По стандарту

Ростест / Евротест

Отвязан от

учетной записи

Совпадение

серийных номеров

Не паялась 

материнская плата

Если Вы решились на Трейд Ин iPhone (Айфон) на новый с доплатой. Первое и самое главное правило — iPhone должен быть отвязан от iCloud. К обмену принимаются iPhone по стандарту Ростест и Евротест на гарантии 1 или 2 года.

 Также проверяются IMEI, номера серии материнской платы и с корпусом устройства — они должны совпадать и быть легко читаемыми, чтобы обмен прошёл успешно.

Если в ходе диагностики мастером будут обнаружены следы пайки и других действий, которые были произведены не сервисными сотрудниками, стоимость обмена может быть увеличена или в крайних случаях в замене вам откажут.

После проведения диагностики инженерами сервисного центра my:Restore, менеджеры созваниваются с заказчиком и обговаривают все нюансы и условия обмена iPhone на новый. После согласия на Trade-in подаётся запрос в компанию Apple на обмен и утилизацию старого Айфон на новый с такой же памятью и таким же цветом.

  • На новое (не активированное) устройство распространяются гарантийные обязательства от производителя. Обмен выполняется строго после согласования с компанией Apple возможности утилизации;
  • Наша программа замены по гарантии предполагает получение идентичной модели гаджета (цвет, объем памяти и т.д.);
  • Коробка, инструкция и гарнитура для обмена вам не понадобятся. Новый гаджет доставляется в транспортировочной пленке без дополнительных аксессуаров (коробка и аксессуары при сдаче устройства на обмен не требуются).

Передать iPhone на обмен очень удобно:

В нашем офисе

Лично привезти к нам

Вызвать курьера

Мы сами заберём и привезём

Службой доставки

Если вы из другого города

Более 259 iPhone

Уже успешно обменяли

В нашем офисе

Лично привезти к нам

Вызвать курьера

Мы сами заберём и привезём

Службой доставки

Если вы из другого города

Более 259 iPhone

Уже успешно обменяли

Какой iPhone у нас Вы можете обменять на новый с доплатой?

Подлежат аппараты обмену если гаджет не включается, разбито стекло, деформирован корпус, попала жидкость, или же вы просто хотите обменять свой старый на новый такой же аппарат.

– iPhone SE

– iPhone 6 / 6 Plus

– iPhone 6S / 6S Plus

– iPhone 7 / 7 Plus

– iPhone 8 / 8 Plus

– iPhone X

– iPhone XR

– iPhone XS

– iPhone XS Max

– series 1

– series 2

– series 3

– series 4

– series Sport

Важная информация! По программе принимаются только iPhone, купленные в авторизованных центрах Apple (Россия, страны Европы).

my:Restore. Он создал, у вас сломался, мы обменяли.

Источник: https://my-restore.ru/trade-in

Как поменять айфон по гарантии: инструкция, порядок замены и ремонта

Можно ли обменять айфон на новый по гарантии

Самый популярный товар среди предложений Apple – смартфон iPhone. Новинки компании ждут с таким нетерпением, что в день старта продаж торгуют билетами на места в очереди за новинкой, количество человек в очереди исчисляется тысячами.

Айфон – настолько технически развитый телефон, что в марте 2018 года на экраны вышел фильм, снятый полностью на камеру смартфона.

Но все же iPhone – это бытовая электроника, и несмотря на тщательную проработку его систем и механизмов, от возникновения дефектов никто не застрахован.

Обращение в авторизированный центр Apple

В случае возникновения неисправности в первую очередь нужно определить, какой вид гарантии действует на iPhone. Для этого на официальном сайте Apple следует открыть вкладку «Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку».

В соответствующем поле необходимо ввести серийный номер телефона. Найти его можно в меню “Настройки” – “Основные” – “Об этом устройстве” или на коробке, в котором было приобретено устройство.

Еще один способ узнать серийный номер это войти в личный кабинет на официальном сайте Apple и выбрать в списке нужный девайс. После этого система сама определит тип гарантии.

https://www.youtube.com/watch?v=Rc8eh4cNl78

Можно обратиться в техподдержку через онлайн-чат или по телефону на сайте. Специалист в режиме онлайн протестирует неисправность. В некоторых ситуациях этого достаточно для решения проблемы. Если после этих манипуляций исправить проблему не удастся, то менеджер предложит отнести iPhone в сервисный центр.

ВАЖНО! Не стоит вскрывать корпус смартфона, так как это приведет к потере гарантии.

Если гарантийный срок уже истек, то за помощью стоит обратиться в авторизированный сервисный центр Apple, где специалисты разберутся с проблемой, но за деньги владельца смартфона. Если же айфон на гарантийном обслуживании, то ремонт в сервисе производят на бесплатной основе.

Оценив степень ремонта, в сервисном центре Apple предложат:

  • замену неисправной детали;
  • замену iPhone на новый по гарантии.

Ремонт устройства производится с использованием новых комплектующих. Отдельно стоит отметить порядок замены стекла в последних моделях. Дисплей меняют только в сборе с тачскрином.

ВАЖНО! Передавая айфон в сервис, следует удалить с него всю информацию, предварительно сделав резервную копию. Также потребуется отвязать телефон от iCloud и отключить пароли безопасности, Touch ID и Face ID.

После сервисного обслуживания изделие возвращается с заводскими настройками и настраиваться как новый телефон.

Порядок замены айфона в магазине

Согласно ФЗ РФ N 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года, бытовая электроника, к которой относится и продукция бренда Apple, определена в категорию технически сложных товаров. Для того чтобы поменять айфон по гарантии на новый, следует обратиться в магазин, где была сделана покупка или в авторизированный центр.

Рекомендуем к прочтению: Гарантия на аккумулятор телефона

Для того чтобы вернуть или поменять приобретенную вещь в магазине, необходимо:

  1. Собрать пакет документов: паспорт, чек или другой, подтверждающий покупку документ. Доказать факт приобретения можно и без чека.
  2. Если владелец уже обращался с проблемой в ремонтную мастерскую, то прикладывают акт о проведении осмотра и ремонтных работ.
  3. Написать заявление на обмен или возврат денег. В нем указывается причина возврата.
  4. Происходит замена на равноценную модель или оформляется возврат средств. Максимальный срок выплаты – 10 дней.

В случае несогласия с требованиями покупателя продавец вправе предложить провести экспертизу качества. Она осуществляется сторонними специалистами и занимает несколько дней, в зависимости от сложности проверки. Если магазин отказал в удовлетворении претензий клиента, то покупатель может обратиться в суд.

СОВЕТ! При гарантийном случае обращаться следует в авторизованные центры Apple, найти которые можно на официальном сайте компании. Это максимально сократит время рассмотрения обращения. Экспертиза будет проведена бесплатно специалистами центра.

В каких случаях откажут в замене

Если поломка признана не гарантийным случаем, то клиент получит отказ в обслуживании. Также в гарантийном ремонте откажут, если:

  1. Нарушены правила эксплуатации аппарата.
  2. Имеются физические повреждения телефона.
  3. iPhone был разобран самостоятельно или ремонт был произведен в неавторизованном сервисе.
  4. Дефект возник в случае непредвиденных обстоятельств, внешних факторов, погодных условий.
  5. Отсутствует серийный номер гаджета.
  6. Телефон был украден.

Кроме того, гарантия не распространяется на комплектующие и программное обеспечение, изготовленное не под маркой Apple.

ВНИМАНИЕ! Если в телефон попала вода, то это не является гарантийным случаем и ремонт придется оплачивать за свой счет.

Продление гарантийного срока

Официальная гарантия, предлагаемая компанией – 1 год, однако в законе о защите прав потребителей сказано, что гарантийный срок на товары составляет не менее двух лет, даже если производителем указан меньший период. Если покупатель докажет, что дефект возник из-за вины производителя или магазина, то он имеет право на возврат или обмен товара.

Продление гарантии возможно в случае гарантийного ремонта. Дополнительный срок составляет 90 дней после обращения в сервисный центр.

Вам может быть интересно: Как вернуть телефон в магазин?

Компания Apple производит качественную и надежную технику, что подтверждается ее популярностью во всем мире. В случае с производственными дефектами проблем в обслуживании или замене не возникнет.

Источник: https://pravopotrebitelya.ru/garantijnye-obyazatelstva/iphone

Императив
Добавить комментарий