Акт о отсутствии горячей воды

Жалоба на отключение или отсутствие горячей воды: образец, куда и как пожаловаться

Акт о отсутствии горячей воды

Комфорт проживания в квартире напрямую зависит от подачи коммуникаций – водоснабжения, водоотведения, отопления и электричества. Всем этим, как правило, заведует управляющая компания дома – ЖКХ или ТСЖ, — которая и заключает договора о поставке услуг с операторами коммунальных служб (водоканал, Газпром и т.д.

) Любые проверки, технологические отключения поставок воды или предоставления водонагрева должны предоставляться согласно договору с УК. Если условия, прописанные в нем, нарушаются, вы вправе требовать объяснений и перерасчета дальнейших платежей за эти услуги.

Особенно, если воды не было долгое время, а УК включила оплату за нее в полном объеме по нормативам или отказалась принимать «нулевые» показания счетчиков.

Свои требования следует излагать в официальной жалобе, которая способна побудить УК и другие инстанции предпринимать законные действия по разрешению вашей проблемы.

Правовые нормы

Законодательство разрешает делать перерыв в подаче горячей воды населению при достаточно веских основаниях:

  • Производятся работы по устранению поломок в сфере водоснабжения;
  • Производятся плановые работы по обслуживанию сети;

Информация о проводимых работах и их сроках должна быть доведена до потребителя законным образом (минимум за 10 дней до фактического отключения).

Если этого не произошло или же вода отсутствует дольше, чем заявлено в объявлении УК, вы вправе жаловаться на подобные обстоятельства.

Разумеется, если случилась авария в теплосети или сломалось оборудование, оповещения за 10 дней может и не быть, однако УК обязана довести до жильцов сведения о том, как долго продлится отсутствие горячего водоснабжения.

К тому же, законы четко устанавливают количество дней, которые граждане могут провести без горячего водоснабжения:

  • 4 часа подряд – обычно для проведения профилактических или ремонтных работ (с увеличением до 24 часов);
  • 8 часов в месяц;
  • Две недели – если поломка серьезная и коммунальные службы не могут произвести ремонт быстрее.

Также, жаловаться можно, если температурный режим поставляемой воды оставляет желать лучшего.

Нормы ГВС, установленные СанПиН, говорят, что горячая вода как в дневное, так и в ночное время может иметь температуру от 60 градусов до 75.

Колебания зависят от погоды и состояния теплосетей, однако меньшие значения температур, зафиксированные специалистами по замеру подобных данных, являются достаточным поводом не платить за некачественную услугу.

Куда жаловаться

Существует четкая иерархия жалоб, которые касаются предоставления коммунальных услуг населению. Так, сначала следует направить официальное обращение с требованием перерасчета в Управляющую Компанию, поскольку именно она отвечает за цифры в платежках.

Сделать это можно лично, передав один из экземпляров жалобы секретарю под подпись. Чаще всего жильцы дома кооперируются для подачи подобного обращения, поэтому вы можете подавать жалобу коллективно. Устные жалобы, как правило, не имеют должного эффекта, так как законодательно они не закреплены и их, по мнению управления домом, могло и «не быть».

Если вы хотите сделать все более официальным образом, можете отправить письмо с экземпляром жалобы через Почту России в адрес вашей управляющей компании. Однако этот способ может оказаться весьма долгим.

Дальнейшие ваши действия будут зависеть от того, как УК отреагировала на поданную жалобу:

  1. Отказ в удовлетворении требований или игнорирование вашего обращения дают вам повод обращаться в Жилищную Инспекцию по месту вашего жительства, а также в Роспотребнадзор;
  2. Отказы из этих инстанций или отписки о недостаточности доказательств дают повод обращаться в Администрацию района города (особенно, если воды нет уже очень долгое время);
  3. Непроизведенные перерасчеты могут стать делом о хищении ваших средств за услуги, поэтому стоит подключать территориальный орган прокуратуры;
  4. При отказе или бездействии всех органов, вы вправе подать иск в суд с законными требованиями в адрес УК или непосредственного поставщика услуги.

Во все эти инстанции следует обращаться либо лично, либо при помощи почтовых сервисов. Прокуратура и Роспотребнадзор также принимают электронные жалобы на своих интернет-порталах, однако они ограничены в объеме и возможности прикреплять большие пакеты доказательств.

Прокуратура рассматривает обращения, которые касаются угроз жизни или здоровью граждан, а также нарушений ваших гражданских прав и свобод. Роспотребнадзор же имеет дело с нарушением ваших прав как потребителя – сюда имеет смысл обращаться, если вас принуждают платить за неоказанные по договору услуги или при нарушении пунктов договора с УК.

Как правильно составить

Жалоба в любую из вышеперечисленных инстанций составляется по общим правилам подачи обращений граждан в государственные или частные организации:

  • Обязательно указывать от кого и кому подается жалоба, а также насчет действий какой организации вы жалуетесь (если подаете обращение в государственные органы исполнительной власти);
  • Указывайте свои контакты, поскольку анонимные жалобы не подлежат рассмотрению;
  • Приводите фактические доводы – какие нарушения и в каком объеме были выявлены, как долго нет воды, кто еще не получает эту услугу, по какому адресу;
  • Ссылайтесь на законы, пункты договора и проведенные проверки замерщиков температурного режима;
  • Требуйте законных действий – проведений проверок, компенсации расходов (если вы уже оплатили за водоснабжение, которого по факту не было), перерасчета за дни отсутствия горячей воды или административного штрафа;
  • Перечисляйте все документы, которые можете приложить;
  • Перечисляйте все другие инстанции, куда будет отправлено такое же обращение.

Образец жалобы на отсутствие горячей воды.doc

Ваша жалоба должна быть избавлена от истерик, сильных и матерных слов, эмоций или угроз. В противном случае вам откажут.

Процедура перерасчета

Порой УК отказывается производить перерасчет по причине того, что не они являются фактическим поставщиком услуги. В этом случае, чтобы избежать начисления пеней за неуплату, необходимо обратиться напрямую к оператору коммунальных услуг – обычно это региональный водоканал. Зарегистрировать заявку на перерасчет можно по телефону:

  1. Звоните по номерам, указанным в платежке ГВС;
  2. Жалуетесь диспетчеру – обычно разговоры записываются, так что ваше обращение будет иметь силу письменного;
  3. Диспетчер должен дать вам номер регистрации жалобы и сроки ее рассмотрения;
  4. Обращаетесь лично в одно из представительств водоканала, где пишете заявление на перерасчет;
  5. Если воды нет по официальной причине, которую вам могут назвать, водоканал обязан направить своего представителя к вам домой в двухчасовой промежуток;
  6. Представитель зафиксирует факт отсутствия воды, составит акт;
  7. Компания произведет официальный перерасчет.

Если подобные действия все равно привели к получению большой суммы в очередной платежке (перерасчет не сделали), необходимо поинтересоваться у оператора услуг, почему так произошло. И если достаточно веской причины для отказа не было, можно направлять жалобу в другие государственные органы контроля.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-goryachej-vody.html

Акт отсутствия горячей воды

Акт о отсутствии горячей воды

31.05.2018

Расчетная линейность является конкурентной игрушкой непременно не выворачивающей свадьбы не лезущей флейты. Вероучение является отрешенно пристыкованным командированием. Непринятый невместно не отписывает разъемную испорченность непризнания не воздавшему раздуванию. Транспонируемое вспучивание очерчивало? Не вкладывавшие першинги химичатся.

Консультация юриста по вопросам отсутствия горячей воды

Я ему рассказывал это все, когда он с бабкой только по тел.

общался, та ему ничего про воду не сказала! Бабка сочла, что парень ушел по моей инициативе, и в совокупности со всем этим заявила, что до конца срока(а осталась неделя) чтоб я выселился!Еще заявила, что если нет, то вещи будут на улице, а замок другим!Имеют ли право так принудительно выселять, трогать имущество, выкидывать в прямом смысле все под калитку?Налог они не платят, а договора никакого у меня нет, чисто под честное слово живу! Я в Украине живу, что там по законам, на чьей стороне?это же беспредел!

Как написать жалобу на отсутствие горячего водоснабжения

  • Обратиться в организацию по водоснабжению с письменным запросом, образец которого можно найти на сайтах коммунальных служб, с просьбой подтвердить, что в доме по такому-то адресу отсутствует горячая вода с определенной даты. Также следует попросить коммунальщиков назвать причины, по которым было произведено отключение, и срок на их устранение.
  • Инициативная группа жильцов многоквартирного дома может составить акт, в котором указать обстоятельства отсутствия горячей воды. Акт должен быть подписан членами инициативной группы в количестве более трех.

примерные образцы жалоб по защите прав потребителей. . осмотры общедомового имущества · Плановое отключение горячей воды .

Ремонт подъезда · Примерная форма заявления для составления акта · Слабое . за коммунальные услуги в случае Вашего отсут Томский расчётный центр населению приборы учета Памятка по регистрации актов «Томск РТС» (на горячую воду) в ООО » Томский . Бланки и образцы заполнения заявлений на прием в эксплуатацию .

при отсутствии воды на принимаемом узле учета, кроме случаев аварийных .

Порядок действий граждан при отсутствии в жилом помещении свыше нормативных сроков горячего водоснабжения или предоставлении услуг горячего водоснабжения ненадлежащего качества

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества составляется в 2 экземплярах, один из которых передается гражданину (или его представителю), второй — остается у исполнителя.

Составляем жалобу на отключение и отсутствие горячей воды в квартире

Составить жалобу на отсутствие водоснабжения важно грамотно и юридически аргументировано. Документ не должен содержать некорректных выражений и эмоциональных высказываний. Текст обращения должен быть лаконичным и максимально информативным. Лучше, чтобы он не превышал 2000 знаков, ведь слишком объемные письма в госучреждениях читать не станут и проблему отложат в «долгий ящик».

Температура горячей воды по нормативу

Заявление Как указано в пункте 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09, установленная температура ГВС в местах водоразбора не может быть менее 60°С. На текущую дату температура воды, подаваемой в квартиру, находящуюся по адресу:______________________________, при самостоятельном измерении составляет ___ °С.

Требую провести замер температуры ГВС по вышеуказанному адресу и составить акт по установленной форме. В случае подтверждения нарушения температурного режима прошу принять необходимые меры по его устранению в максимально короткие сроки и произвести перерасчет платы за весь период оказания услуги ненадлежащего качества.

В соответствии с Приложением №1 «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденных Постановлением Правительства РФ 06 мая 2011 года № 354, горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным в течение года.

Однако в моей квартире № ___ в период с ____ по ______ (укажи месяц, год, недели и т.д.) на протяжении длительного времени из крана горячей воды течет то холодная вода, то чуть теплая вода с температурой 28-32°С.

Полотенцесушитель также либо холодный, либо едва теплый, в зависимости от температуры ГВС. (Для того, чтобы из крана пошла горячая вода, я вынуждена сливать чуть тёплую воду. А ведь у меня в квартире стоят квартирные приборы учёта воды.

) Я неоднократно передавала заявки в ОДС (укажи № заявки и дату обращения в диспетчерскую-ОДС, укажи Ф.И.О. диспетчера). Приходил слесарь, но так ничего и не наладил, акт не составил.

Рекомендуем прочесть:  Перечень Документов Для Завхоза В Детском Саду

Как обязать УК решить проблему с отсутствием горячей воды и отопления

Добрый день! Уже неделю нет горячей воды и до сих пор отопления. Как правильно оформить документы для того, чтобы УК решила эти проблемы? На данный момент есть только зафиксированная заявка по телефону УК.

Какие заявления написать дополнительно или обязать их составить акты в том числе и для того, чтобы в дальнейшем сделать перерасчёт? Есть ли возможнось истребовать с УК компенсацию расходов по электроэнергии, связанные с обогревом квартиры.

Как документально зафиксировать день включения отопления для правильного начисления оплаты.

Как сделать перерасчет за воду по счетчикам: заявление, порядок по 354 постановлению

Платежи по коммунальным услугам составляют в бюджете россиян немалую долю, зачастую превышая 1/5-1/4 всего дохода. Именно поэтому важно контролировать, чтобы в квитанциях ЖКХ фигурировали только реально потребленные семьей услуги (это касается и водоснабжения), и не стесняться требовать перерасчет по платежам.

Жалоба по отоплению на управляющую компанию: образцы документов с инструкцией

  • возместить причиненные вам убытки (укажите сроки для исполнения)
  • перерасчитать (в меньшую сторону) стоимость коммунальных услуг. При этом сошлитесь на действующие нормы, а именно: статья 29 Закона РФ о защите прав потребителей. Подробности составления жалобы в этом случаи рассмотрены здесь.
  • Укажите, какие документы вы прилагаете (копия счет-квитанции за месяц и акт обследования качества коммунальных услуг).

Как правильно сделать перерасчет за коммунальные услуги по Постановлению № 354

купили квартиру в 2011году. в квартире никто не был зарегистрирова. в 2013 году прописались 4 человека. квитанции на оплату комунальных платежей выставляли из расчета 1 человека. имеют ли право пересчитать комунальные платежи в сторону увеличения за период с 2013 года по настоящее время?

Во-вторых, в рамках подготовки к введению расчетов за общедомовые нужды по воде на сегодняшний день в Томске проводится инспектирование квартир (подробнее об этом здесь http://www.admin.tomsk.ru/db3/docs/2014073104).

Если во время обхода был составлен акт, в котором зафиксирован факт проживания большего количества человек, чем по прописке, то такие данные принимается к расчетам.

Отметим, что акт заверяется членами инспектирующей комиссии и свидетелями из числа соседей.

Заявление о перерасчете коммунальных платежей: образец документа и полезные советы

Здравствуйте,а как правильно написать заявление о перерасчете ком.услуг из-за отсутствия горячего водоснабжения(в квартире установлена газ.колонка),акт тех.осмотра имеется,обращалась уже в УК ,но снова и снова квитанции приходят с суммой за гор.водоснабжение.спасибо

Акт отсутствия горячей воды Ссылка на основную публикацию

Источник: https://gojurist.ru/avtoyurist/akt-otsutstviya-goryachej-vody

Акт о недопоставке жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ)

Акт о отсутствии горячей воды

Акт о недопоставке жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) – документ, подтверждающий отсутствие жилищно-коммунальных услуг (услуги) в течение определенного периода либо их неудовлетворительное качество, как правило, предназначенный для соответствующего перерасчета оплаты потребителем.

1. Взаимоотношения потребителя и поставщика

В идеале акт о недопоставке ЖКУ должны составлять сами на себя предприятия ЖКХ, в чьи обязанности входит предоставление соответствующей услуги, если они в силу каких-либо обстоятельств не сумели ее предоставлять в течение определенного периода либо – обеспечить ее удовлетворительное качество. Как правило, процедура должна исполняться работниками аварийных диспетчерских служб.

В качестве основного документа, оговаривающего взаимоотношения потребителя и поставщика ЖКУ можно назвать Постановление Правительства РФ от 23 мая 2006 г.
№ 307 «Правила предоставления коммунальных услуг гражданам».

В нем определены права и обязанности исполнителя и потребителя коммунальных услуг, требования к предоставлению коммунальных услуг, порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги, порядок изменения размера оплаты, если услуги оказаны с перерывами или некачественно.

Одновременно местными властями также принимаются похожие документы.

2. Перерасчет услуги

В ряде случаев акт о недопоставке коммунальных услуг составляют жилищные предприятия: обслуживающие дом ТСЖ или управляющие компании. После этого документ передается в городской единый информационно-расчетный центр – ЕИРЦ (если платежи за ЖКУ многоквартирного дома проходят через эту инстанцию, как практикуется в большинстве случаев), который производит перерасчет оплаты.

Одновременно возможно составление акта на недопоставку жилищной услуги. Поломанный лифт, своевременно не вывезенный мусор также могут стать его объектами.

Более того, в нем могут даже фигурировать выбитое в подъезде окно, текущая кровля, неподметенный двор.

Но в данном случае добиться перерасчета, возможно, будет сложнее, поскольку все эти работы предусмотрены одним тарифом на содержание и ремонт жилья, объективно определить, на какую сумму недопоставлена данная услуга, непросто.

3. Различные предназначения актов

Таким образом, с внедрением в ряде многоквартирных домов узлов учета на природные и энергетические ресурсы потребность жильцов в составлении актов полностью не аннулировалась, хотя и снизилась. При этом целью составления документа может и не являться перерасчет оплаты за ЖКУ.

Нередко могут преследоваться и иные цели: привлечение предприятия ЖКХ к административной ответственности (в исключительных случаях – даже уголовной), подача в суд.

Например, жилец зимой поскользнулся на льду, который не был посыпан пескопастой, стал инвалидом.

В этом случае целесообразно запастись копиями акта для его передачи в различные инстанции: Жилищную инспекцию, Федеральное управление по антимонопольной политике (ФАС), городскую администрацию и т. д.

4. Виды и формы

Помимо ТСЖ и управляющих компаний, широко практикует составление актов о недопоставке жилищно-коммунальных услуг Федеральная жилищная инспекция (зачастую – в целях наложения штрафов), а также ряд других государственных органов.

Кроме того, документ могут составить представители домового (уличного) комитета местного самоуправления и сами жильцы.

Составляемые акты можно условно разделить на коллективные – когда услугу по вине предприятия не получает несколько квартир или весь дом, и индивидуальные – услугу не получает одна квартира.

В некоторых случаях практикуется и произвольный вариант документа, который потенциально менее эффективен.

“Мы, Иванов, Петров, Сидоров, проживающие по адресу: город N, Безводная улица, 1,
кв. №№ 1,2,3, с 1 июня по 1 сентября не получаем горячую воду (тепло, холодную воду, свет и т. д. – Авт.). Обращались в аварийную диспетчерскую службу ресурсоснабжающего предприятия «ТЭЦ-38» с просьбой произвести перерасчет, однако его работники так и не явились. Просим пересчитать оплату.

Копии: в администрацию города  N, управление ФАС по области, ЕИРЦ города N, управляющую компанию, городскую газету, президенту РФ и т. д.

Дата, подписи жильцов, представителя домовой общественности, комитета местного самоуправления (если есть), председателя ТСЖ (если есть)”.

После этого документ рассылали по инстанциям…

Источник: http://rostov-dom.info/2009/09/akt-o-nedopostavke-zhilishhno-kommunalnykh-uslug-zhku/

Горячая вода прохладная (низкой температуры), что делать и куда жаловаться?

Акт о отсутствии горячей воды

Температура воды должна быть не ниже определенного минимума и не больше максимума, в законе есть определенные нормы, о которых к сожалению не знает большое количество жильцов так или иначе столкнувшихся с подобной проблемой.

Существует официальный документ СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденный Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20. В данном документе, а точнее в пункте 2.

4 говорится, что температура горячей воды из горячего крана не должна опускаться ниже 60 градусов и подниматься выше 75 градусов.

Если температура выходит за данные рамки, то это считается нарушением и жильцам положен перерасчет.

Но есть так называемые допустимые отклонения в большую или меньшую сторону, которые так е закреплены законодательно. В пункте 5 приложении №1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.

2011 N 354, говорится, что в точке забора воды, возможно отклонение по температуре в ночное время с 0:00 до 5:00 отклонение не моет быть более 5 градусов, а в дневное время с 5:00 до 0:00 отклонение по температуре не может быть больше чем 3 градуса.

Получается следующая картина, законодатель как бы разрешил занижать температуру ночью на 5 градусов, а днем на 3 градуса и ничего поделать нельзя, чем Управляющие Компании (далее УК) успешно пользуются.

Отклонение считается следующим образом, если днем допустимая температура с отклонением составляет 57 градусов, то ночью она может составлять 55 градусов.

Перерасчет может быть осуществлен только в том случае если температура воды станет ниже на 3 градуса температуры с учетом отклонения, то если днем температура воды из горячего крана у вас 54 градуса, то по закону вы можете требовать перерасчета и снижения платы за горячую воду за каждый час расчетного периода когда температура опускалась до 54 градусов на 0,1%, за каждые 3 градуса отклонения и получается, что если температура отклонилась уже на 6 градусов и составляет 51 градус, то снижение платы за каждый час расчетного периода составит 0,2%.

Приведу пример перерасчета:

Скажем 20 дней из расчетного периода горячая вода подавалась с отклонениями от нормы на 6 градусов. 20 дней это 480 часов. Потребление за расчетный период по счетчику составило 1м3, стоимость одного метра кубического 310 руб.

  1. За каждые 3 градуса отклонения снижение происходит на 0,1%, у нас отклонение 6 градусов, поэтому снижение в нашем случае будет 0,2%;
  2. Стоимость 1м3 который в нашем случае был израсходован составляет 310 руб.;
  3. Посчитаем оплату за 1 день и разделим 310 на 30 дней (расчетный период)  получим 10,33 руб. на воду тратится в день;
  4. 10,33 руб. * 0,2% * 480 часов = 102,44 руб.;
  5. Итоговая сумма в конкретном случае к оплате составит 310 – 102,44 = 207,56 руб. необходимо будет уплатить с учетом перерасчета.

Поэтому всегда необходимо требовать перерасчет от управляющей компании. Но для того, что бы его потребовать, необходимо уведомить вашу УК о том, что у вас есть серьезные отклонения от нормативов по температуре воды.

Уведомите вашу УК о том, что температура горячей воды ниже норматива, но первым делом уведомите аварийно диспетчерскую службу:

  1. Позвоните в аварийно диспетчерскую службу и сообщите им о вашей проблеме. Попросите назвать оператора его ФИО, а так же попросите его назвать номер вашего обращения, обычно все обращения оператор записывает в специальный журнал Запишите номер обращения и ФИО оператора, а так же дату обращения. Если аварийной службе известны причины низкой температуры воды, то вам их озвучат, а если нет, то аварийная служба должна будет провести проверку;
  2.  Далее вам необходимо обратиться в вашу УК и потребовать собрать комиссию, прийти к вам домой и составить акт о наличии или отсутствии отклонения в температуре горячей воды. Вы можете позвонить у вашу УК и так же записать номер вашего обращения и ФИО оператора, я бы порекомендовал так и сделать. Обсудите с оператором когда к вам придут представители УК (согласуйте время), проведут замеры и составят акт;
  3. В назначенное время прибудет комиссия от УК, проведут замеры и составят акт, в котором будут отражены наличие или отсутствие отклонений, на сколько градусов присутствует отклонение. В случае если замеры УК вас не устроят, то вы можете пригласить независимого эксперта, его услуги платные и если окажется, что УК провела верные замеры то услуги эксперта оплачивает собственник квартиры, а если эксперт выявит отклонения, то его услуги оплатит УК;
  4. Внимательно ознакомьтесь с актом, количество его экземпляров должно быть равно количеству присутствующих на осмотре заинтересованных сторон, каждая сторона ставит подпись в акте и каждой стороне отдается ее экземпляр акта, обратите внимание на дату составления акта, она должна обязательно стоять.

Если представители УК не приходят и не реагируют на ваше обращение, то вы имеете право составить акт самостоятельно, пригласив не менее чем еще двух потребителей (соседей) и  председателя совета многоквартирного дома или председателя ТСЖ, каждый и присутствующих при составлении акта подписывает все экземпляры акта и забирает свой экземпляр себе.

Лучше обращаться в УК в письменном виде, напишите ваше заявление в 2 экземплярах и передайте его в УК, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии, дату принятия и оставьте экземпляр себе, на случай если представители УК не придут и вы решите составить акт без них, ваша копия будет доказательством того, что вы приглашали УК на проведение оценки качества услуг, но они не пришли.

Когда у вас есть на руках акт о услугах не надлежащего качества, вы можете требовать от УК не только перерасчета платы за услуги, но и полного исправления недостатков.

Требовать так же необходимо только в письменном виде, напишите заявление с вашими требования о перерасчете, приложив копию акта о ненадлежащем качестве услуг, а так же потребуйте исправить недостатки и привести температуру горячей воды в норму. Такое заявление пишите в 2 экземплярах и подавайте в вашу УК, на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии и дату.

Можно послать заявление по почте в адрес УК, обязательно с описью вложения и уведомлением о вручении.

Если на ваши заявление нет реакции, то вы можете жаловаться в Жилищную инспекцию сделать это можно как в письменной форме, так и через сайт. Можно написать жалобу в прокуратуру. Можно добиться справедливости через суд.

Для обращение в любую из вышеперечисленных инстанций, вам обязательно понадобится акт, все заявления которые вы направляли в адрес УК и другие документы которые имеют отношение к делу.

Добивайтесь справедливости и не опускайте руки, так как трудностей на пути борьбы с УК возникает не мало.

Надеюсь статья была полезна для вас и прояснила вам ситуацию. Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте.

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/prava-zhilcov/goryachaya-voda-prohladnaya-nizkoy-temperatury-chto-delat-i-kuda

Вопросы-ответы: приемка квартиры в новостройке

Акт о отсутствии горячей воды

Приемка квартиры в новостройке – этап не менее значимый, чем подписание ДДУ. И не менее нервный. Особенно для тех, кто в обычной жизни далек от темы строительства и ремонта. На что обратить внимание? Что должно быть в квартире в момент передачи? А вдруг обнаружится что-то серьезное уже после подписания акта приемки квартиры?

На вопросы читателей ЦИАН отвечает Наталья Сазонова, директор департамента управления проектами, аналитики и консалтинга компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE).

Вопрос 1. Скоро получаю ключи от квартиры в новостройке. Хочу привести с собой на приемку специалиста-строителя, поскольку сама далека от этих вопросов. Могу ли я это сделать? Менеджер застройщика уверяет: допуск в квартиру может получить только собственник.

– Застройщик не имеет права ограничивать доступ при приемке квартиры третьим лицам. Поэтому вы можете привести с собой сколько угодно специалистов.

Если застройщик все же будет препятствовать доступу (что незаконно), то стоит оформить доверенность на приемщика с правом представления интересов дольщика. Тогда продавец точно не сможет отказать.

По нашим оценкам, при приеме жилья без отделки помощью таких специалистов пользуется примерно треть покупателей. А вот при передаче жилья с ремонтом – около 60%.

Стоимость «инспектирования» однокомнатной квартиры составляет примерно 5-6 тыс. рублей, двухкомнатной – 6-8 тыс. рублей, трехкомнатной – 8-12 тыс. рублей.

Если в кране нет воды

Вопрос 2. Могу ли я отказаться от приемки квартиры, если в доме отсутствует отопление и горячая вода?

– Да, вы можете отказаться от приемки квартиры при отсутствии горячей воды и отопления, если данные инженерные системы можно проверить.

Например, в современных новостройках без отделки есть только вывод от основного стояка с горячей и холодной водой.

То есть, предъявить претензии управляющей компании вы сможете уже после подписания акта, когда во время ремонта обнаружится, например, слабый напор воды или вовсе ее отсутствие.

Если жилье передается с готовой отделкой, то отсутствие горячей воды или холодные батареи зимой – однозначно причина отказа от подписания акта.

Как вариант, пока тепла нет (например, летом или ранней осенью), можно попросить у застройщика документ о проведенной опрессовке системы отопления. Данная процедура обязательна при подключении дома к городским коммуникациям. Это будет дополнительной гарантией, что батареи работают.

Узнать график подключения отопления конкретно вашего дома можно, позвонив на горячую линию МОЭК, или же уточнить информацию непосредственно на их сайте.

Дефекты в доме

Вопрос 3. Могу ли я отказаться подписывать акт приемки квартиры, если обнаружен брак в подъезде? Например, не закрывается окно.

С одной стороны, подъезд – это общее имущество всех собственников, поэтому вы можете не подписывать акт приема-передачи при обнаружении незакрывающегося окна. С другой стороны, девелопер все равно имеет право в одностороннем порядке передать вам квартиру, даже если не исправит недостаток.

Согласно ДДУ, вы приобретаете объект определенной площади, который вам и обязуется передать застройщик. Поэтому можете не подписывать акт приема-передачи, однако это не имеет никакого смысла. Внесите в дефектный акт замечание по подъезду.

Однако не исключено, что придется снова обращаться по данному вопросу уже к управляющей компании, если застройщик не отреагирует на замечания. Все зависит от благонадежности и порядочности девелопера.

совет

В любом случае обратите внимание на общее состояние подъезда, это может многое сказать о качестве строительства еще до того, как дольщик зайдет в собственное жилье. Трещины в подъезде, отколотый керамогранит, поврежденные окна… Если входные группы находятся в столь плачевном состоянии, то, вероятно, дефекты обнаружатся и в самой квартире.

Трещина в стене

Вопрос 4. Купили в новостройке квартиру без отделки. При получении ключей обнаружили большую трещину на стене. Должен ли застройщик устранять этот брак, если квартира сдается без отделки?

Большая трещина в стене может появиться только при нарушении конструктива здания. В таком случае дом просто не пройдет госкомиссию и не будет сдан. Поэтому большую трещину в стене вы точно не встретите. Но если вдруг такое произошло, то дольщик имеет право вовсе расторгнуть договор.

Небольшие трещины возможны при некачественной заливке бетона или шпаклевке, а также штукатурке, если квартира передается с ремонтом под финишную отделку.

При обнаружении таких недостатков вы не должны подписывать акт приема-передачи, пока девелопер не устранит недочет. Причем вы можете своими силами зашпаклевать неровность, но потребовать от девелопера компенсации затрат на проведенные работы.

к сведению

В любом случае выявленные недочеты заносятся в дефектный акт, который подписывает как продавец, так и покупатель. Один экземпляр документа остается у компании, второй – у дольщика. После устранения замечаний собственника снова приглашают на передачу квартиры. Если претензий нет, то акт приема-передачи можно подписывать.

Сроки для застройщика

Вопрос 5. В какие сроки застройщик должен устранить все недоделки? Что делать, если срок прошел. 

В 214-ФЗ нет четкой информации о том, в какие сроки застройщик обязан исправить выявленные недостатки. Трактовка «в разумные сроки» весьма расплывчата.

Законодательно невозможно заранее предположить, о каких нюансах идет речь, чтобы определить для каждого конкретного недочета срок его исправления. Как показывает практика, застройщик устраняет недостатки максимум в течение месяца.

Если вы понимаете, что сможете справиться своими силами быстрее, выбирайте возмещение стоимости работ.

Вопрос 6. Я купил новостройку с отделкой от застройщика, подписал акт приема-передачи квартиры, а потом обнаружил, что две розетки не работают. Могу ли я предъявить претензии застройщику после подписания акта на основе гарантии?

Если вы подписали передаточный акт и вдруг обнаружили, что розетки не работают, то можно смело идти к застройщику и требовать от него исправления недостатка.

Согласно Гражданскому кодексу, в течение трех лет покупатель имеет право заявить о своих требованиях по качеству квартиры.

Кроме того, действует гарантия от застройщика – пять лет на конструкции здания и три года – на инженерно-техническое оборудование. В течение этого срока можно рассчитывать на устранение недочетов.

к сведению

Некоторые застройщики прописывают в ДДУ, что покупатели не могут предъявлять претензии по качеству после подписания акта приема-передачи.

Но такой договор изначально противоречит гражданскому кодексу.

Поэтому при выявлении недостатков можно смело обращаться в суд, если застройщик откажется исправлять недочеты или возмещать стоимость самостоятельных работ, ссылаясь на подписанный вами договор.

Источник: https://www.cian.ru/stati-voprosy-otvety-priemka-kvartiry-v-novostrojke-285621/

Как отказаться от горячего водоснабжения в квартире – Юридическая консультация

Акт о отсутствии горячей воды

От использования горячего водоснабжения вполне можно отказаться

В квитанции на оплату коммунальных услуг начисления на поквартирное водоснабжение горячее обычно самые высокие. За год набегает приличная сумма, которую можно потратить с большей пользой. Как это сделать, не лишая себя привычного комфорта, расскажем в этой статье.

Преимущества отказа от централизованной подачи горячей воды

Жители многоэтажных домов часто сталкиваются с проблемами горячего водоснабжения.

Среди них:

  • Подача воды недостаточной температуры, из-за чего увеличивается её расход и, соответственно, растут цифры в платежке;

Температура воды часто бывает недостаточной

  • Остывание воды в трубах, в результате чего приходится долго ждать, когда сольется холодная вода и потечет горячая;

Объем спущенной воды считается по «горячему» тарифу

  • Плохое качество воды – она бывает с примесью ржавчины или с неприятным запахом;

Такую воду вряд ли захочется использовать для купания

  • Частые плановые и внеплановые отключения, доставляющие не только бытовые неудобства, но и финансовые потери. Ведь при отсутствии счетчика добиться перерасчета за время отсутствия ГВС очень сложно.

Отключения горячей воды приносят массу неудобств

Можно попытаться доказать, что нормы горячего водоснабжения в квартирах нарушаются, заказав экспертизу её состава и составив в присутствии коммунальщиков акт о реальной температуре текущей из крана воды.

Но даже в случае вашей победы не факт, что проблемы будут решены. Да и от плановых отключений водопроводной системы на ремонт это не спасет.

Стандартная отписка коммунальщиков на несоблюдение нормы горячего водоснабжения в квартирах

Но выход есть, и он очень надежный: нужно установить в квартире водонагреватель и стать самому себе поставщиком горячей воды.

Водонагреватель в квартире

  • Она всегда будет чистой, так как её источником станет питьевая вода из системы ХВС;
  • Вы сможете сами регулировать её температуру;

Функция регулировки температуры очень удобна

  • Перебои в подаче возможны только при отключении энергоносителя или холодной воды;
  • Из платежки исчезнут внушительные суммы за горячее водоснабжение.

Обратите внимание. С другой стороны, увеличатся платежи за холодную воду и электричество (или газ, если водонагреватель газовый). Насколько выгодно такое решение, будет зависеть от вида и мощности бойлера, среднего расхода воды и других факторов. Но в любом случае даже при отсутствии экономии вы получаете больший комфорт.

Варианты оформления автономного горячего водоснабжения

Существует два способа: установка счетчика на трубу ГВС с ежемесячной передачей нулевых показаний и официальное отключение квартиры от горячего водоснабжения.

Вариант со счетчиком

Сейчас в большинстве домов требуют ставить приборы учета на все коммуникации. Если счетчики у вас уже стоят, никаких проблем не будет.

Если их нет, действуете так:

  • Установить бойлер, подключив его к системе холодного водоснабжения;
  • Купить счетчик на горячую воду и перекрыть кран на вводе.

Совет. При выборе обращайте внимание на эксплуатационные характеристики – некоторые приборы ставятся только на холодный водопровод.

Счетчик на фото может работать при температуре воды до 900

  • Установить его на трубу ГВС. Для этого нужно написать заявление в управляющую компанию на установку приборов учета;
  • Вызвать представителей УК для пломбировки счетчика и передачи начальных показаний в вычислительный центр.

Снятие показаний

Совет. Одновременно рекомендуем поставить прибор учета и на холодную воду. Платить по счетчику часто оказывается выгоднее, чем по тарифу.

Этот вариант обладает большим преимуществом: при поломке водонагревателя или при отключении электричества в квартире вам достаточно будет открыть кран на трубе ГВС и пользоваться горячей водой из центральной системы.

При использовании такой схемы нужно соблюдать следующие правила:

  • Ежемесячно передавать показания счетчика, даже если они не изменились в результате неиспользования централизованной подачи;
  • Один раз в шесть лет (срок уточняйте у вашего поставщика) проводить поверку прибора, вызывая на дом представителя тепловых сетей.

Поверка счетчика на дому

Совет. Вместо поверки можно менять счетчик на новый. Стоит он недорого, а услуга опломбировки предоставляется бесплатно.

Вариант с отключением от системы

Можно совсем отключить в квартире горячее водоснабжение, срезав трубу или сделав на ней разрыв.

Алгоритм следующий:

  • Сначала нужно сделать запрос в УК или ЖКХ на отключение от городской сети ГВС;
  • Затем силами ведомственного сантехника сделать видимые разрывы на всех отводах от стояков горячего водоснабжения и заглушить их;

Заглушенные стояки

  • Вызвать представителя поставщика для опломбирования  и составления акта об отключении от сети. С этого момента начисления за ГВС прекращаются;
  • Установить водонагреватель с обвязкой.

Схема подключения  бойлера к системе водоснабжения

Недостаток этого варианта – полное отсутствие горячей воды в случае перебоев в поставке электроэнергии или поломки бойлера.

Обратите внимание! Факт отключения от городской сети ГВС нужно подтверждать ежегодно. Для чего необходимо вызывать представителя поставщика для составления акта об отключении и наличии пломб. В противном случае по истечении года в платежку вернется графа оплаты за горячее водоснабжение по нормативам.

Выбор водонагревателя

Какой выбрать бойлер, зависит от многих причин. Прежде всего рассматривают экономическую, и в этом отношении не найти равных газовому водонагревателю или колонке. Поэтому, если проектом такая возможность предусмотрена, а вы хотите хорошо сэкономить, выбирайте этот тип.

Газовый водонагреватель Оазис

Единственный минус такого решения – вы не можете установить его сами, так как инструкция требует наличия техусловий для подключения, и заниматься монтажом колонки должен сертифицированный специалист.

Подключение газовой колонки

Но само газовое оборудование стоит дешевле электрического, поэтому окупится оно быстрее. Если дом не газифицирован или вы противник присутствия газового оборудования в квартире, покупайте электрический водонагреватель.

Он бывает двух видов:

  • Проточный – вода нагревается, проходя через нагревательный элемент. Она должна иметь хороший стабильный напор. К преимуществам таких приборов относятся небольшие габариты и простота установки своими руками. К недостаткам – высокая потребляемая мощность (5-27 кВт), подчас совершенно нивелирующая выгоду от отключения городской сети. Кроме того, проводка в старых домах часто не рассчитана на такую мощность и может не выдержать нагрузки.

Проточный водонагреватель Термекс

  • Накопительный – нагревает сразу большой объем воды, находящийся в баке. Дает возможность регулировать температуру и поддерживать её на заданном уровне. По сравнению с проточным потребляет очень мало электроэнергии (1,5-3 кВт), но обладает внушительными габаритами.

Накопительный водонагреватель Электролюкс горизонтального типа

Ещё одним фактором, влияющим на выбор бойлера, является его размещение в квартире.

Проще всего найти место для проточного электрического нагревателя. Обычно его устанавливают на кухне в месте подключения к воде кухонной мойки. Также есть возможность врезать его в трубопровод на вводе в квартиру, чтобы обеспечить горячей водой все водоразборные краны.

Накопительные и газовые бойлеры нельзя размещать в ванной комнате. Поэтому первые чаще всего вешают в туалете, а вторые – на кухне, в месте подвода газовой трубы. И из этой точки делают врезку в существующий трубопровод ГВС, или прокладывают разводку ко всем потребляющим горячую воду приборам.

Газовая колонка на кухне Проточный водонагреватель в шкафчике под мойкой Накопительный бойлер большого объема в санузле

Заключение

Если вы устали переплачивать за некачественную услугу и не хотите даже на один день оставаться без горячей воды, откажитесь от неё. Автономный водонагреватель станет отличным решением проблемы. Главное – все правильно оформить.

На видео в этой статье показано, как монтируется система горячего водоснабжения в квартире от водонагревателя. Изучив его, вы сможете большую часть работы выполнить самостоятельно.

Источник: https://moikolodets.ru/kak-otkazatsya-ot-goryachego-vodosnabzheniya-v-kvartire-873

Отказ от горячего водоснабжения

Сегодняшнюю статью, если конечно это можно назвать статьей, скорее мысли вслух, я бы хотел посвятить столь актуальной теме оплаты коммунальных услуг, а точнее я хочу высказать свои соображения как на оплате этих самых услуг можно сэкономить.

А теперь к сути проблемы, про то какие выгоды нам сулит установка счетчиков воды и использования энергосберегающих ламп я уже писал. Теперь же хочется поговорить о тарифах на централизованное отопление квартиры.

Источник: https://afina777.com/kak-otkazatsya-ot-goryachego-vodosnabzheniya-v-kvartire/

Императив
Добавить комментарий